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2018年中级经济师工商管理考点速记

备考中级经济师工商管理专业，知识点繁多且体系性强。本文旨在提炼核心考点，帮助考生快速回顾与巩固，高效备战。以下内容聚焦高频考点与易错点，力求简明扼要，突出重点。

一、企业战略与经营决策

1.企业战略层次

总体战略：企业最高层次战略，回答“我们应该做什么业务”，如发展、稳定、收缩战略。

业务战略（竞争战略）：各业务单位如何在市场竞争，核心是选择竞争优势，如成本领先、差异化、集中战略。

职能战略：各职能部门（生产、营销、财务等）支持业务战略，强调协同效率。

2.战略环境分析

PESTEL分析法：宏观环境分析，涵盖政治（Political）、经济（Economic）、社会（Social）、技术（Technological）、生态（Ecological）、法律（Legal）六维度。

行业竞争结构分析（波特五力模型）：现有竞争者、潜在进入者、替代品威胁、供应商议价能力、购买者议价能力，决定行业盈利能力。

SWOT分析法：内部优势（S）、劣势（W）与外部机会（O）、威胁（T）组合，形成SO（增长型）、WO（扭转型）、ST（多种经营型）、WT（防御型）战略。

3.基本竞争战略（迈克尔·波特）

成本领先战略：通过降低成本，在价格竞争中占据优势，适用于标准化产品、市场需求大的情况。

差异化战略：提供独特产品或服务（质量、品牌、设计等），建立顾客忠诚度，需较强研发与营销能力。

集中战略：聚焦特定细分市场（如某区域、某客户群），可分为集中成本领先或集中差异化。

4.企业经营决策

决策类型：按重要性分战略决策、战术决策、业务决策；按环境确定性分确定型、风险型（期望损益决策法）、不确定型（乐观、悲观、折中、后悔值法）。

决策流程：识别问题→确定目标→拟定方案→评价方案→选择方案→实施方案→反馈。

二、公司法人治理结构

1.股东大会

公司最高权力机构，由全体股东组成，职权包括选举董事/监事、审议财务预决算、利润分配等重大事项。

2.董事会

公司常设决策机构，对股东大会负责，职权包括制定公司战略、聘任经理、制定基本管理制度等。独立董事需独立履行职责，关注中小股东利益。

3.经理层

公司日常经营管理者，由董事会聘任，负责执行董事会决议，组织生产经营活动。

4.监事会

监督机构，对股东大会负责，监督董事会、经理层履职及公司财务状况，成员包括股东代表与职工代表。

三、市场营销与品牌管理

1.市场营销观念

经历生产观念（“生产什么卖什么”）、产品观念（“好酒不怕巷子深”）、推销观念（强力推销）、市场营销观念（“顾客需要什么生产什么”）、社会营销观念（兼顾社会利益）。

2.目标市场战略

市场细分：按地理、人口、心理、行为变量将市场划分为不同子市场。

目标市场选择：无差异营销策略（忽略差异，单一产品）、差异化营销策略（针对不同子市场设计产品）、集中营销策略（聚焦一个或几个子市场）。

市场定位：塑造产品在目标顾客心中的独特形象（如“性价比之王”“高端奢侈”）。

3.产品策略

产品生命周期：导入期（高成本、低销量、亏损）→成长期（销量快速增长、利润提升）→成熟期（销量稳定、竞争激烈、利润峰值后下降）→衰退期（销量下滑、逐步退出市场）。

产品组合策略：宽度（产品线数量）、长度（产品项目总数）、深度（产品花色规格）、关联度（产品线间关联程度），调整策略包括扩大、缩减、延伸（向上/下/双向延伸）。

4.品牌资产

核心是品牌忠诚度，构成包括品牌知名度、认知度、联想度、忠诚度、其他资产（如专利、商标）。品牌战略包括单一品牌、主副品牌、多品牌（如宝洁旗下海飞丝、潘婷）。

四、生产管理与控制

1.生产计划

中长期计划：定产能、生产规模；年度生产计划：定品种、产量、产值；生产作业计划：具体到车间、工序、时间的短期安排（如流水线节拍、在制品定额）。

2.生产控制

核心是进度控制，包括投入进度、工序进度、出产进度控制。生产调度需及时处理生产瓶颈与异常。

3.现代生产方式

精益生产（LP）：核心是消除浪费（七大浪费：过量生产、等待、运输、库存、过程不当、动作浪费、不良品），追求“准时化生产（JIT）”。

大规模定制：以大规模生产的效率满足客户个性化需求，关键是模块化设计与柔性生产系统。

五、物流管理

1.企业物流的分类

按流程分供应物流、生产物流（核心是物料流转）、销售物流、回收物流、废弃物物流。

2.库存控制方法

经济订货批量（EOQ）模型：平衡采购成本与库存持有成本，求出最优订货量。

ABC分类法：A类物资（高价值、少品种，严格控制）、B类（中价值、中品种，一般控制）、C类（低价值、多品种，宽松控制）。

六、技术创新管理

1.技术创新类型

按对象