高层管理应注重细节与实际操作.pdfVIP

管理就是做细节

只有对具体的企业(或公共服务机构)进行分析以后，才能表明有

哪些关键活动应属于管理的职责。

“管理都认为，管理不应该从事具体“作业”。绝大多

数见闻广的对管理进行观察的也认为，管理工作之所以

没有完成的最普遍的就是高级经理人员从事具体“作业”，以致不

去从事管理的任务。

但是，西门士却在其管理的设计中包括了许多具体的

“作业工作”。他并不把他的管理限于别人、计划、检查、并

为其制定方向。相反的，他那管理班子中成员的首要任务就

是从事决定开展的主要工业和金融投资的特殊工作。它不是“指

挥”别人的工作，而是“做”。西门士的人员决不是把自己孤立于

象牙之塔中，而是直接负责找出恰当的投资机会并使之成功，建成为

经营良好的企业。这显然是德意志取得成功的之一。

有效的管理大都遵循西门士的办法，而不是遵循理论家和咨

询人员的。以下是一些例子。一家中等规模的生产消费品并在全

国做的法国公司，在一二十年内在欧洲市场上销路很好。原

因之一就是，这家公司的首脑同时就是公司的和推广部经理。他

亲自撰写了公司的绝大多数，并设计了公司的推广计划。他还亲

自负责同欧洲各地、特别是法国的商进行联系。他在一年中亲自

了三十个左右的大商，他们的意见，研究他们的业务，

Managementis

aboutdetails

Onlyanalysisofaspecificenterprise(orpublicservice)cani

ndicatewhichkeyactivitiesaretheresponsibilityoftopmanagement.

“Managementtextbooksallbelievethattopmanagement

shouldnotbeengagedinspecific“jobs.”Mostwell-informed

observersoftopmanagementalsobelievethatthemost

commonreasonwhytopmanagementworkisnotcompletedis

thatseniormanagersareengagedinspecific“jobs”andthusdo

notengageinthetasksoftopmanagement.

However,Georgeincludedmanyspecificjobsinhis

topmanagementdesign.Hedidnotlimithistopmanagementto

directingothers,nning,checking,andsettingthedirectionfor

hisbank.Instead,thefirstpriorityofthemembersofhistop

managementteamwastoworkonthespecificmajorindustrialand

financialinvestmentsthebank