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2025年人力资源管理师《用人心理学》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在招聘过程中，以下哪项不属于行为事件访谈法（BEI）的常见提问方式（）

A.请描述一次你成功解决团队冲突的经历。

B.你在以往工作中遇到过哪些挑战（）

C.你通常如何与不同性格的同事合作（）

D.你认为你的主要优势是什么（）

答案：D

解析：行为事件访谈法（BEI）的核心是通过询问具体、过去的行为事件来了解应聘者的能力、特质和潜在行为模式。选项A、B、C都是针对具体工作情境和行为提问，有助于深入了解应聘者的实际操作能力。选项D属于一般性自我评价问题，与BEI的提问方式不符。

2.以下哪种心理效应最可能导致面试中“首因效应”的产生（）

A.近因效应

B.晕轮效应

C.首因效应

D.刻板印象效应

答案：C

解析：首因效应是指人们在交往中首先形成对他人印象，并倾向于以此为基础判断后续行为。面试作为初次接触，最容易产生首因效应。近因效应强调近期信息的影响，晕轮效应指对某一特质的认知影响整体评价，刻板印象效应是基于群体特征形成偏见，均与首因效应的机制不同。

3.当员工长期处于高压工作状态下，以下哪种心理防御机制最可能导致其采取消极应对策略（）

A.升华

B.压抑

C.合理化

D.逃避

答案：D

解析：心理防御机制中，逃避是指通过否认、拖延或回避等方式应对压力。高压工作状态下，员工若采取逃避机制，可能表现为消极应对，如减少工作投入、推诿责任等。升华是将负面情绪转化为积极行为，压抑是抑制不愉快思想，合理化是通过自我解释减轻心理负担，这些机制通常表现为较积极的应对方式。

4.在团队建设中，以下哪项措施最能体现“社会认同理论”的应用（）

A.强调团队成员的个人能力差异

B.鼓励成员模仿优秀同事的行为

C.组织团队荣誉竞赛

D.提供个性化的职业发展计划

答案：B

解析：社会认同理论指出人们倾向于认同并模仿所属群体的行为模式。选项B通过鼓励成员模仿优秀同事，利用了群体中积极行为的示范效应，符合该理论。选项C虽能增强团队凝聚力，但更多体现社会比较原理；选项A与团队协作背道而驰；选项D属于个体化激励措施。

5.以下哪种领导风格最可能导致下属产生“心理契约破裂”（）

A.参与式领导

B.民主式领导

C.指导式领导

D.专制式领导

答案：D

解析：心理契约破裂通常源于组织承诺与员工期望的不匹配。专制式领导通过强制性指令和缺乏沟通，容易使员工感到不被尊重和信任，从而破坏基于互信的心理契约。参与式领导通过共同决策增强员工归属感；民主式领导通过协商减少误解；指导式领导虽偏向控制，但通常伴随明确指导，不易引发根本性期望错位。

6.在绩效评估中，以下哪种方法最可能导致“评估者偏见”（）

A.目标管理法

B.360度评估

C.关键事件法

D.比较评估法

答案：D

解析：比较评估法通过将员工与参照群体进行比较，容易产生晕轮效应、刻板印象等偏见。目标管理法基于预设目标，相对客观；360度评估通过多方反馈减少单一评估者局限；关键事件法关注具体行为，不易受主观印象影响。比较评估法的相对性评价机制最易引发偏见。

7.员工在工作中感到“职业倦怠”时，以下哪种心理调节方式最有效（）

A.情绪宣泄

B.认知重构

C.人际倾诉

D.物质补偿

答案：B

解析：认知重构通过改变对工作压力的认知评价来缓解心理负担。职业倦怠本质上是消极认知模式所致，调整认知方式能从根本上改善应对方式。情绪宣泄和人际倾诉可缓解短期压力，但未解决认知根源；物质补偿仅是表面缓解，无法消除内在心理问题。

8.在培训需求分析中，以下哪个层面最关注“能力任务组织匹配”（）

A.组织层面

B.任务层面

C.个人层面

D.管理层面

答案：B

解析：任务层面的需求分析直接考察具体工作要求与员工能力的差距，本质上就是分析能力任务组织匹配度。组织层面关注宏观战略，个人层面聚焦个体短板，管理层面侧重领导力提升，均不直接体现该匹配模型。

9.以下哪种激励理论最强调“即时反馈”对行为强化作用（）

A.双因素理论

B.期望理论

C.公平理论

D.强化理论

答案：D

解析：强化理论由斯金纳提出，核心观点是行为结果能影响后续行为发生概率，强调奖惩反馈的即时性。双因素理论区分保健因素与激励因素；期望理论关注努力绩效奖励的连锁关系；公平理论强调比较过程对动机的影响。强化理论最直接体现即时反馈机制。

10.在员工离职面谈中，以下哪种提问方式最可能获取真实信息（）

A.“你对公司有什么不满意（）”

B.“你认为哪些方面需要改进（）”

C.“你考虑离职的具体原因是什么（）”

D.“