2025年物业管理师《物业维护与管理》备考题库及答案解析.docxVIP

2025年物业管理师《物业维护与管理》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.物业维护与管理工作中，以下哪项不属于日常巡检的主要内容（）

A.检查公共设施设备的运行状况

B.观察绿化区域的生长情况

C.记录业主的投诉意见

D.评估物业的市场价值

答案：D

解析：日常巡检的主要目的是确保物业的日常运行安全和良好状态。检查公共设施设备的运行状况、观察绿化区域的生长情况、记录业主的投诉意见都是巡检的重要内容，有助于及时发现和解决问题。评估物业的市场价值属于专项评估工作，不属于日常巡检范畴。

2.在物业维护与管理中，制定应急预案的首要目的是什么（）

A.减少维修成本

B.提高物业的租金收入

C.最大程度地保障人员安全和财产安全

D.增强物业的知名度

答案：C

解析：应急预案是在突发事件发生时，指导人们如何应对、减少损失、保障生命财产安全的计划。制定应急预案的首要目的就是最大程度地保障人员安全和财产安全，这是物业管理中最重要的责任之一。

3.物业管理中，设备设施定期维护的主要目的是什么（）

A.延长设备设施的使用寿命

B.提高物业的运营成本

C.减少设备设施的采购数量

D.展示物业管理的专业性

答案：A

解析：设备设施定期维护是指按照规定的时间间隔和内容，对设备设施进行检查、保养、维修等工作，其主要目的是为了保持设备设施的良好运行状态，延长其使用寿命，防止因设备故障导致的意外事故和停运损失。

4.物业管理中，处理业主投诉的基本原则不包括以下哪项（）

A.及时响应

B.公平公正

C.逐级上报

D.保密原则

答案：C

解析：处理业主投诉的基本原则包括及时响应、公平公正、有效沟通、保密原则等。逐级上报是处理投诉的流程之一，但不是基本原则。基本原则更侧重于处理投诉的态度和方法，如要及时、公正地解决问题，并保护业主的隐私。

5.物业管理中，公共区域的清洁卫生工作主要由哪个部门负责（）

A.工程部

B.保安部

C.保洁部

D.业主委员会

答案：C

解析：公共区域的清洁卫生工作是物业管理的重要组成部分，主要由保洁部负责。保洁部负责制定清洁计划、安排清洁人员、采购清洁用品、监督清洁质量等工作，确保公共区域的整洁和卫生。

6.在物业管理中，如何有效预防盗窃事件的发生（）

A.减少安保人员的巡逻次数

B.加强对重点区域和物品的管理

C.降低安保系统的科技含量

D.减少对业主的宣传教育

答案：B

解析：预防盗窃事件的发生需要综合多种措施，包括加强安保人员的巡逻、安装和维护安保系统、加强对重点区域和物品的管理、加强对业主的宣传教育等。其中，加强对重点区域和物品的管理是有效预防盗窃的关键，如对仓库、财务室等存放重要物品或现金的场所要加强钥匙管理、出入登记等。

7.物业管理中，绿化养护工作的主要内容包括哪些（）

A.植树造林

B.除草、修剪、施肥、浇灌

C.设计新的绿化方案

D.销售绿化苗木

答案：B

解析：绿化养护工作是指对已有的绿化植物进行日常的维护和管理，使其保持良好的生长状态。主要内容包括除草、修剪、施肥、浇灌等，目的是为了保持绿化的美观和生态效益。植树造林属于绿化建设，设计新的绿化方案和销售绿化苗木则不属于绿化养护的范畴。

8.物业管理中，设备设施的维护保养记录应该如何管理（）

A.随意放置，方便查阅

B.按设备类型分类存档

C.只保留电子版，方便共享

D.由个人保管，不对外公开

答案：B

解析：设备设施的维护保养记录是物业管理的重要资料，应该进行规范的管理。按设备类型分类存档可以方便查阅和管理，便于了解不同类型设备的维护历史和状况。随意放置、只保留电子版、由个人保管都不利于记录的保存和查阅。

9.物业管理中，如何处理业主的合理化建议（）

A.忽略不计，维持现状

B.仅在业主委员会会议上讨论

C.认真研究，采纳可行的建议

D.要求业主支付建议采纳的费用

答案：C

解析：业主的合理化建议是改进物业管理工作的重要参考，应该认真对待。物业管理公司应该建立相应的机制，收集、整理、研究业主的建议，对于合理可行的建议应该积极采纳，并反馈给业主。忽略不计、仅在业主委员会会议上讨论、要求业主支付费用都不利于提升物业管理水平。

10.物业管理中，物业费收缴率的高低主要受哪些因素影响（）

A.物业费标准的高低

B.业主的满意度和认可度

C.物业管理的宣传力度

D.以上所有因素

答案：D

解析：物业费收缴率的高低受到多种因素的影响，包括物业费标准的高低、业主的满意度和认可度、物业管理的宣传力度、业主的支付能力、物业管理公司的催缴措施等。其中，物业费标准的高低决定了业主的负担水平，业