2025年道路客运从业资格《旅客运输服务规范》应用前沿考核试卷（含无障碍服务新要求）考核试卷.docVIP

2025年道路客运从业资格《旅客运输服务规范》应用前沿考核试卷（含无障碍服务新要求）考核试卷.doc

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2025年道路客运从业资格《旅客运输服务规范》应用前沿考核试卷（含无障碍服务新要求）考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.旅客运输服务规范的核心是（B）。

A.运输速度

B.服务质量

C.成本控制

D.车辆配置

2.道路客运服务的首要目标是（A）。

A.保障旅客安全

B.提高运输效率

C.增加企业利润

D.优化线路设计

3.在旅客服务中，以下哪项不属于基本服务内容？（C）。

A.旅客身份验证

B.行李安全检查

C.旅客个人财务咨询

D.始发站信息告知

4.旅客运输服务中，应急处理的第一步是（A）。

A.保持冷静，安抚旅客

B.立即报警

C.调整行程安排

D.向公司汇报

5.无障碍

该用户很懒，什么也没介绍

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