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手机维修岗位招聘笔试题与参考答案(某世界500强集团)

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪项不属于手机电源管理模块的核心组件？（）

A.PMIC（电源管理集成电路）

B.充电IC

C.电池保护板

D.CPU（中央处理器）

2.目前主流智能手机屏幕的触控技术主要采用（）。

A.电阻式

B.电容式

C.红外式

D.电磁式

3.手机射频模块的主要功能是（）。

A.处理图像信号

B.管理电池供电

C.实现无线通信（如5G、Wi-Fi、蓝牙）

D.存储用户数据

4.苹果A系列芯片的GPU（图形处理器）主要负责（）。

A.系统调度

B.图像渲染与显示

C.数据加密

D.网络信号调制

5.安卓手机的“基带”主要功能是（）。

A.运行操作系统

B.处理通话和移动数据信号

C.管理存储空间

D.控制摄像头成像

二、填空题（每空2分，共20分）

1.手机主板的核心组成模块包括：______（处理计算任务）、______（管理电源）、______（实现无线通信）、______（存储数据）。

2.常见的手机电池类型为______（如Li-ion），其标称电压通常为______V。

3.屏幕组件一般包含______（显示图像）、______（接收触控信号）、______（支撑结构）三部分。

4.手机不开机的常见硬件故障点可能是______（至少2个）。

三、简答题（每题10分，共30分）

1.简述手机电路中电阻、电容、电感的典型作用。

2.对比安卓与iOS系统的底层架构差异（从硬件驱动适配角度说明）。

3.解释“手机白屏”故障的可能原因（需区分硬件与软件因素）。

第二部分实操技能考核

一、操作步骤题（20分）

请详细描述“更换iPhone14ProMax屏幕”的完整操作流程（需包含工具使用、关键注意事项）。

第三部分故障分析与处理

案例分析题（每题25分，共50分）

1.客户反馈：“华为Mate50Pro充电时仅显示‘正在充电’，但电量长时间不增加。”请列出可能的故障原因及排查步骤（需按优先级排序）。

2.一台小米13Ultra出现“拍照模糊，无论自动还是手动对焦均无法清晰成像”，请分析可能的故障点，并设计检测方案（需包含硬件与软件排查）。

第四部分安全规范与操作准则

一、判断题（每题2分，共10分）

1.维修时可直接用手触碰主板芯片引脚，无需佩戴防静电手环。（）

2.电池鼓包时，应立即用螺丝刀刺破以释放气体。（）

3.焊接BGA芯片时，热风枪温度应设置为300℃以上以确保焊锡熔化。（）

4.更换屏幕时，需先断开电池排线再进行拆卸。（）

5.维修后的手机需进行至少30分钟的功能全检（如通话、拍照、充电、Wi-Fi等）。（）

二、场景题（20分）

维修过程中，发现某客户手机电池存在漏液痕迹，且主板部分元件被腐蚀。请说明应采取的处理措施（包含安全操作、客户沟通、后续维修方案）。

第五部分客户服务能力评估

案例分析题（30分）

客户情绪激动地表示：“我刚买的vivoX90Pro+，用了不到一个月，今天摔了一下就开不了机，你们质量太差了！”作为维修人员，请设计一段回应（要求：体现同理心、专业度，引导客户配合检测）。

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参考答案

第一部分手机维修基础知识测试

一、单项选择题

1.D（CPU属于计算模块，非电源管理模块）

2.B（电容式为当前主流）

3.C（射频模块负责无线信号处理）

4.B（GPU专注图像渲染）

5.B（基带处理通信底层信号）

二、填空题

1.CPU/AP（应用处理器）、PMIC（电源管理芯片）、射频模块、存储芯片（如UFS/Flash）

2.锂离子电池、3.7（或3.8V，根据具体电池类型）

3.LCD/OLED面板、触控IC/触控层、中框/支架

4.电池损坏（无电压输出）、电源IC损坏（无供电输出）、主板短路（保护电路触发）

三、简答题

1.电阻：限制电流、分压（如电源电路中的限流电阻）；电容：滤波（稳定电压）、耦合（传递交流信号）；电感：储能（如电源转换电路中的储能电感）、滤波（抑制高频干扰）。

2.安卓基于Linux内核，硬件驱动需适配不同厂商的芯片（如高通、联发科），驱动开源性较高；iOS基于Darwin内核，硬件驱动由苹果深度定制（如A系列芯片与iOS的闭源适配），驱动与硬件协同优化更