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办公设备维修及维护服务协议

合同编号：________

第一章总则

第一条合同依据

1.1本协议依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商达成一致，共同遵守本协议的约定。

第二条合同目的

2.1本协议旨在明确甲乙双方就办公设备维修及维护服务的权利、义务和责任，保证办公设备正常运行，提高工作效率。

第三条定义

3.1“办公设备”指甲方向乙方提供的用于日常办公的所有设备，包括但不限于计算机、打印机、复印机、传真机、投影仪等。

3.2“维修服务”指乙方根据甲方要求，对故障的办公设备进行修复或更换零部件的服务。

3.3“维护服务”指乙方对甲方办公设备进行定期检查、保养、清洁、润滑等维护工作。

第四条服务范围

4.1乙方负责对甲方提供的办公设备进行维修及维护服务，具体包括但不限于：

4.1.1对故障办公设备的现场维修或送修服务。

4.1.2提供必要的备件和零配件。

4.1.3定期对办公设备进行巡检、保养。

4.1.4及时解决甲方提出的设备使用中的问题。

第五条服务期限

5.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

5.2协议期满前____个月，甲方应书面通知乙方是否续签，否则本协议自动终止。

第二章服务内容

第六条维修服务

6.1乙方应在收到甲方报修通知后____小时内响应，并在____小时内完成现场维修或送修服务。

6.2乙方应保证维修后的办公设备质量符合原设备的技术参数和使用要求。

6.3乙方应对维修过程中产生的垃圾和废弃物进行清理。

第七条维护服务

7.1乙方应按以下频率对甲方办公设备进行维护：

7.1.1每月对办公设备进行一次全面巡检。

7.1.2每季度对办公设备进行一次深度清洁。

7.1.3每半年对办公设备进行一次全面保养。

7.2乙方应保证维护服务不影响甲方的正常办公。

第八条人员要求

8.1乙方派遣的维修及维护人员应具备相应的专业技能和服务意识。

8.2乙方应对派遣人员进行定期培训，保证其服务质量。

第九条费用承担

9.1本协议服务费用总额为人民币____元，分____期支付。

9.2第____期支付人民币____元，于____年____月____日前支付；

9.3第____期支付人民币____元，于____年____月____日前支付；

（后续支付期限及金额）

第三章保密条款

10.1双方对本协议内容以及双方在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

10.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露或公开本协议内容或商业秘密。

第四章附则

11.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

11.2本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

11.3本协议自双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签字：

签字：

日期：

日期：

第六章设备管理与使用

第六条设备清单

6.1甲方应向乙方提供详细的办公设备清单，包括设备名称、型号、数量、购买日期、使用状态等信息。

6.2乙方应根据甲方提供的设备清单，建立设备档案，并保证设备档案的完整性和准确性。

6.3甲方在使用过程中，应妥善保管设备，避免人为损坏。

第七条设备变更

7.1如甲方需要增加或更换设备，应在设备变更前向乙方提出书面申请。

7.2乙方应在收到甲方的设备变更申请后，进行评估并给出可行性答复。

7.3设备变更经双方确认后，甲方应按照乙方的要求进行操作，并承担相应的费用。

第八条设备报废

8.1当办公设备达到国家规定的报废标准或因故障无法修复时，甲方应及时通知乙方。

8.2乙方应在收到报废通知后，对设备进行鉴定，并确定报废处理方案。

8.3报废设备应由乙方负责回收处理，不得擅自丢弃。

第九条设备使用培训

9.1乙方应提供必要的技术培训，保证甲方操作人员能够正确使用和维护办公设备。

9.2培训内容应包括设备的基本操作、日常维护保养以及故障排除等。

9.3甲方操作人员应积极参加培训，并保证培训效果的落实。

第七章技术支持与响应

第十条技术支持

10.1乙方应提供24小时技术支持服务，保证甲方在设备使用过程中遇到的问题能够得到及时解决。

10.2技术支持服务包括电话咨询、远程协助、现场服务等形式。

10.3乙方应保证技术支持人员的专业性和服务态度。

第十一条响应时间

11.1乙方应在接到甲方设备故障报告后，根据故障的紧急程度，在规定的时间内响应。

11.2一般故障应在____小时内响应，紧急故障应在____小时内响应。

11.3乙方应保证在规定时间内到达现场或采取其他有效措施解决故障。

第十二条故障处理

12.1乙方在接到故障报告后