2025沈阳市第四届“舒心传技”职业技能大赛美容项目技术工作文件.docxVIP

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附件1

沈阳市第四届“舒心传技”职业技能大赛

美容项目技术工作文件

沈阳市第四届“舒心传技”职业技能大赛

美容项目执委会技术工作组

2025年10月

目录

一、技术描述……………1

项目概要…………1

基本知识及能力要求……………1

二、试题及评判标准……4

试题………………4

比赛时间及试题具体内容………4

评判标准…………7

三、竞赛细则……………10

竞赛组织…………10

裁判执裁要求……11

四、赛场、设施设备等安排……………16

赛场规格要求……16

场地布局图………16

基础设施清单……17

五、安全健康要求………18

选手安全要求……18

赛事安全要求……19

卫生健康要求……19

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一、技术描述

（一）项目概要

美容师是一种专业美容领域的职业称谓，主要在美容院、SPA等相关美容服务场所为顾客提供美容、美体、化妆等服务，通过专业的美容服务使顾客达到养护及美化容颜、提升形象以及增强自信的目的，从而满足顾客对健康和美的追求。

优秀的美容师应该具备高尚的职业道德、良好的职业形象，真诚的服务态度和精益求精的专业精神；掌握扎实的医学、化妆品学、美学基础知识和美容、美体、化妆、手部护理等专业知识；熟练应用美容、美体、化妆、手部护理等专业技能；注重自身皮肤保养并保持皮肤和身体健康；不断提升技术水平与服务能力，有效促进公司业务的增长。

与美容服务业相关的，是美发、化妆品、婚庆、摄影、时尚传媒等服务行业，美容师可以根据自己的兴趣爱好和能力擅长从事相关领域的技术服务、产品销售、管理以及自主创业等工作。

（二）基本知识及能力要求

相关要求

权重比例（%）

1

工作组织和管理

20

基本知识

?与行业有关的人体健康、安全和卫生知识；

?工作区域的安全卫生标准，以及护理准备的方法；

?设施设备、仪器、工具和产品的准备方法及安全卫生标准；

?仪器、产品严格按照制造商要求使用的重要性；

?营造服务专业氛围的方法；

?计划护理各环节所需要的时间及时间管理技巧；

?在护理全程，维护工作区域有序、干净和整洁的方法及标准。

工作能力

?按照健康、安全和卫生标准，从工作区域、顾客和自身做好准备；

?按照安全卫生标准准备设施设备、仪器、工具和产品；

?按照制造商要求使用仪器和产品；

?为顾客提供轻松、舒适的服务环境；

?按照护理时间计划实施护理并按时完成；

?护理全程始终保持工作区域安全、有序和整洁。

2

沟通和人际交往

10

基本知识

?建立和维护客户信心和信任的重要性

（1）业务的生命线：客户留存与忠诚度

美容服务不是一次性买卖。客户寻求的是长期、持续的效果和体验。信任是让他们一次又一次回到你身边的核心动力。一个信任你的客户，其终身价值远高于单次消费的客户。

（2）最有效的营销：口碑传播

满意的、信任你的客户会成为你免费的、且最具说服力的“代言人”。她们会主动向朋友、家人、同事推荐你。这种基于真实体验的口碑营销，效果远超任何广告，能为你带来源源不断的优质新客。

（3）提升客户价值：服务升级与产品销售

当客户完全信任你的专业判断时，她们会更愿意接受你推荐的高阶护理项目、家用美容仪或专业护肤产品。这种信任关系是实现客单价提升和业务增长的前提。

（4）降低沟通成本，提高工作效率

在信任的基础上，客户会更清晰地表达自己的需求和顾虑，也更愿意听从你的专业建议。这使得咨询和服务过程更加顺畅高效，减少了不必要的解释和说服工作。

（5）创造安全的心理环境

美容服务涉及客户的“门面”，具有高度的私密性和个人性。客户将她们的外貌和自尊心交到你手中。信任能消除她们的焦虑和不安，让她们在放松、舒适的状态下接受服务，这本身就能提升服务体验和效果。

（6）建立个人品牌与职业声誉

在竞争激烈的美容行业中，技术是门槛，但信任才是让你脱颖而出的决定性因素。一个以“值得信赖”著称的美容师，能够建立起强大的个人品牌，吸引更优质的客户资源。

?保持和更新知识库的重要性

（1）维持与提升专业权威和信任度

（2）驱动创新与解决问题

（3）提高决策质量和效率

（4）增强个人与组织的适应力

（5）创造新的机会

工作能力

?以专业、安全的方式为顾客提供专业的服务；

?为顾