质检部门日常工作规范及考核标准.docxVIP

质检部门日常工作规范及考核标准

一、总则

（一）目的与依据

为确保公司产品/服务质量符合规定标准，规范质检部门日常工作行为，明确岗位职责与工作要求，提升质检工作效率与有效性，促进质量管理体系的持续优化，特制定本规范及考核标准。本文件依据国家相关法律法规、行业标准及公司质量管理体系文件要求制定。

（二）适用范围

本规范及标准适用于公司质检部门所有在岗人员的日常工作管理与绩效考核。

（三）基本原则

1.质量第一原则：始终将产品/服务质量置于首位，严格执行质量标准。

2.客观公正原则：检验过程与结果评定必须基于事实，不受主观因素干扰。

3.预防为主原则：注重过程控制，及时发现并消除质量隐患，防止不合格品产生。

4.持续改进原则：定期总结经验，分析问题，不断优化质检方法与流程。

5.客户导向原则：以客户需求为关注焦点，确保最终交付满足客户期望。

二、日常工作规范

（一）检验准备与策划

1.标准熟悉：质检人员上岗前必须全面、准确掌握相关产品/服务的质量标准、检验规范、作业指导书及工艺流程。

2.文件准备：根据检验任务，准备好必要的图纸、BOM表、检验记录表单等文件资料，确保文件现行有效。

3.设备与工具：检查检验所需的计量器具、检测设备、辅助工具等是否处于完好状态，在校准有效期内，并按规定进行必要的预热或调试。

4.环境确认：对检验环境（如温度、湿度、洁净度等）进行确认，确保符合检验要求。

（二）检验实施与操作

1.样品管理：严格按照规定程序接收、标识、存储和处置检验样品，确保样品的代表性和完整性。

2.检验操作：

*严格依照检验规范和作业指导书的要求进行操作，确保检验方法正确。

*对关键质量特性应重点关注，必要时进行多次复核。

*认真做好检验原始记录，记录内容应清晰、准确、完整，包括检验数据、观察现象、检验日期、检验人员等信息。

3.不合格品处理：

*发现不合格品（项）时，应立即进行标识、隔离，防止误用或混入合格品。

*及时记录不合格品信息，并按规定程序向相关部门反馈，跟踪处理结果。

*对严重或重复出现的不合格项，应及时上报部门负责人。

（三）检验结果处理与报告

1.结果判定：根据检验数据和质量标准，对产品/服务质量状况做出明确判定（合格、不合格、返工、报废等）。

2.报告提交：

*按时完成检验报告，报告内容应客观、准确、规范。

*检验报告需经相关负责人审核后，及时分发至相关部门。

*对于紧急或重要的检验结果，应立即口头或书面报告。

3.记录归档：检验记录和报告应按规定进行整理、编号、归档，确保可追溯性，保管期限符合公司档案管理规定。

（四）过程质量控制与监督

1.首件检验：对每批次产品或新投产、工艺变更后的首件产品，必须进行严格检验，确认合格后方可批量生产。

2.巡检与抽检：根据生产计划和质量控制要求，对生产过程进行巡回检查或随机抽样检验，及时发现过程中的质量问题。

3.过程参数监控：配合生产部门对关键过程参数进行监控，确保生产过程处于受控状态。

4.质量信息反馈：主动收集生产过程中的质量信息，及时与生产、技术等部门沟通，共同分析解决质量问题。

（五）质量问题的分析与改进

1.参与质量问题分析：参与对不合格品、客户投诉、质量事故的调查与分析，找出根本原因。

2.提出改进建议：根据质量问题分析结果，向相关部门提出合理的纠正和预防措施建议。

3.跟踪改进效果：对实施的纠正和预防措施进行跟踪验证，确保其有效性。

4.质量数据统计分析：定期对检验数据进行统计分析，如合格率、不良率、主要缺陷类型等，为质量改进提供数据支持。

（六）文件与记录管理

1.文件受控：确保所使用的质量手册、程序文件、检验规范、图纸等均为有效版本，旧版文件及时回收处理。

2.记录规范：各类质量记录应填写规范、字迹清晰、内容真实完整，不得随意涂改。

三、考核标准

（一）考核维度与内容

对质检人员的考核将从以下几个维度进行，各维度权重可根据实际情况调整：

1.工作业绩（权重较高）

*检验任务完成率：是否按计划及时完成各项检验任务。

*检验准确性：检验结果与实际质量状况的符合程度，错检、漏检次数及严重程度。

*问题发现与报告：及时发现并上报重大质量隐患或问题的情况。

*报告及时性与规范性：检验报告提交的及时性和报告本身的规范性、准确性。

2.工作质量（权重较高）

*检验记录完整性与规范性：原始记录和检验报告的完整性、清晰度、规范性。

*不合格品控制有效性：对不合格品的标识、隔离、报告及跟踪处理的有效性。

*仪器设备管理：所负责检验设备的日常维护保养情况，是否按规定进行校准。