商业广场物业服务外包协议.docVIP

商业广场物业服务外包协议

合同编号：_______

甲方（委托方）：____________________

乙方（受托方）：____________________

第一章总则

第一条协议双方

1.1甲方系位于________________________的商业广场的业主或其授权代表，乙方为具备相应资质的物业服务企业。

1.2本协议的签订旨在明确甲方委托乙方提供商业广场物业服务的内容、权利、义务及责任。

第二条协议标的

2.1甲方委托乙方对其商业广场提供全面物业服务，包括但不限于物业管理、设施维护、环境卫生、安全保障等。

2.2服务范围以甲方提供的商业广场区域为准，具体范围详见附件一。

第三条协议期限

3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为__年，自协议生效之日起计算。

3.2协议期满后，如双方无异议，可续签本协议。

第四条服务费用

4.1乙方提供物业服务所需的费用，包括但不限于人工费、物料费、设施维护费等，由甲方支付。

4.2服务费用按月结算，甲方应于每月__日前支付当月服务费用。

4.3具体的收费标准及支付方式详见附件二。

第五条服务内容

5.1乙方应按照甲方的要求，按照国家相关法律法规和行业标准，提供以下服务：

5.1.1管理商业广场的日常运行，保证商业广场的安全、整洁、有序。

5.1.2维护商业广场的公共设施，包括但不限于电梯、消防设施、照明设施等。

5.1.3管理商业广场的绿化和环境卫生，保持商业广场的环境优美。

5.1.4负责商业广场的安保工作，保证商业广场及甲方财产安全。

5.1.5处理商业广场内的投诉和纠纷，维护甲方及商户的合法权益。

5.1.6定期向甲方报告服务情况，接受甲方监督。

第二章物业管理

第六条物业管理责任

6.1乙方应根据甲方要求，建立健全物业管理制度，保证商业广场的管理规范、有序。

6.2乙方应按照国家相关法律法规和行业标准，对商业广场进行日常管理。

第七条物业管理实施

7.1乙方应设立物业管理机构，配备相应的管理人员，负责日常管理工作。

7.2乙方应定期对物业管理人员进行培训，提高其业务水平和素质。

第八条物业管理监督

8.1甲方有权对乙方的物业管理工作进行监督，乙方应积极配合。

8.2甲方可定期或不定期对乙方进行服务质量检查，对检查中发觉的问题，乙方应及时整改。

第三章设施维护

第九条设施维护范围

9.1乙方负责商业广场内公共设施的维护，包括但不限于电梯、消防设施、照明设施等。

9.2乙方应保证设施的正常运行，对损坏的设施应及时进行维修或更换。

第十条设施维护责任

10.1乙方应建立健全设施维护制度，对设施进行定期检查和维护。

10.2乙方应保证设施维修质量，对维修后的设施进行验收。

第四章环境卫生

第十一条环境卫生责任

11.1乙方负责商业广场的环境卫生，包括但不限于清洁、垃圾处理、绿化养护等。

11.2乙方应保持商业广场的环境整洁，创造良好的经营环境。

第十二条环境卫生实施

12.1乙方应设立环境卫生管理机构，配备相应的清洁人员。

12.2乙方应制定环境卫生工作计划，保证环境卫生工作的顺利实施。

第五章安全保障

第十三条安全保障责任

13.1乙方负责商业广场的安全保障工作，包括但不限于消防、安防、应急处理等。

13.2乙方应建立健全安全管理制度，保证商业广场的安全。

第十四条安全保障实施

14.1乙方应配备专业安保人员，负责日常安保工作。

14.2乙方应定期对安保人员进行培训，提高其安全防范意识。

14.3乙方应保证消防设施完好，并定期进行消防演练。

第六章物业服务人员

第十五条人员配备

15.1乙方应按照甲方的要求，配备充足、合格的物业服务人员，保证服务质量和效率。

15.2乙方应保证服务人员的数量、素质及服务技能符合甲方标准。

第十六条人员培训

16.1乙方应对物业服务人员进行岗前培训，使其熟悉相关法律法规、行业标准及本协议内容。

16.2乙方应定期对服务人员进行业务知识和技能培训，提高服务质量。

第十七条人员管理

17.1乙方应对服务人员进行有效的管理，保证其遵守国家法律法规、公司规章制度及甲方要求。

17.2乙方应建立健全员工考核制度，对服务人员进行定期考核，对考核不合格的服务人员应予以调整。

第十八条人员福利

18.1乙方应依法为服务人员缴纳社会保险，保障其合法权益。

18.2乙方应按规定为服务人员提供法定假期、加班费等福利待遇。

第七章财务管理

第十九条财务核算

19.1乙方应建立健全财务管理制度，对服务费用进行严格核算。

19.2乙方应每月向甲方提供详细的财务报表，包括但不限于收入、支出、结余等。

第二十条费用报销

20