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2025年公共关系师《传播理论与公关策略应用》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.传播过程中，编码是指（）

A.接收者将信息转化为可理解的形式

B.发送者将思想转化为符号或语言的过程

C.信息在媒介中的传输

D.接收者对信息的解读

答案：B

解析：编码是传播过程中的一个关键环节，指的是发送者将内心的思想、意图或情感转化为具体的符号或语言形式，以便能够通过一定的媒介传递给接收者。这个过程需要发送者根据接收者的背景和沟通环境选择合适的符号和语言，确保信息的有效传递。

2.公共关系中的“双向对称沟通”模式强调（）

A.发送者单方面传递信息，接收者被动接受

B.发送者主动控制信息，接收者无反馈

C.在遵守法律和道德规范的前提下，追求组织与公众利益的一致

D.只关注公众对组织的认知，忽略组织对公众的影响

答案：C

解析：双向对称沟通模式是一种理想的公共关系沟通模式，它强调在遵守法律和道德规范的前提下，组织与公众之间进行平等、互惠的沟通，追求双方利益的一致。这种模式不仅关注信息的单向传递，更重视双向互动和反馈，旨在建立信任和互惠的关系。

3.在公共关系危机管理中，第一个重要的步骤是（）

A.制定危机应对计划

B.向公众发布道歉声明

C.内部调查，了解危机根源

D.寻求媒体支持

答案：C

解析：在公共关系危机管理中，第一个重要的步骤是内部调查，了解危机的根源。只有准确了解了危机发生的原因和背景，才能制定出有效的应对策略。在调查清楚后，才能考虑制定危机应对计划、向公众发布道歉声明或寻求媒体支持等后续措施。

4.公共关系活动策划中，确定目标受众的关键因素是（）

A.受众的年龄和性别

B.受众的地理位置和消费能力

C.受众的需求、兴趣和价值观

D.受众的媒体接触习惯

答案：C

解析：在公共关系活动策划中，确定目标受众的关键因素是受众的需求、兴趣和价值观。只有了解了受众的需求、兴趣和价值观，才能设计出符合受众期望和兴趣的活动内容，从而提高活动的效果和影响力。年龄、性别、地理位置、消费能力和媒体接触习惯等虽然也是重要的参考因素，但不是确定目标受众的关键因素。

5.报纸、杂志等传统媒体在公共关系中主要发挥的作用是（）

A.提供即时新闻和娱乐内容

B.进行深度报道和评论

C.建立组织与公众的长期关系

D.发布广告和宣传信息

答案：B

解析：报纸、杂志等传统媒体在公共关系中主要发挥的作用是进行深度报道和评论。这些媒体通常具有更高的公信力和权威性，能够对组织的行为和形象进行深入的分析和评价，从而影响公众对组织的认知和态度。虽然它们也提供新闻和娱乐内容，发布广告和宣传信息，但深度报道和评论是其在公共关系中的主要作用。

6.公共关系中的“公共性”是指（）

A.组织与政府的关系

B.组织与媒体的关系

C.组织与社会公众的关系

D.组织与内部员工的关系

答案：C

解析：公共关系中的“公共性”是指组织与社会公众的关系。公共关系的核心是组织与公众之间的沟通和关系管理，其目的是建立和维护组织与公众之间的良好关系，实现组织的可持续发展。组织与政府、媒体、内部员工的关系虽然也很重要，但都不是公共关系的核心和本质。

7.在公共关系活动中，调查问卷的主要作用是（）

A.收集公众对组织的意见和建议

B.测量公众对组织的认知度和美誉度

C.评估公共关系活动的效果

D.确定公共关系活动的预算

答案：A

解析：在公共关系活动中，调查问卷的主要作用是收集公众对组织的意见和建议。通过设计合理的问卷，可以了解公众对组织的认知、态度、需求和期望，从而为公共关系活动的策划和实施提供依据。测量公众对组织的认知度和美誉度、评估公共关系活动的效果、确定公共关系活动的预算虽然也是公共关系活动中需要考虑的问题，但不是调查问卷的主要作用。

8.公共关系中的“四步工作法”不包括（）

A.确定目标公众

B.分析问题与现状

C.制定行动方案

D.评估传播效果

答案：D

解析：公共关系中的“四步工作法”通常包括确定目标公众、分析问题与现状、制定行动方案和实施行动方案四个步骤。评估传播效果虽然也是公共关系工作的重要组成部分，但通常被认为是第五步或后续工作，不属于“四步工作法”的基本步骤。

9.在公共关系危机管理中，最关键的原则是（）

A.快速反应，控制信息

B.诚实透明，承担责任

C.寻求媒体支持，引导舆论

D.内部沟通，统一口径

答案：B

解析：在公共关系危机管理中，最关键的原则是诚实透明，承担责任。在危机发生时，组织必须及时、坦诚地向公众公布事实真相，承担应有的责任，才能赢得公众的理解和信任，化解危机。快速反应、控制信息、寻求