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公司助听器验配师岗位工艺作业操作规程

文件名称：公司助听器验配师岗位工艺作业操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司助听器验配师岗位的日常工艺作业操作。为确保作业安全、规范，提高工作效率，特制定本规程。所有从事助听器验配工作的员工必须严格遵守本规程，确保工作过程中的安全与健康。规程涵盖助听器验配过程中的设备操作、听力评估、试听适配、售后服务等环节，旨在保障员工及客户的人身安全和设备完好。

二、操作前的准备

1.防护用品穿戴规范：

a.验配师在作业前应穿戴整洁的工作服，保持个人卫生。

b.根据作业需要，佩戴护目镜或防护眼镜，防止异物进入眼睛。

c.佩戴防尘口罩，避免吸入助听器部件中的细小颗粒。

d.如操作涉及化学试剂，需穿戴防护手套，防止化学品接触皮肤。

2.设备状态检查要点：

a.检查助听器验配设备是否处于正常工作状态，包括电源、显示屏、按键功能等。

b.确认设备连接电缆无损坏，接口连接牢固。

c.检查听力测试仪器是否校准准确，测试结果可靠。

d.检查助听器试听设备音质是否正常，音量调节是否顺畅。

3.作业环境的基本要求：

a.确保工作区域通风良好，避免潮湿和尘埃。

b.工作台面整洁，放置必要的工具和资料，方便操作。

c.工作区域光线充足，避免使用强光或反射光影响视线。

d.作业过程中保持安静，避免外界干扰，确保听力评估和试听结果的准确性。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作流程：

a.开启验配设备，进行自检，确认设备无故障。

b.根据客户听力测试报告，选择合适的助听器型号和参数。

c.连接助听器至验配设备，进行基本功能测试。

d.进行听力评估，调整助听器参数以匹配客户听力需求。

e.客户试听，根据反馈调整参数，直至客户满意。

f.记录客户信息及助听器设置，完成验配过程。

2.特定操作技术规范：

a.听力评估时，确保测试环境安静，避免外界干扰。

b.调整助听器参数时，遵循循序渐进的原则，逐步调整。

c.试听过程中，注意观察客户表情和反馈，及时调整。

3.异常情况处理程序：

a.设备故障时，立即停止操作，关闭设备，报告上级进行维修。

b.客户出现不适，如头晕、恶心等，立即停止操作，提供休息，必要时就医。

c.遇到无法解决的听力评估问题，寻求上级或专业人员的帮助。

d.操作过程中，如发现错误，立即纠正，避免影响客户听力康复效果。

四、操作过程中机器设备的状态

1.正常状态指标：

a.设备运行平稳，无异常噪音。

b.显示屏显示清晰，无卡顿现象。

c.各按键响应灵敏，操作顺畅。

d.助听器输出声音质量稳定，音量调节正常。

e.设备温度在正常工作范围内，无过热现象。

2.常见故障现象：

a.设备启动后无反应或自检失败。

b.显示屏出现花屏、黑屏或死机。

c.按键失灵或响应迟钝。

d.助听器输出声音异常，如杂音、啸叫等。

e.设备温度异常升高。

3.状态监控方法：

a.定期检查设备外观，确保无损坏。

b.监控设备运行日志，及时发现异常情况。

c.定期进行设备性能测试，如音质测试、按键测试等。

d.保持设备清洁，定期进行除尘和保养。

e.对设备进行定期维护和校准，确保其处于最佳工作状态。

五、操作过程中的测试和调整

1.设备运行时的测试要点：

a.检查设备启动后的自检是否正常完成。

b.确认听力测试设备的信号输出稳定，无干扰。

c.测试助听器在各个频率段的响度输出是否均匀。

d.检查助听器在不同音量设置下的声音清晰度和响度。

e.评估助听器的防水防尘性能。

2.调整方法：

a.根据听力测试结果，调整助听器的增益和频响。

b.根据客户反馈，调整音量大小和声场处理。

c.对助听器的程序和设置进行个性化调整，以适应不同听障类型。

d.定期检查助听器的电池状态，必要时更换电池。

3.不同工况下的处理方案：

a.在嘈杂环境中，增加助听器的降噪功能，减少背景噪音干扰。

b.在安静环境中，降低助听器的降噪功能，提高声音清晰度。

c.对于低频听力损失严重的客户，适当增加低频增益。

d.对于高频听力损失严重的客户，适当增加高频增益。

e.在温度变化较大的环境中，注意助听器的适应性和耐用性，必要时进行特殊处理。

六、操作人员所处的位置和操作时的规范姿势

1.作业姿态：

a.操作者应保持坐姿端正，背部挺直，双脚平放在地面上。

b.工作椅高度应调整至操作者的大腿与地面平行，膝盖弯曲角度约为90度。

c.操作者双臂自然下垂，肘部弯曲角度约为90度，避免过度伸