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2025-11-03 发布于广西
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顾客满意度分析评价表

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DispWaitMsg

MsgSample

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Q_品質情報発行件数

TABLE

TABLE1

Tier

TITLE

見積1

見積2

見積????

見積?????

京製まとめ

内製まとめ

水自まとめ

図面情報_Sheet1_List

顾客满意度分析评价表

客户：

月份:

项

号

项目

权重

（分）

评价标准

实际情况

得分

交付量产品PPM（依据顾客的目标达成）

A.100%B.90%-99%C.80%-89%D.80%以下

顾客评价

1.A2.B3.C4.D

交货达成率

A.交货率达100%B.交货率达96%-99%C.交货率达91%-95%D.交货率达91%以下

顾客退货批次

A.无B.1件C.2-3件D.4件以上

顾客索赔

A.无B.1-1000元C.1001-3000元D.3001元以上

顾客抱怨次数

超额运费

顾客满意度

A.平均分91-100分B.平均分81-90分C.平均分71-80分D.平均分70分以下

计算公式：满分是A，B\C\D逐次递减每项总分的1/4。

1.00

20.00

2.00

12.00

3.00

20.00

4.00

8.00

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