2025国考厦门邮政管理局申论材料题快递进村末端服务案例.docxVIP

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2025国考厦门邮政管理局《申论》材料题（快递进村、末端服务案例）

材料（节选）

材料一

2023年，厦门市邮政管理局联合相关部门，启动“快递进村”专项行动。通过优化农村物流基础设施，整合邮政、快递、电商等多方资源，初步构建起“县—镇—村”三级物流网络。以同安区为例，该区依托现有邮政网点，增设智能快递柜和村级代收点，实现90%以上的行政村“快递当日达”。然而，部分偏远村庄因地形复杂、配送成本高，仍存在“最后一公里”难题。

材料二

翔安区某村曾是“快递盲区”，村民购买农资、销售水果全靠人工搬运。2024年，当地邮政局与供销社合作，建设“邮快合作”服务站，提供代购代销、农技咨询等服务。村民老李感慨：“现在网购化肥、种子比城里还便宜，水果也能直接寄到全国。”但服务站运营资金短缺、服务范围有限等问题亟待解决。

材料三

集美区探索“快递+电商+服务”模式，在村邮乐购服务站推广“一键下单、次日达”服务。某合作社通过平台销售海蛎干，订单量月均增长40%。但部分代收点因缺乏专业人员，易出现包裹破损、错投等问题。邮政局工作人员小张建议，可通过“乡土人才培训计划”提升服务能力。

材料四

为破解成本难题，海沧区尝试“共享末端”模式：联合乡镇供销社、便利店，共享代收点资源。某便利店店主表示：“代收快递带来额外收入，村民也更方便。”但该模式需协调各方利益，且缺乏统一监管标准。邮政局调研显示，60%的代收点存在消防隐患或设施老化问题。

材料五

厦门某高校研究显示，农村快递量年均增长25%，但末端服务覆盖率仅达65%。专家建议，可引入社会资本参与基础设施建设，同时加强农村电商与快递的协同发展。市政府已将“快递进村”纳入乡村振兴规划，但资金投入与政策支持仍需强化。

题目

第一题（分析题，15分）

根据材料，分析厦门市“快递进村”工作中存在的主要问题及原因。

第二题（对策题，20分）

假设你作为厦门邮政管理局工作人员，请针对材料反映的问题，提出至少三条可行性建议，并说明理由。

第三题（应用文写作，25分）

假如你是翔安区某村“邮快合作”服务站的负责人，需向村民撰写一封关于服务站运营情况的公开信。请代为撰写，要求内容具体、语言得体，字数不少于400字。

第四题（文章论述，30分）

结合材料，围绕“快递进村”与乡村振兴的关系，自选角度，自拟标题，写一篇不少于800字的论述文。

答案与解析

第一题（分析题，15分）

答案：

厦门市“快递进村”工作存在以下主要问题及原因：

1.配送成本高、覆盖不足

-问题：偏远村庄因地形复杂、交通不便，配送成本居高不下，导致部分区域“快递盲区”依然存在（材料一、四）。

-原因：基础设施不完善，如道路等级低、物流站点稀疏，且缺乏成本分摊机制（材料一、五）。

2.服务协同不足，资源整合难

-问题：邮政、快递、电商等主体间合作松散，部分代收点功能单一，难以满足村民多元化需求（材料二、三）。

-原因：缺乏顶层设计和利益共享机制，如邮快合作服务站运营资金短缺、服务范围受限（材料二、四）。

3.专业人才缺乏，监管缺位

-问题：代收点缺乏培训，易出现包裹破损、错投等问题；部分站点存在消防隐患、设施老化等安全隐患（材料三、四）。

-原因：农村地区招工难、留人难，且缺乏统一监管标准和培训体系（材料三、五）。

4.政策支持力度不够

-问题：资金投入与政策激励不足，社会资本参与度低，制约了服务拓展（材料五）。

-原因：地方政府将重点放在城市快递网络，对农村末端服务的重视程度不够。

解析：

本题需紧扣材料，从“问题—原因”双向分析。问题需具体，如“配送成本高”“服务协同不足”；原因需结合材料，如“基础设施不完善”“缺乏利益共享机制”。避免主观臆断，以事实为依据。

第二题（对策题，20分）

答案：

建议一：完善基础设施，降低配送成本

-措施：依托邮政网点，增设村级智能快递柜，优化“县—镇—村”三级物流网络；对偏远山区实施差异化补贴，鼓励企业采用新能源配送车（材料一、四）。

-理由：基础设施是“快递进村”的硬件支撑，智能快递柜可分流人力成本，差异化补贴能激励企业拓展服务（材料一）。

建议二：强化多元协同，拓展服务功能

-措施：推广“邮快合作”模式，联合供销社、便利店等资源，打造“快递+电商+服务”综合体；支持代收点开展农技咨询、农资代购等业务（材料二、三）。

-理由：多元协同能提升资源利用率，拓展服务功能可增强村民黏性，促进农村电商发展（材料二）。

建议三：加强人才培训，提升服务质量

-措施：开展“乡土人才培训计划”，提升代收点人员专业技能；建立考核机制，对服务质量差的站点进行整改（材料三、四）。

-理由：专业人才是服务质量的保障，培训能减少包裹破损、