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2025国考成都市机关事务岗位申论预测卷及答案

一、归纳概括类（共3题，每题10分，满分30分）

1.阅读材料，概括成都市机关事务管理部门在提升公务接待标准化、规范化方面采取的主要措施。（10分）

材料：

近年来，成都市机关事务管理部门为提升公务接待水平，推出了一系列改革措施。一是建立公务接待标准化体系，制定《成都市公务接待管理办法》，明确接待标准、流程和费用控制要求。二是推行“互联网+公务接待”，开发公务接待管理平台，实现接待申请、审批、执行全流程线上化，提高效率。三是加强接待场所管理，对公务接待定点场所进行星级评定，提升服务质量和安全性。四是开展公务接待业务培训，定期组织工作人员学习接待礼仪、安全保密等知识，强化服务意识。五是建立监督检查机制，通过明察暗访、随机抽查等方式，对违规接待行为进行严肃处理。

答案：

成都市机关事务管理部门提升公务接待标准化、规范化的主要措施包括：

（1）建立标准化体系，制定《成都市公务接待管理办法》，明确接待标准、流程和费用控制。

（2）推行“互联网+公务接待”，开发管理平台，实现接待流程线上化。

（3）加强接待场所管理，推行星级评定，提升服务质量和安全性。

（4）开展业务培训，强化接待礼仪、安全保密等服务能力。

（5）建立监督检查机制，通过明察暗访、随机抽查等方式严肃处理违规行为。

2.阅读材料，概括成都市在推进机关后勤管理智慧化建设中面临的主要问题。（10分）

材料：

成都市近年来积极推进机关后勤管理智慧化建设，但在实际推进过程中仍面临一些问题。一是部分单位对智慧化建设的认识不足，认为投入成本高、效益慢，缺乏积极性。二是信息化平台建设滞后，各部门系统不兼容，数据共享困难，影响协同效率。三是基层工作人员年龄结构偏大，对新技术不熟悉，操作能力不足。四是智慧化管理与实际需求脱节，部分功能设计不合理，使用率低。五是缺乏专业人才支撑，既懂管理又懂技术的复合型人才短缺。

答案：

成都市推进机关后勤管理智慧化建设面临的主要问题包括：

（1）部分单位认识不足，认为投入成本高、效益慢，积极性不高。

（2）信息化平台建设滞后，系统不兼容，数据共享困难。

（3）基层工作人员年龄偏大，新技术操作能力不足。

（4）智慧化管理与实际需求脱节，部分功能设计不合理。

（5）缺乏专业人才支撑，复合型人才短缺。

3.阅读材料，概括成都市在保障机关事务服务专业化方面存在的短板。（10分）

材料：

成都市机关事务服务专业化水平近年来有所提升，但仍存在一些短板。一是人才队伍结构不合理，高级职称和技师比例偏低，服务技能亟待提升。二是培训体系不完善，缺乏系统性的职业发展规划，员工成长通道窄。三是服务标准化程度不高，部分服务项目缺乏明确的标准和流程，服务质量参差不齐。四是激励机制不足，员工职业认同感不强，流失率较高。五是服务评价体系不健全，缺乏科学的绩效考核方法，难以有效激励员工提升服务意识。

答案：

成都市保障机关事务服务专业化方面存在的短板包括：

（1）人才队伍结构不合理，高级职称和技师比例偏低。

（2）培训体系不完善，缺乏系统性的职业发展规划。

（3）服务标准化程度不高，部分项目缺乏明确标准。

（4）激励机制不足，员工职业认同感不强，流失率高。

（5）服务评价体系不健全，绩效考核方法科学性不足。

二、综合分析类（共2题，每题15分，满分30分）

4.阅读材料，分析成都市机关事务管理部门在推动绿色办公方面的重要意义。（15分）

材料：

成都市机关事务管理部门近年来积极推进绿色办公，取得了一定成效。一是推广无纸化办公，减少纸质文件印发，降低资源消耗。二是实施节能改造，对办公场所进行节能降耗改造，提高能源利用效率。三是加强垃圾分类管理，推行“绿色办公”理念，减少办公废弃物产生。四是开展绿色办公宣传教育，提高干部职工环保意识。五是建立绿色办公考核机制，将绿色办公成效纳入绩效考核。

答案：

成都市机关事务管理部门推动绿色办公的重要意义体现在：

（1）节约资源，减少纸张、能源等消耗，降低行政成本。

（2）提升环保意识，推动全社会绿色低碳发展。

（3）优化办公环境，提高工作效率和舒适度。

（4）树立政府绿色形象，提升城市可持续发展水平。

（5）促进管理创新，推动机关事务管理现代化。

5.阅读材料，分析成都市在加强机关食堂管理方面应坚持的原则。（15分）

材料：

成都市机关食堂管理近年来不断完善，但仍存在一些问题，如食品安全隐患、服务效率低、员工满意度不高等。为加强食堂管理，应坚持以下原则：一是安全第一，确保食品卫生，杜绝食品安全事故。二是服务至上，满足干部职工多样化用餐需求，提升服务体验。三是节约高效，优化供餐流程，减少浪费。四是公开透明，定期公示食材采购、费用支出等信息，接受监督。五是创