沟通与倾听沟通技巧知识培训PPT.pptx

沟通与倾听沟通技巧知识培训PPT汇报人：xxxx2025-04-30

目录01沟通基础理论02核心表达技巧03深度倾听策略04场景化沟通训练05情绪管理与沟通06实战应用与评估

01沟通基础理论

沟通的73855定律（语言/语调/肢体占比）语言内容（7%）视觉信息（55%）语音语调（38%）文字本身的逻辑性和信息量仅占整体印象的极小比例。例如，即使演讲内容专业，若表达方式平淡或缺乏肢体配合，听众可能难以感知重点。需通过精准措辞和结构化表达提升这7%的含金量。声音的抑扬顿挫、语速快慢、停顿节奏等直接影响情绪传递。比如同样这个方案可行用升调表达疑问，降调则显肯定，建议通过录音练习掌握声调控制技巧