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通过客户networking拓展业务关系的方法试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.初次与客户进行networking，最佳开场话题是（）

A.直接谈业务B.聊客户兴趣爱好C.询问工作情况

答案：B

2.在networking活动中，交换名片后首先应该（）

A.放入口袋B.马上看并记住关键信息C.随意放桌上

答案：B

3.客户networking中，跟进频率多久一次较合适（）

A.一周多次B.一个月一次C.半年一次

答案：B

4.想要深入了解客户需求，最好的方式是（）

A.问卷调查B.面对面交流C.电话沟通

答案：B

5.参加客户networking活动，着装应（）

A.随意B.符合活动场合C.越华丽越好

答案：B

6.建立客户信任的关键是（）

A.多送礼品B.真诚和专业C.夸大自身能力

答案：B

7.当客户提出不同意见，应（）

A.马上反驳B.认真倾听并理解C.忽视不理

答案：B

8.在客户networking里，自我介绍重点是（）

A.个人爱好B.能为客户带来的价值C.工作经历

答案：B

9.利用社交媒体进行客户networking，发布内容应（）

A.随意发B.与客户需求相关C.只发产品信息

答案：B

10.客户networking目标是（）

A.马上签单B.建立长期关系C.结识更多人

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.客户networking可以选择的活动场所有（）

A.行业展会B.商务晚宴C.线上论坛D.朋友聚会

答案：ABC

2.有效与客户沟通的技巧包括（）

A.积极倾听B.清晰表达C.运用肢体语言D.多打断客户

答案：ABC

3.建立客户关系的步骤有（）

A.初步接触B.了解需求C.提供解决方案D.维护跟进

答案：ABCD

4.客户networking时，可准备的资料有（）

A.名片B.产品手册C.案例介绍D.个人简历

答案：ABC

5.提升自身在客户networking中吸引力的方法有（）

A.持续学习B.打造个人品牌C.参加培训D.模仿他人

答案：ABC

6.利用人脉拓展客户networking的方式有（）

A.请朋友介绍B.加入商会C.校友聚会D.独自活动

答案：ABC

7.在客户networking活动中保持良好形象需注意（）

A.言行举止B.卫生习惯C.情绪管理D.穿着打扮

答案：ABCD

8.与客户保持长期联系的途径有（）

A.定期邮件B.节日问候C.分享有价值信息D.从不主动联系

答案：ABC

9.了解客户需求的方法有（）

A.提问B.观察C.市场调研D.猜测

答案：ABC

10.客户networking中展示专业的方面有（）

A.业务知识B.解决问题能力C.态度认真D.随意承诺

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.客户networking中，说话声音越大越好。（）

答案：错

2.交换名片后，不用及时记录相关信息。（）

答案：错

3.参加客户networking活动，不需要提前了解活动主题。（）

答案：错

4.只有面对面交流才是有效的客户networking方式。（）

答案：错

5.客户提出不合理需求时，应直接拒绝。（）

答案：错

6.客户networking只需要关注新客户，老客户不用维护。（）

答案：错

7.良好的客户networking关系能提升客户忠诚度。（）

答案：对

8.在客户networking中，幽默的语言能增加好感。（）

答案：对

9.不需要对客户networking活动进行总结。（）

答案：错

10.客户networking可以不择手段达到目的。（）

答案：错

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述客户networking中自我介绍的要点。

答案：简洁明了，突出自己的身份和关键信息。重点阐述能为客户带来的价值，如解决的问题、提供的优势等。语言风格要自信、亲和，引起客户兴趣。

2.客户n