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行业通用的产品需求说明书

一、引言

产品需求说明书（ProductRequirementsDocument，PRD）是连接产品目标与研发落地的核心文档，用于明确产品的功能边界、业务规则及验收标准，保证跨团队（产品、研发、测试、运营等）对需求理解一致。本文档适用于互联网、软件、硬件等多行业场景，旨在规范需求编写流程，提升产品交付效率与质量。

二、典型应用情境

1.互联网平台功能迭代

某电商平台计划新增“直播带货”功能，需通过PRD明确直播入口位置、主播准入规则、商品挂链流程、实时互动机制等，保证研发团队实现“用户可观看直播、主播可上架商品、用户可下单购买”的核心链路，同时满足运营方对流量分发、数据统计的需求。

2.企业级系统定制开发

某制造企业需升级生产管理系统，要求新增“设备故障预警”模块。PRD需明确数据采集范围（设备运行参数、故障历史记录）、预警阈值设定规则、通知方式（系统弹窗/短信/邮件）、故障处理流程闭环等，保证系统与现有生产流程无缝对接，提升设备管理效率。

3.硬件+软件联动产品

某智能家居厂商计划推出“智能门锁+APP”套装，PRD需涵盖硬件功能（指纹识别、密码开锁、远程授权）、软件交互（APP开锁记录、临时密码、异常报警）、数据同步逻辑（离线状态下的操作缓存与补传）等，保证硬件与软件的功能协同与体验一致。

三、需求编写流程详解

步骤1：明确产品目标与核心价值

操作内容：

结合公司战略与用户需求，定义产品的核心目标（如“提升用户下单转化率15%”“降低设备故障处理时间30%”）。

拆解目标价值点，明确产品为用户解决的核心痛点（如“用户直播购物决策效率低”“设备故障响应不及时”）。

工具方法：用户调研报告、竞品分析矩阵、OKR目标对齐表。

输出成果：《产品目标与价值说明书》（简要说明目标、用户价值、业务价值）。

步骤2：收集与梳理需求

操作内容：

需求来源：通过用户访谈、问卷调研、客服反馈、运营数据、竞品分析等多渠道收集需求（如“用户希望直播中可直接查看商品详情”“设备故障需同步推送至维修人员”）。

需求分类：按“用户需求”（如“主播希望实时查看在线人数”）、“业务需求”（如“平台需对直播商品进行资质审核”）、“技术需求”（如“需支持10万人同时在线直播的并发架构”）分类，剔除重复或冲突需求。

工具方法：用户画像、需求池管理工具（如Jira、Teambition）、MoSCoW优先级法（Musthave/Shouldhave/Couldhave/Won’thave）。

输出成果：《原始需求清单》（含需求描述、来源、分类标签）。

步骤3：需求分析与拆解

操作内容：

用户故事转化：将用户需求转化为“角色-行为-价值”格式（如“作为买家，我希望在直播中商品可直接跳转详情页，快速知晓商品信息”）。

功能边界定义：明确功能的包含范围与不包含范围（如“直播功能包含实时视频、商品挂链、互动评论，不包含虚拟礼物打赏”）。

业务规则梳理：明确功能的约束条件（如“主播资质需提供营业执照与行业许可证，审核通过后方可开播”“临时密码有效期最长为24小时”）。

工具方法：用户故事地图、流程图（如Visio、Draw.io）、状态机（用于定义业务状态流转）。

输出成果：《需求分析文档》（含用户故事、功能边界、业务规则、流程图）。

步骤4：编写PRD文档

操作内容：

文档结构：按“引言-产品概述-功能需求-非功能需求-验收标准-附录”组织内容（具体结构见模板表格）。

功能需求描述：每个功能模块需说明“功能描述、交互流程、规则说明、页面原型/流程图”（如“直播入口：用户APP首页‘直播’图标，进入直播列表页，按‘推荐/关注/分类’标签筛选”）。

非功能需求定义：明确功能（如“直播视频加载时间≤2秒”）、安全（如“用户密码需加密存储，传输过程采用”）、兼容性（如“APP支持iOS12.0及以上、Android8.0及以上系统”）等要求。

工具方法：原型设计工具（如Axure、Figma）、文档编写。

输出成果：《产品需求说明书（初稿）》。

步骤5：评审与修订

操作内容：

评审组织：邀请产品、研发、测试、设计、运营等角色参与评审会，提前3天分发PRD初稿，要求参会者提前审阅并反馈问题。

评审要点：需求完整性（是否覆盖核心场景）、逻辑一致性（业务规则无冲突）、可测试性（验收标准明确）、可实现性（技术资源是否匹配）。

修订确认：根据评审意见修订文档，记录《需求评审问题跟踪表》（含问题描述、责任方、解决状态），直至所有问题闭环，最终由产品负责人、研发负责人签字确认。

工具方法：评审会议纪要、问题跟踪表、版本控制工具（如Git、Confluence）。

输出成果：《产品需求说明书（终稿）》（版本号、发布日期、签字版）。

四、核心模板表格