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电商企业诚信承诺书通用5篇

电商企业诚信承诺书篇1

本承诺书依据__________文件制定。

1.总则

1.1目的

为规范电商企业市场行为，维护公平竞争秩序，保障消费者合法权益，根据国家相关法律法规及行业规范，特制定本承诺书。本承诺书旨在明确电商企业应遵守的基本准则，促进企业诚信经营，构建健康有序的电子商务环境。

1.2范围

本承诺书适用于所有在_________境内从事电子商务经营活动的企业，包括但不限于在线零售商、平台运营者、物流服务商及配套服务机构。所有承诺内容均具有法律约束力，相关主体必须严格履行。

2.核心承诺

2.1禁止行为

电商企业承诺严格遵守以下禁止性规定：

（1）禁止发布虚假宣传信息，包括夸大商品功效、伪造用户评价、隐瞒重要商品信息等；

（2）禁止进行不正当竞争，如恶意诋毁同类经营者、仿冒他人商业标识、扰乱市场秩序等；

（3）禁止设置隐形交易条件，如强制用户购买捆绑商品、限制退货自由、设置不合理违约责任等；

（4）禁止侵犯消费者个人信息，如非法收集、泄露或滥用用户数据；

（5）禁止利用技术手段实施不正当交易行为，如恶意操控商品排名、阻碍正常交易流程等。

2.2强制要求

电商企业承诺全面履行以下义务：

（1）建立健全商品质量管理体系，保证所售商品符合国家强制性标准，并提供完整的产品说明书及合格证明；

（2）明确公示经营者真实名称、地址、联系方式，保障消费者知情权；

（3）严格执行售后服务规范，包括但不限于7天无理由退货、商品质量保证期内免费维修或更换等；

（4）完善用户评价管理机制，及时处理虚假或恶意评价，保证评价信息真实有效；

（5）定期开展诚信自查，对经营活动进行全面风险评估，及时整改发觉的问题。

3.实施机制

3.1监督主体

__________部门负责日常监督检查。监督主体有权对电商企业的经营行为进行抽查、调查，并要求提交相关经营数据及资料。

3.2检查频次

监督主体根据行业特点及企业规模，每季度至少开展一次全面检查，对存在重大风险的企业可增加检查频次。检查结果将向社会公示，并作为企业信用评级的重要依据。

4.法律责任

4.1违约情形

电商企业违反本承诺书规定，包括但不限于虚假宣传、不正当竞争、侵害消费者权益等行为，均构成违约。违约情形具体包括：

（1）发布虚假商品信息，误导消费者；

（2）未按规定公示经营者信息；

（3）拒绝履行售后服务义务；

（4）泄露用户个人信息；

（5）其他违反法律法规及本承诺书的行为。

4.2处罚标准

违约将处以__________元至__________元罚款。情节严重的，监督主体将依法暂停其平台服务、列入行业黑名单，并提请相关部门吊销营业执照。涉及刑事犯罪的，移交司法机关追究刑事责任。

5.附则

本承诺书自签订之日起生效，有效期至__________年__________月__________日。电商企业应根据法律法规及市场变化，及时更新承诺内容，保证持续合规经营。

承诺人签名：__________

签订日期：__________年__________月__________日

电商企业诚信承诺书篇2

1.总则

本承诺书由[电商企业名称]（以下简称“承诺人”）根据《_________消费者权益保护法》、《_________电子商务法》等相关法律法规的规定，本着诚实守信、公平交易的原则，就电子商务经营活动中的行为规范作出如下承诺。

2.承诺事项

2.1承诺人保证其具备合法的营业执照及经营资质，并在经营活动中严格遵守国家法律法规。

2.2承诺人承诺所售商品或服务符合国家强制性标准，质量标准应达到__________指标达到GB/T__________标准。

2.3承诺人保证商品信息真实、准确、完整，不得进行虚假宣传或欺诈性诱导消费。商品描述、图片、参数等内容与实际交付一致。

2.4承诺人承诺依法履行“三包”规定，售后服务政策明确，并设有畅通的投诉渠道。

2.5承诺人承诺在交易过程中保护消费者个人信息安全，未经用户同意不得泄露或用于非法目的。

2.6承诺人承诺遵守平台规则，不得利用虚假交易、刷单等手段提升店铺信誉。

3.双方责任

3.1承诺人若违反本承诺书约定，将依法承担相应法律责任，包括但不限于行政罚款、民事赔偿及平台处罚措施。

3.2消费者有权依据本承诺书及相关法律法规对承诺人的违法行为进行监督，并通过诉讼、投诉等途径维护自身权益。

4.附则

4.1本承诺书自__________至__________有效。

4.2本承诺书一式一份，承诺人持有，具有法律效力。

承诺人签名：______________

签订日期：______