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2025年公共关系经理《公共关系策略与实务》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系策略制定的首要步骤是（）

A.分析组织内外部环境

B.设定公关目标

C.选择传播渠道

D.评估传播效果

答案：A

解析：制定公共关系策略需要先全面了解和分析组织所处的内外部环境，包括组织形象现状、公众态度、市场竞争、政策法规等，这是后续步骤的基础。只有准确把握环境，才能设定合理的公关目标，选择合适的传播渠道和制定有效的传播计划。

2.在危机公关处理中，最先应该采取的行动是（）

A.立即公开所有信息

B.延迟公布信息，等待局势稳定

C.成立危机处理小组，制定应对方案

D.将责任推给其他部门或个人

答案：C

解析：危机公关处理要求快速反应，成立危机处理小组是首要行动，以便集中专业力量制定全面、系统的应对方案。这有助于统一口径，协调行动，有效控制危机蔓延。过早或过晚公布信息都可能对组织形象造成更大损害，将责任推诿则会使危机进一步恶化。

3.公共关系中的双向对称沟通模式强调（）

A.组织只向公众传递信息

B.公众只向组织传递信息

C.组织与公众双向沟通，且利益均衡

D.以组织利益为导向的单向沟通

答案：C

解析：双向对称沟通模式是现代公共关系的重要理念，它强调组织与公众之间应建立平等互信的沟通关系，在追求组织利益的同时，充分尊重和满足公众利益诉求，实现双方利益的平衡与和谐。这种模式有助于建立长期稳定的公众关系。

4.选择公共关系传播渠道时，应优先考虑（）

A.渠道覆盖面最广的媒体

B.成本最低的传播方式

C.目标公众最常接触的渠道

D.组织最熟悉的传播渠道

答案：C

解析：传播渠道选择的核心原则是有效触达目标受众。因此，应优先考虑目标公众最常接触的传播渠道，确保信息能够被目标受众有效接收。覆盖面广、成本低或组织熟悉都是次要考虑因素，关键在于能否有效传递信息给目标受众。

5.公共关系工作计划中最关键的部分是（）

A.预算安排

B.时间进度表

C.活动内容与执行方案

D.效果评估指标

答案：C

解析：公共关系工作计划的核心在于活动内容与执行方案，它决定了公关活动的具体形式、实施步骤和操作方法。预算、时间表和评估指标都是重要组成部分，但都服务于活动内容与执行方案的实施。没有明确的执行方案，再好的计划也无法有效落地。

6.在公共关系调查中，最常用的调查方法是（）

A.实验法

B.观察法

C.文献研究法

D.问卷调查法

答案：D

解析：问卷调查法因其实施成本低、覆盖面广、操作简便等优点，成为公共关系调查中最常用的方法。通过设计标准化的问卷，可以收集大量目标公众的意见、态度和行为数据，为公关决策提供实证依据。其他方法各有局限，难以大规模应用。

7.公共关系活动成功与否的主要衡量标准是（）

A.活动参与人数

B.媒体报道数量

C.公众态度改善程度

D.组织销售额增长

答案：C

解析：公共关系活动的核心目标是改善或维持组织的形象和声誉，提升公众对组织的认知度和美誉度。因此，公众态度改善程度是衡量公关活动成功与否的主要标准。参与人数、媒体报道和销售额增长都是次要指标，可能受到多种因素影响。

8.在处理与媒体的公共关系时，最应该遵循的原则是（）

A.尽可能满足媒体的所有要求

B.严格限制媒体采访权限

C.坚持真实、客观、公正的信息发布

D.优先考虑组织自身利益

答案：C

解析：与媒体建立良好关系的关键在于坚持真实、客观、公正的信息发布。媒体是公众获取信息的重要渠道，组织应该尊重媒体的监督权，以坦诚的态度提供准确信息，建立互信关系。过度满足要求或限制采访都会损害组织与媒体的长期关系。

9.公共关系危机管理的核心原则是（）

A.快速反应，控制信息

B.推卸责任，淡化处理

C.闭门造车，自我安慰

D.短期利益，牺牲形象

答案：A

解析：公共关系危机管理的核心原则是快速反应和有效控制信息传播。危机处理要求在第一时间启动应急预案，及时向公众发布权威信息，掌握舆论主动权。推卸责任、封闭信息或牺牲形象都是错误做法，会加速危机升级。

10.在公共关系预算分配中，应优先保障（）

A.媒体广告费用

B.公关人员工资

C.活动执行费用

D.紧急应变储备金

答案：D

解析：公共关系预算分配应坚持预防为主的原则，优先保障紧急应变储备金。公关工作充满不确定性，建立应急储备可以应对突发危机事件，避免因资金不足延误危机处理时机。其他费用可以根据实际情况灵活安排，但必须确保有足够的备用金应对紧急情况。

11.公共关系策略的核心要素不包括（）

A.明确的目标

B.目标公众分析

C.组织资源评估

D