2025年职业指导师专业能力测试卷：职业指导师沟通与协调试题含答案.docxVIP

2025年职业指导师专业能力测试卷：职业指导师沟通与协调试题含答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.职业指导师在与求职者沟通时，发现对方频繁搓手、眼神游离，这属于哪种沟通信号？

A.语言沟通正向信号

B.非语言沟通负向信号

C.语言沟通负向信号

D.非语言沟通正向信号

答案：B

2.根据沟通漏斗理论，信息从发送者到接收者最终留存率约为：

A.10%

B.20%

C.30%

D.40%

答案：A（解析：沟通漏斗指信息逐层递减，最终接收者仅能理解约10%的原始信息）

3.当求职者说“我投了20份简历都没回应，肯定是我能力太差”，职业指导师回应“听起来你最近在求职中遇到了很大挫折，这种反复被拒绝的感觉一定很难受”，这属于哪种沟通技巧？

A.封闭式提问

B.共情表达

C.直接指导

D.信息确认

答案：B

4.职业指导师与企业HR协调岗位需求时，若HR强调“我们需要立即到岗的有经验者”，而求职者是应届生，最适宜的协调策略是：

A.强调应届生学习能力强，说服HR放宽要求

B.记录需求，后续推荐符合条件的其他求职者

C.要求求职者伪造工作经验以匹配岗位

D.批评HR招聘标准过于苛刻

答案：B（解析：协调需尊重双方实际需求，优先匹配而非强行改变）

5.非语言沟通中，以下哪项不属于“副语言”范畴？

A.语速

B.手势

C.语调

D.停顿

答案：B（解析：副语言指语言的非词语方面，如语速、语调；手势属于身体语言）

6.当求职者因面试失败情绪激动，职业指导师应优先：

A.立即分析面试失败原因

B.引导其冷静后再讨论

C.给予情绪安抚，建立信任

D.提供同类岗位推荐

答案：C（解析：情绪处理优先于问题解决，需先建立情感连接）

7.乔哈里视窗中，“自己知道、他人不知道”的区域称为：

A.开放区

B.盲区

C.隐藏区

D.未知区

答案：C

8.职业指导师在团体指导中发现成员甲频繁打断他人发言，最适宜的干预方式是：

A.当众批评甲“不尊重他人”

B.用眼神示意甲暂停，说“我们听听其他人的想法”

C.忽略该行为，继续推进流程

D.要求甲离开团体

答案：B（解析：温和提醒既维护成员自尊，又保障团体秩序）

9.以下哪种反馈方式最符合“具体化”原则？

A.“你今天表现不错”

B.“你在描述项目经验时逻辑清晰，特别是数据部分很有说服力”

C.“你的简历需要改进”

D.“你沟通能力有待提升”

答案：B（解析：具体化反馈需明确具体行为和优点）

10.与存在职业倦怠的职场人沟通时，职业指导师提问“你最近一次对工作感到有成就感是什么时候？”，这属于：

A.封闭式提问

B.引导式提问

C.追溯式提问

D.假设性提问

答案：C（解析：追溯积极体验有助于挖掘内在动力）

二、多项选择题（每题3分，共30分）

1.职业指导中有效沟通的关键要素包括：

A.明确沟通目标（如解决求职困惑/协调岗位）

B.适应沟通对象特点（如年龄、教育背景）

C.仅依赖语言表达，忽略非语言信号

D.保持双向互动，避免单向灌输

答案：ABD

2.当协调求职者与企业的薪资分歧时，职业指导师可采取的策略有：

A.了解双方底线（如求职者期望薪资、企业预算）

B.强调“薪资是唯一关键因素”，要求一方妥协

C.引导讨论其他福利（如培训机会、弹性工作）

D.分析市场行情，提供客观数据支持

答案：ACD

3.非语言沟通在职业指导中的作用包括：

A.传递情绪状态（如紧张/自信）

B.增强语言表达的可信度

C.替代语言表达（如点头表示认可）

D.完全取代语言沟通

答案：ABC

4.职业指导师倾听时需避免的行为有：

A.打断对方发言

B.边听边玩手机

C.用“嗯”“对”等简短回应保持互动

D.急于给出建议

答案：ABD

5.与存在认知偏差（如“我只能做某类工作”）的求职者沟通时，可运用的技巧有：

A.直接否定其观点：“你这种想法太局限”

B.用“例外提问”：“过去有没有过你做其他类型工作也很顺利的情况？”

C.提供职业信息（如同类岗位转型案例）

D.引导其探索兴趣与能力的其他可能

答案：BCD

6.团体职业指导中协调成员冲突的原则包括：

A.保持中立，不偏袒任何一方

B.聚焦问题本身，而非人身攻击