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2025国考深圳税务局面试“单人答题+互评”环节专项训练

一、综合分析题（共3题，每题10分，总分30分）

1.题目：

近年来，深圳税务局积极探索“智慧税务”建设，利用大数据、人工智能等技术优化纳税服务。有人认为，技术手段的进步会减少人工服务需求，甚至取代税务人员；也有人认为，技术只是辅助工具，税务服务的核心仍是人性化关怀。对此，你怎么看？

答案：

深圳税务局推动“智慧税务”建设，是税务现代化的必然趋势，但也引发了关于技术与人本关系的讨论。我认为，技术进步与人性化服务并非对立，而是相辅相成的。

首先，技术手段确实能提升税务服务效率。大数据分析可以帮助税务部门精准识别纳税人需求，智能客服可提供7×24小时咨询，电子税务局简化了申报流程。这些措施能有效减轻基层人员压力，实现资源优化配置。然而，技术无法完全替代人的角色。税务工作涉及政策解释、风险预警、复杂纠纷处理等，这些都需要专业判断和情感沟通。例如，在辅导小微企业享受税收优惠政策时，税务人员的耐心讲解和个性化方案设计，是技术难以复制的。

其次，深圳作为创新之都，更应注重“科技+人文”的融合。税务部门可以设立“智能咨询+人工坐诊”模式，对简单问题由AI解答，复杂业务转由经验丰富的税务干部跟进。同时，加强员工培训，提升其运用技术工具的能力，使其从“数据录入员”转变为“政策顾问”。此外，深圳税务局还应关注数字化转型中的公平性问题，确保老年人、残疾人等群体能获得传统服务渠道的补充支持。

综上，技术是税务服务的翅膀，但人性是服务的根基。深圳税务局应坚持“以人为本”理念，推动技术赋能与人文关怀协同发展，才能实现税收治理现代化。

2.题目：

深圳是人才高地，许多初创企业面临税收政策不熟悉、合规成本高等问题。税务局推出“春风行动”，通过上门辅导、政策宣讲等方式助力企业发展。有人质疑这种方式是否会影响税务部门正常工作，也有人认为这是优化营商环境的重要举措。你怎么评价？

答案：

深圳税务局的“春风行动”是服务型税务的生动实践，既不影响本职工作，又能切实帮助企业纾困。评价此事需从效率、服务理念和社会效益多维度分析。

从效率角度看，税务部门并非简单“加法”工作。通过大数据筛查，可以精准定位需要帮扶的企业，避免“撒胡椒面”式宣传。例如，针对高新技术企业可侧重研发费用加计扣除政策，对小微企业则重点讲解减税降费措施。这种“靶向服务”既能提升企业获得感，也不会过度消耗人力。

服务理念上，深圳作为经济特区，始终将营商环境视为核心竞争力。“春风行动”正是“放管服”改革的具体体现。税务干部主动上门，不仅传递政策，更收集企业诉求，为后续政策完善提供参考。例如，某企业因社保基数计算争议前来咨询，税务人员不仅解答问题，还反馈了制度漏洞，最终促成政策调整。这种服务能增强企业归属感，激发市场活力。

社会效益方面，帮扶初创企业就是服务创新经济。深圳80%以上GDP来自民营企业，税务支持能有效降低企业生存压力。长远来看，这有助于形成“政策引导、服务助力、企业成长”的良性循环。当然，税务部门需平衡好服务与监管关系，避免因过度迁就而诱发风险。例如，辅导时强调“合规是底线”，确保政策享受不突破红线。

综上，“春风行动”是务实之举，既体现了税务部门的担当，也符合深圳发展需求。建议进一步推广经验，探索“税务+金融+科技”协同帮扶模式，让服务更精准、更高效。

3.题目：

深圳税务部门推行“绿色税制”，鼓励企业采用环保技术、参与碳交易。有企业认为这增加了成本，影响竞争力；也有观点认为这是推动产业升级的必要手段。对此，你怎么看？

答案：

深圳税务的“绿色税制”是落实“双碳”目标、促进高质量发展的关键举措，短期成本增加与长期效益提升是辩证关系。需从政策逻辑、市场反应和产业趋势三方面分析。

首先，税收杠杆是引导绿色转型的有效工具。例如，对购置节能设备的企业给予税收抵免，能直接降低其投资门槛。深圳某光伏企业因享受研发费用加计扣除政策，3年内研发投入增长40%，最终成为行业龙头。这证明政策激励能激发企业内生动力。当然，部分传统企业短期内确实面临转型压力，税务部门可通过“梯度退坡”设计，避免政策突变引发市场波动。

其次，绿色税制并非“单边施压”，而是市场机制的补充。深圳已建立碳排放权交易市场，企业可以通过合规经营获得碳收益。税务部门可协同生态环境部门，打通“环保指标-税收优惠”的传导链条。例如，企业每减少1吨碳排放，可抵扣增值税一定比例，形成正向反馈。这种机制既约束污染，又鼓励创新。

最后，从长远看，绿色转型是深圳可持续发展的必然选择。作为国际化城市，深圳必须引领低碳经济潮流。税务政策的引导，能推动产业结构从“高耗能”向“高附加值”转变。例如，某电子厂通过智能化改造减少能耗，不仅降低成本，还获得欧盟绿色