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《资源与运营管理》2025年春期末考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.某制造企业将资源分为有形资源（设备、原材料）和无形资源（技术专利、企业品牌），这种分类的依据是（）。

A.资源的可替代性

B.资源的存在形态

C.资源的使用周期

D.资源的战略重要性

2.某零售企业通过分析历史销售数据，发现A类商品（占比10%）贡献了70%的销售额，B类商品（占比20%）贡献了20%的销售额，C类商品（占比70%）仅贡献10%的销售额。该企业应优先对哪类商品实施严格库存监控？（）

A.A类

B.B类

C.C类

D.全部商品

3.以下哪项属于运营管理中的“质量成本”？（）

A.生产设备的采购成本

B.产品售后服务中更换零件的成本

C.原材料的运输成本

D.员工的培训工资

4.某项目团队在规划阶段使用“甘特图”，其核心目的是（）。

A.分析项目风险

B.优化资源分配

C.直观展示任务进度与时间关系

D.计算项目成本预算

5.供应链管理中“牛鞭效应”的本质是（）。

A.供应链各环节需求信息失真放大

B.供应商交货延迟导致的库存积压

C.客户需求波动超出预测范围

D.物流运输效率低下引发的成本上升

6.某企业引入“准时制生产（JIT）”模式后，最可能出现的变化是（）。

A.原材料库存水平显著降低

B.产品多样化能力大幅提升

C.设备维护成本明显增加

D.客户订单响应周期延长

7.以下哪种风险管理工具适用于识别潜在风险及其影响程度？（）

A.帕累托图（排列图）

B.鱼骨图（因果分析图）

C.风险矩阵

D.控制图

8.某企业为降低单位产品能耗，计划对生产线进行技术改造。在资源评估中，最关键的评估指标是（）。

A.改造后设备的市场价格

B.改造所需的技术人员数量

C.改造前后单位产品能耗的差值

D.改造后产品的市场需求量

9.以下哪项属于运营管理中的“流程增值活动”？（）

A.产品在仓库中的存储等待

B.生产线设备的日常检修

C.客户订单的信息录入与审核

D.原材料从供应商到工厂的运输

10.某服务型企业通过“服务蓝图”分析服务流程，其主要目的是（）。

A.计算服务成本

B.识别客户接触点与潜在改进点

C.制定员工绩效考核标准

D.预测服务需求的季节波动

11.某企业采用“经济订货批量（EOQ）模型”确定原材料采购量，其核心假设是（）。

A.需求是随机波动的

B.订货成本与订货量成正比

C.持有成本与订货量成反比

D.需求是稳定且可预测的

12.以下哪项属于资源管理中的“不可再生资源”？（）

A.企业的人力资源

B.太阳能发电设备

C.石油化工企业的原油

D.软件公司的技术专利

13.某项目因关键设备故障导致进度延迟，项目经理决定调用备用设备并增加夜班工时追赶进度，这属于风险管理中的（）。

A.风险规避

B.风险转移

C.风险缓解

D.风险接受

14.运营管理中“产能利用率”的计算公式是（）。

A.实际产量/设计产能×100%

B.设计产能/实际产量×100%

C.（实际产量-设计产能）/设计产能×100%

D.（设计产能-实际产量）/实际产量×100%

15.某企业通过“平衡计分卡”评估运营绩效，其中“客户满意度”属于（）维度。

A.财务

B.客户

C.内部流程

D.学习与成长

16.以下哪项是“敏捷制造”模式的核心特征？（）

A.大规模标准化生产

B.快速响应市场需求变化

C.高度自动化的单一生产线

D.强调供应商长期稳定合作

17.某企业在资源分配时，优先将资金投入到研发部门以开发新产品，这种策略基于（）。

A.资源的稀缺性

B.资源的协同效应

C.资源的战略价值

D.资源的可替代性

18.以下哪项属于“服务运营”与“制造运营”的主要区别？（）

A.产出的无形性

B.成本结构的复杂性

C.质量控制的难度

D.资源需求的稳定性

19.某企业为减少浪费，应用“5S管理”进行现场改善，其中“整顿（Seiton）”的核心要求是（）。

A.区分必要与非必要物品

B.明确物品放置位置与标识

C.保持工作环境清洁

D.建立标准化的维护制度