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2025国考绥化市保险监管岗位申论模拟题及答案

第一题(归纳概括题)共2题，每题10分

题目一(10分):

绥化市某保险行业协会在2024年开展“保险服务质量提升年”活

动，收集到部分消费者投诉和企业自查报告。请根据以下材料，概括

消费者反映的主要保险服务问题及企业自查发现的主要管理漏洞。

(要求：分条作答，条理清晰，不超过200字)

材料：

1.消费者A投诉某人寿保险公司理赔流程冗长，客服态度敷衍，

要求3个工作日内给出答复，实际拖延半月。

2.消费者B反映某财险公司销售时夸大保障范围，退保时设置不

合理门槛，要求退还全部保费却遭拒绝。

3.企业自查报告显示，部分中小保险公司存在员工培训不足、合

规意识薄弱问题，如误导销售、信息不透明等。

4.消费者C投诉某健康险理赔时，保险公司以“既往症”为由拒

赔，但未提供充分医学鉴定依据。

答案一：

1.理赔问题：流程冗长(如拖延半月)、客服态度差、拒赔依据

不足(如“既往症”无医学鉴定)。

2.销售问题：误导销售(夸大保障)、退保限制(设置不合理门

槛)。

3.管理漏洞：员工培训不足、合规意识薄弱、信息不透明。

第二题(归纳概括题)共2题，每题10分

题目二(10分):

绥化市银保监分局2024年对本地保险机构开展专项检查，发现部

分公司存在数据安全风险。请根据以下材料，归纳检查中发现的3类

主要数据安全隐患及监管建议。(要求：分点表述，重点突出，不超

过200字)

材料：

1.某公司未按规定加密客户个人信息，导致数据库遭黑客攻击，

泄露身份证号、银行卡号等敏感数据。

2.检查发现，部分公司服务器部署在第三方云服务商，但未签订

数据安全协议，存在数据跨境传输风险。

3.监管人员指出，企业内部数据备份机制不完善，一旦系统故障

将导致业务中断。

4.建议企业加强数据安全技术投入，同时强化员工保密培训，监

管部门应提高检查频次。

答案二：

隐患：

1.数据加密不足(如客户信息遭泄露);

2.云服务协议缺失(数据跨境风险);

3.备份机制不完善(系统故障易中断业务)。

建议：企业加大技术投入、强化员工培训；监管方提高检查频次。

第二题(综合分析题)共1题，20分

题目三(20分):

绥化市农业保险覆盖率较低，部分农户反映“保费高、理赔难”。

请结合以下材料，分析制约农业保险发展的原因，并提出改进建议。

(要求：原因分析深入，建议措施具体，不超过400字)

材料：

1.某县玉米种植户称，目前保费占收入比例达10远高于小麦险；

理赔时需提供全套农技证明，流程繁琐。

2.保险公司反映，农业灾害具有不确定性，小农户分散经营加大

风险评估难度，导致赔付率高。

3.市农业农村局指出，本地缺乏农业气象灾害监测体系，难以精

准界定灾害损失。

4.政策建议：参考邻省经验，对低风险区域降低保费，引入政府

兜底机制。

答案三：

原因：

1.成本高：保费占比大(如玉米险达10?农户负担重；

2.理赔难：流程复杂(需全套农技证明)、风险评估难(分散经

营、灾害不确定性);

3.基础设施不足：缺乏气象监测体系，难以精准定损。

建议：

1.政策补贴：对低风险区域降低保费，政府提供保费补贴；

2.技术赋能：建立农业气象监测系统，简化理赔流程；

3.模式创新：推广“保险+气象服务”联动机制，降低赔付率；

4.政府兜底：设立风险补偿基金，对高赔付区域给予财政支持。

第三题(提出对策题)共1题，25分

题目四(25分):

绥化市老龄化程度加剧，部分老年人遭遇保险销售误导。请根据以

下材料，针对“银发族”保险消费乱象提出解决方案。(要求：措施

可行、有针对性，不超过500字)

材料：

1.老年人购买“快速返本”理财险时，被夸大收益，实际年化率

仅1.5%;

2.某社区调查显示，60岁以上群体中，30??投诉涉及保险捆绑销

售(如以社保卡代扣保费);

3.保险公司人员流动快，部分“网红”代理对产品条款不熟悉，

导致理赔纠纷；

4.市市场监管局建议，加强对养老机构合作保险产品的监管，但

效果有限。

答案四：

解决方案：

1.强化监管：

一严查捆绑销售(禁止社保