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2025国考东莞市铁路运输岗位申论必刷题及答案

一、归纳概括题（共3题，每题10分）

1.题目：

某市铁路部门近期收到大量关于高铁站周边交通拥堵、换乘不便的投诉。请根据以下材料，概括市民反映的主要问题及其原因。（要求：全面、准确，不超过200字）

材料：

市民A反映：“早晚高峰期，从地铁站到高铁站的步行距离过长，且没有直达公交，需要绕行很久。”

市民B指出：“高铁站地下通道设计不合理，部分区域标识不清，导致换乘时容易迷路。”

市民C投诉：“出租车在高铁站门口排队现象严重，不仅影响通行效率，还存在安全隐患。”

铁路部门初步调查发现，该高铁站周边公共交通线路规划不足，且地下通道建设未充分考虑人流量分布。

答案：

市民反映的主要问题包括：一是高铁站周边交通拥堵，早晚高峰期步行距离长、公交直达线路不足；二是地下通道设计不合理，标识不清导致换乘困难；三是出租车乱排队现象严重，影响通行效率和安全。原因在于公共交通线路规划不足、地下通道建设未充分考虑人流量分布。

解析：

本题考查考生对复杂信息的快速提炼和归纳能力。作答需抓住市民投诉的核心问题，并结合材料分析原因，避免主观臆断。答案需简洁明了，突出重点。

2.题目：

某市铁路局计划优化高铁站服务流程，提升旅客体验。请根据以下材料，概括当前高铁站服务存在的短板。（要求：条理清晰，不超过150字）

材料：

工作人员D表示：“部分自助设备故障率高，导致旅客排队等候时间过长。”

旅客E反映：“母婴室设施陈旧，缺乏人性化设计，无法满足紧急需求。”

铁路局调研显示，部分高铁站安检流程过于繁琐，旅客需提前2小时到达，但实际安检效率并未显著提升。

答案：

当前高铁站服务存在的短板包括：自助设备故障率高、母婴室设施陈旧、安检流程繁琐且效率低下。这些问题导致旅客体验不佳，需进一步优化。

解析：

本题要求考生从多角度发现问题，答案需聚焦服务短板，避免泛泛而谈。材料中明确指出的问题点应逐一列出，体现条理性。

3.题目：

某市铁路局收到关于高铁票价政策的反馈意见。请根据以下材料，归纳市民提出的主要建议。（要求：准确全面，不超过200字）

材料：

市民F建议：“旺季票价应适当上调，但需明确折扣机制，方便学生、老年人等群体购票。”

市民G指出：“应推出更多错峰出行优惠，鼓励旅客避开高峰时段。”

铁路局工作人员H建议：“票价调整需考虑区域经济发展水平，避免对低收入群体造成负担。”

答案：

市民提出的主要建议包括：一是旺季票价适当上调，但需设立折扣机制；二是推出错峰出行优惠；三是票价调整需兼顾区域经济与群体负担。

解析：

本题需区分不同群体的诉求，答案应体现建议的针对性和可行性。避免将个人观点等同于普遍意见，确保归纳的准确性。

二、综合分析题（共2题，每题15分）

1.题目：

某市铁路局计划推广“智慧铁路”系统，但部分市民对此表示担忧。请结合以下材料，分析市民担忧的主要原因及对策。（要求：逻辑清晰，不超过300字）

材料：

市民J担忧：“个人信息可能泄露，希望铁路部门明确数据安全措施。”

市民K认为：“系统操作复杂，担心老年群体无法适应。”

铁路局技术人员L表示：“现有系统需进一步优化，避免因技术问题影响用户体验。”

答案：

市民担忧的主要原因包括：一是数据安全风险，缺乏透明保障措施；二是系统操作复杂，老年群体难以适应；三是技术尚未成熟，存在潜在问题。对策：加强数据安全监管，推出简易操作模式，分阶段推广系统，并设立咨询服务点。

解析：

本题需分析双重矛盾，既要解决市民顾虑，又要推动政策实施。答案需分点阐述，并提出具体可行的对策，避免空泛化表述。

2.题目：

某市铁路局推行“绿色出行”倡议，但部分市民参与度不高。请结合以下材料，分析原因并提出改进建议。（要求：分析深入，建议可行，不超过350字）

材料：

市民M表示：“高铁票价较高，与自驾相比性价比不高。”

市民N反映：“高铁站周边充电设施不足，影响新能源汽车使用体验。”

铁路局调研发现，部分市民对“绿色出行”理念认知不足，缺乏政策引导。

答案：

市民参与度不高的原因包括：一是票价高，自驾更具性价比；二是充电设施不足，制约新能源汽车使用；三是理念认知不足，政策引导不足。改进建议：降低高铁票价或推出优惠套餐，增设充电设施，加强宣传推广“绿色出行”理念。

解析：

本题需结合经济、基础设施、意识等多维度分析，建议需针对性强。避免提出超出铁路部门职能的建议，确保可行性。

三、提出对策题（共1题，20分）

题目：

某市铁路局发现高铁站周边共享单车乱停放问题严重，影响通行效率。请提出具体解决措施。（要求：措施具体、可行，不超过400字）

答案：

针对共享单车乱停放问题，可采取以下措施：

1.增设停放区域：在高铁站周边规划专用停放点