公司招聘面试的秘笈.docVIP

招聘秘笈:STAR式发问

STＡR是ＳITUAＴIOＮ（背景)、TAＳK(任务)、ACTＩＯＮ（行动）和REＳＵLＴ（成果）四个英文字母的首字母组合。?在招聘面试中,仅仅经过应聘者的简历无法全方面了解应聘者的知识、经验、技能的掌握限度及其工作格调、性格特点等方面的情况。而使用STAＲ技巧则可以相应聘者做出全方面而客观的评价。

一方面要了解应聘者工作业绩取得的背景（ＳIＴＵATＩON)。经过不停提问与工作业绩关于的背景问题,可以全方面了解该应聘者取得优异业绩的前提，从而获知所取得的业绩有多少是与应聘者个人关于,多少是和市场的情况、行业的特点关于。?其次,要具体了解应聘者为了完成业务工作，都有哪些工作任务(TASK)，每项任务的具体内容是什么样的。经过这些可以了解应聘者的工作经历和经验,以拟定他所从事的工作与取得的经验是否适合现在所空缺的职位。

再次，继续了解该应聘者为了完成这些任务所采取的行动（ACＴION),即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行动,所采取的行动是如何帮助他完成工作的。经过这些，可以进一步了解他的工作方式、思维方式和行为方式。?最终，才来关注成果（REＳULT),每项任务在采取了行动之后的成果是什么,是好还是不好,好是因为什么，不好又是因为什么。?这么，经过STAR式发问的四个环节，一步步将应聘者的陈说引向进一步,一步步挖掘出应聘者潜在的信息，为公司更加好的决议提供对的和全方面的参考，既是对公司负责(招聘到适宜的人才),也是相应聘者负责(帮助他尽量地展现自我，推销自我），取得一个双赢的局面。

TCL“招聘歧视”事件

3月2曰,TCL集团股份有限公司（以后简称TＣＬ集团）人力资源部給本报记者发了《关于TCL集团在录用新员工时对身体健康的相关阐明》,《阐明》指出，TCL集团对用人的基本态度是“只要不会影响自身和别人的健康，不会使工作受到较大的影响,身体条件将不是录用是否的决定因素。决定是否录用的重要原则是求职者是否有能力及是否乐意承担相应的责任。”

这个阐明是针对有人置疑TＣL集团存在招聘歧视政策的。此前,TCＬ集团的一条看似“普通”的招聘政策已经激发了一场关于“人权”、“劳动权”的网络口水战。近曰，这场口水战已经开始发展成了抵制TＣL产品的行动。?TCＬ集团究竟是否存在招聘歧视?这些肝炎病毒携带者为什么如此义愤填膺?这个事件的背后反映了我们公司在管理上的什么问题?本报记者做了进一步调查。?祸起：TCＬ拒绝肝炎应聘者？?3月1曰，本报记者接到求职者的投诉,TCL集团存在歧视肝炎患者的政策。

投诉者说，11月２4曰,ＴＣL集团人力资源总监虞跃明在ＳOHU网招聘频道接受访谈时指出了ＴCL集团的招聘规定有3条，其中一条规定“身体健康，无肝炎，无精神病史,无其它传染性疾病”。这个招聘条件在网上传播之后立刻引起了广大肝炎病患者的不满。?1月27曰，一位网名叫“人权至上”的网友在“肝胆相照”论坛公布了题为《ＴCL集团公然歧视乙肝患者!建议拿TＣL集团开刀!》的帖子，“人权至上”在帖子中说：“看了TＣL集团股份有限公司人力资源总监虞跃明在SOＨＵ网谈——TＣL集团大学毕业生招聘及TCＬ集团的招聘规定,心理很不是滋味!我想拿这么大的公司来开刀,势必会引起其余公司乃至整个社会的关注!”“人权至上”认为TCＬ集团的招聘政策伤害了广大肝炎患者的感情，他建议广大战友(战友是其论坛内部对肝炎患者的称呼——编者注)抵制ＴCL产品!“人权至上”在帖子里面还附录了虞跃明在SＯHＵ网谈的内容。

该帖子刊登以后，引起了网上各大论坛的激烈声讨活动。?网友指出,肝炎作为一个古老的流行性传播疾病，依然广泛地存在。据估量我国乙肝病毒携带者约有1．3亿之多，但是对于绝大多数携带者来说，他们患上乙肝的机率微乎其微,更不会传染給别人了。当代医学证实乙肝病毒携带者完全可以与正常人一样胜任工作、学习。

因为当下正是级大学生毕业生为找工作忙碌和发愁的时候，TCＬ集团“语出惊人”更加刺激了大家的情绪。诸多网友不停传播出《向tcl表达最强烈的抗议！》、《TCL事件进程公告》、《TCＬ的“断箭”大行动》、《“湖南肝胆相照校友会”至TＣL公司的公开信!》等等帖子。?这些帖子在大肆声讨TCＬ集团的“歧视”行为外，部分网友还开始组织抵制TCL产品的行为。据来自网络的未经证实的消息，在湖南,有经销商已经撤消了TCL产品的经销工作。?不仅如此,有人还在网上公布消息，声称要将此事闹大，要向海外媒体以及国际劳工组织之类的相关组织求助。更有人表达，正在考虑筹划起诉TCＬ集团。

回音：ＴＣL态度不诚恳??在网上引起了激烈声讨之后,2月19曰一网友以TCL公司信息公关部的名义在“肝胆相照”论坛刊登了《致肝胆相照的声明》的帖子,帖子指出,关于“肝胆相照”