骨灰管理员现场作业操作规程.docxVIP

PAGE

PAGE1

骨灰管理员现场作业操作规程

文件名称：骨灰管理员现场作业操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于我国境内所有从事骨灰管理工作的场所和人员。骨灰管理员在现场作业时，应严格遵守国家相关法律法规和本规程要求，确保操作安全、规范。规程明确了骨灰管理员的工作职责、作业程序、安全措施以及应急处理等，旨在提高骨灰管理工作的安全性和规范性，保障骨灰管理员及客户的生命财产安全。

二、操作前的准备

1.防护措施：

a.骨灰管理员在作业前应穿戴统一的制服，佩戴工作牌。

b.根据作业内容，佩戴必要的个人防护用品，如手套、口罩、护目镜等。

c.高温作业时，应穿戴隔热防护服；低温作业时，应穿戴保暖衣物。

d.作业过程中，禁止佩戴饰品和携带非工作相关的物品。

2.设备状态确认：

a.检查骨灰存放设备是否完好，包括冷藏柜、骨灰盒存放架等。

b.确认冷藏柜的制冷系统正常，温度符合规定要求。

c.检查骨灰盒存放架的稳固性，确保其能够承受存放骨灰盒的重量。

d.检查相关设备是否具备正常运行所需的电源和水源。

3.环境检查：

a.检查作业现场是否存在安全隐患，如地面湿滑、照明不足、通风不良等。

b.确保作业现场清洁卫生，无杂物堆放，避免影响作业安全。

c.检查消防设施是否完好，确保灭火器、消防栓等设备处于备用状态。

d.检查应急通道是否畅通，确保在紧急情况下能够迅速撤离。

4.工作资料准备：

a.检查工作记录本、客户资料等是否齐全，确保信息准确无误。

b.熟悉骨灰管理相关规定，了解不同宗教、民族习俗，尊重客户意愿。

c.准备必要的作业工具，如清洁工具、搬运工具等。

5.人员准备：

a.确认作业人员具备相应的业务知识和技能，熟悉本规程。

b.对作业人员进行安全教育，提高安全意识。

c.作业前召开班前会，明确作业任务、注意事项及应急处理措施。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作顺序：

a.骨灰管理员接到客户存放骨灰的通知后，首先核对客户身份和骨灰信息。

b.检查存放设备的状态，确保设备运行正常。

c.在存放骨灰前，需向客户确认存放的具体位置和注意事项。

d.将骨灰盒放入指定位置，确保放置平稳。

e.标记存放记录，包括客户信息、存放时间、存放位置等。

f.对存放区域进行清洁消毒，保持环境整洁。

g.完成作业后，与客户进行确认，确保操作无误。

2.作业方式：

a.骨灰管理员在搬运骨灰盒时，应采用平稳的托举或拖拽方式，避免碰撞和摔落。

b.使用搬运工具时，应确保工具完好，操作时遵循工具的使用说明书。

c.在存放骨灰时，应按照规定的摆放标准进行，避免重叠或倾斜。

3.异常处置：

a.如发现设备故障，应立即停止操作，通知维修人员进行维修，确保设备恢复正常后再继续作业。

b.若骨灰盒损坏，应立即更换，并告知客户。

c.在作业过程中，如发现安全隐患，应立即停止作业，采取措施消除隐患。

d.遇有突发事件，如火灾、自然灾害等，应立即启动应急预案，确保人员安全，并按照预案要求进行处置。

4.作业记录：

a.每次作业完成后，骨灰管理员需填写作业记录表，详细记录作业时间、设备状态、客户信息、异常情况等。

b.作业记录表应妥善保存，以备日后查询或审计之用。

5.交接班制度：

a.骨灰管理员在交接班时，应详细交接作业情况、设备状态、客户需求等。

b.新接班骨灰管理员应认真查看交接记录，确保了解所有相关信息。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标：

a.冷藏柜：

-温度应保持在设定的范围内，通常为2-6℃。

-冷藏柜内照明正常，无异常噪音。

-冷藏柜门密封良好，无冷气泄露。

b.骨灰存放架：

-存放架稳固，无松动或变形。

-存放架表面清洁，无污渍或损坏。

c.通风设备：

-通风系统运行平稳，无阻塞或异常噪音。

-通风口无尘土或杂物堆积。

2.异常现象识别：

a.冷藏柜：

-温度过高或过低，超出设定范围。

-冷藏柜门无法关闭或密封不良。

-冷藏柜出现异常噪音或振动。

b.骨灰存放架：

-存放架出现松动、变形或损坏。

-存放架表面出现划痕或污渍。

c.通风设备：

-通风不畅，出现异味或烟雾。

-通风口有阻塞现象，影响通风效果。

3.状态监测方法：

a.定期检查：

-骨灰管理员应每天对设备进行至少一次的全面检查，确保设备处于正常状态。

b.使用监控设备：

-可安装温度监控设备，实时监测冷藏柜温度。

-使用摄像头监控存放区域，确保设备运行情况。

c.听觉和视觉检查：

-通过听觉判断设备是否