第02章电子商务战略计划与商业模式.pptVIP

四、战略评估：成本降低程度评价电子商务战略对企业的成本、费用等的影响并分析其原因。生产成本是否降低了？是从哪些方面降低的？如采购价格、生产流程、供应过程发生的费用等。管理费用和营销费用是不是降低了？从哪些方面降低的？是否消除或减少了不合理的费用？如库存减少、办公费用、渠道费用等。*第29页，共79页，星期日，2025年，2月5日四、战略评估：效率提高程度评价电子商务战略对生产效率、管理效率等的影响，并分析其原因。生产效率是否因供应链的完善和流程优化得到了提高？订单履行效率是否得到提高？*第30页，共79页，星期日，2025年，2月5日四、战略评估：关系满意程度评价电子商务战略对企业与客户、供应商、分销商、零售商、合作伙伴之间关系的影响，并分析其原因。客户满意度是否提高？忠诚客户比例是否上升？供应商满意度有没有得到提高？分销商满意度如何？*第31页，共79页，星期日，2025年，2月5日四、战略评估：网站性能评价系统性能网络模型(WebOfSystemPerformance,WOSP)边界内部结构效应器接受器功能性可用性可扩展性连通性灵活性可靠性隐私性安全性*第32页，共79页，星期日，2025年，2月5日第二章电子商务战略、计划与商业模式互联网与企业战略电子商务战略电子商务业务模式*第33页，共79页，星期日，2025年，2月5日第三节电子商务业务模式一、业务模式的基本概念(1)业务模式定义：业务模式也称为商业模式，不同的学者对业务模式概念的表述。PaulTimmers包含了描述商业活动中各个参与者及其角色的产品、服务和信息流的体系结构；参与者潜在利益的描述；收入来源的描述Afuah,Tucci企业获取、利用资源为客户提供比对手更好的价值或盈取利润的方法Amit，Zott通过商业机会的开发创造价值而设计的事务的内容、结构和管理MichaelRappa产生收入、赚钱的方法Petrovic创造价值的商业系统YvesPigneur企业提供给顾客的价值和为创造该价值、获得收入流所需要的企业及其伙伴网络的体系结构Chesbrough,Rosenbloom从技术输入到经济产出的转换器*第34页，共79页，星期日，2025年，2月5日一、业务模式的基本概念：定义从不同的描述中可以看出业务模式的核心是价值。它包括三个方面：面向客户的价值(价值体现)面向投资者的价值(盈利模式)面向伙伴的价值业务模式就是企业通过创造价值而获取收益所采取的一系列活动，它表明了公司在价值链中所处的位置。任何业务模式都要清楚他们的赢利模式和价值体现，它是商业计划书的主要组成部分。*第35页，共79页，星期日，2025年，2月5日一、业务模式的基本概念：业务模式特点电子商务业务模式是企业业务模式在互联网环境下的具体应用，其特点表现在目标价值、“流”和“使能器”三个层次。目标价值价值流、信息流、知识流资金流、物流、商流企业内部要素、伙伴企业、客户关系、技术条件等“使能器”实现实现*第36页，共79页，星期日，2025年，2月5日一、业务模式的基本概念：建立工具和方法价值链分解法：通过对价值链的分解、分析和重组，确定企业在价值链中的定位从而建立相应的电子商务业务模式案例推理法：通过回顾以往案例的成功经验和失败教训，依据新的条件和状况建立新的业务模式评估法：选择某种评估方法如“平衡计分卡”对业务模式各组成成分的重要性进行打分评估，从而建立针对具体情形的业务模式情境规划(ScenarioPlanning)法：核心工具是使用模型模拟器。管理者可在无任何风险的实验环境下，对模型进行模拟和实验，情境的动态性有助于企业对环境的变化预先做出反应并做出相应计划的备案*第37页，共79页，星期日，2025年，2月5日二、电子商务业务模式价值体现价值体现是指公司从一项新业务中能得到的益处，既包括直接的、显性的、量化的，也包括间接的、隐性的和非量化的价值体现表现在需求整合和企业间协作两个方面整合克服了市场的零散性，供应商有更广阔的市场范围，而购买者有了更多的选择，也有了更好的价格透明度；协作使市场参与者建立和加深了他们之间的商业关系，从而改善各个企业和整个供应链的性能。电子商务业务模式中的价值流确定了业务模式对供应商、消费者、市场创建者或互联网门户的价值体现，企业的长期生存能力主要取决于价值流是否健壮*第38页，共79页，星期日，2025年，2月5日二、电子商务业务模式价值体现：价值创造Amit和Zott发现的电子商务业务模式