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心理健康危机干预工作方案

一、总则

（一）编制目的与意义

为有效应对当前社会环境下可能出现的各类心理健康危机事件，规范危机干预流程，明确各相关方职责，最大限度降低危机事件对个体及社会造成的负面影响，保障公众心理健康与社会和谐稳定，特制定本方案。本方案旨在为各类组织、机构及社区提供一套科学、系统、可操作的心理健康危机干预指导框架，提升整体危机应对能力。

（二）指导思想与基本原则

指导思想：以维护人民群众心理健康为核心，坚持预防为主、快速响应、科学干预、人文关怀的理念，整合多方资源，构建统一指挥、协同高效的危机干预工作体系。

基本原则：

1.生命至上，安全第一：将保障当事人及相关人员的生命安全与身体健康放在首位。

2.快速响应，及时介入：建立高效的危机预警和响应机制，确保干预工作迅速开展。

3.专业规范，科学干预：由经过专业培训的人员运用科学的方法和技术实施干预。

4.尊重隐私，保密优先：严格遵守保密原则，保护当事人的个人隐私和信息安全，除非涉及生命安全等特殊情况。

5.协同合作，资源整合：加强与医疗、公安、社区、家属等多方力量的沟通与协作，形成干预合力。

6.预防为主，注重长效：在应对当前危机的同时，关注潜在风险，加强心理健康知识普及，构建长效预防机制。

（三）适用范围

本方案适用于在特定区域或组织内发生的，可能或已经对个体或群体心理健康造成严重威胁的各类危机事件，包括但不限于：突发重大负性生活事件（如自然灾害、事故灾难、暴力伤害等）引发的急性应激反应；个体因心理压力、精神疾病等原因出现自伤、自杀风险或攻击性行为倾向；以及其他可能引发群体性心理危机的情况。

二、组织机构与职责

（一）危机干预领导小组

成立心理健康危机干预领导小组，由相关单位负责人、分管领导及资深心理专家组成。主要职责包括：

*统一领导和协调本区域或组织内的心理健康危机干预工作；

*审定危机干预工作方案及重大决策；

*调动和整合相关资源，保障干预工作所需的人力、物力和财力；

*监督检查干预工作的落实情况，评估干预效果。

（二）危机干预工作小组

在领导小组下设危机干预工作小组，由具备专业资质和经验的心理咨询师、精神科医生、社会工作者等组成。可根据需要设立若干专业分组，如：

*评估与诊断组：负责对危机事件及当事人状况进行初步评估与诊断，确定危机等级。

*干预实施组：负责制定并实施具体的危机干预计划，直接开展个体或团体心理干预。

*联络与协调组：负责与相关部门、家属及其他利益相关方的沟通联络与信息传递。

*后勤保障与信息组：负责干预过程中的后勤支持、信息收集、整理与保密工作。

各小组应明确分工，密切配合，确保干预工作有序进行。

三、危机识别与评估

（一）危机信号识别

关注并识别可能预示心理危机的信号，主要包括：

1.言语信号：直接或间接表达对生命的绝望，如“活着没意思”、“想解脱”等；谈论死亡或自杀的方式、计划。

2.行为信号：突然的行为改变，如退缩、孤立、放弃个人卫生；赠送贵重物品，与亲友告别；收集或准备可能用于自伤/伤人的物品。

3.情绪信号：极度的情绪低落、绝望、焦虑、愤怒、麻木；情绪波动剧烈，易怒或过度依赖。

4.生理信号：严重的睡眠障碍（失眠或嗜睡）、食欲显著变化（暴饮暴食或厌食）、身体不适但查无实据。

5.环境与情境信号：经历重大丧失（如亲人离世、失恋、失业）、遭受暴力侵害、重大疾病诊断、人际关系急剧恶化等。

（二）危机评估内容与流程

1.初步接触与信息收集：接到危机信息后，干预人员应尽快与当事人或相关人员建立联系，初步了解事件经过、当事人基本情况、当前状态及主要诉求。

2.系统评估：采用标准化的评估工具结合临床访谈，对危机的性质、严重程度、当事人的心理状态、自杀/自伤/伤人风险等级、社会支持系统等进行全面评估。

3.风险等级划分：根据评估结果，将危机风险划分为不同等级（如低、中、高），并据此确定相应的干预策略和资源调配。

4.动态评估：危机状态是动态变化的，干预过程中应持续对当事人状态进行评估，及时调整干预方案。

四、危机干预的实施流程与方法

（一）干预流程

1.启动响应：接到危机报告并确认需要干预后，立即启动相应级别的危机干预响应，通知相关人员到位。

2.现场控制与安全保障：确保干预现场环境安全，必要时请求安保或医疗人员协助，防止危机升级或发生意外。

3.建立信任关系：干预人员以真诚、尊重、共情的态度与当事人沟通，倾听其感受，理解其痛苦，建立初步的信任关系。

4.情绪疏导与稳定：帮助当事人识别和表达情绪，运用支持性技术缓解其焦虑、恐惧、愤怒等强烈情绪，使其情绪逐步稳定。

5.问题澄