2025国考温州市保险监管岗位申论模拟题及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025国考温州市保险监管岗位申论模拟题及答案

第一题（归纳概括题）共2题，每题15分，总分30分

题目一（15分）：

温州市某保险公司因违规销售保险产品、虚假宣传等问题被当地监管部门查处，引发社会广泛关注。近期，温州市保险行业协会收集了部分消费者投诉、媒体曝光案例及行业内部自查报告，内容涉及产品销售误导、理赔难、服务不规范等方面。请根据以下材料，归纳整理温州保险市场存在的主要问题，并分析问题产生的原因。（要求：条理清晰，语言精练，不超过300字）

材料：

1.消费者投诉案例摘录：

-某银行网点人员诱导客户购买不适合的保险产品，声称“高收益低风险”，实际条款与宣传不符。

-理赔时要求提供大量不合理的证明材料，且处理周期过长，引发客户不满。

-部分保险销售人员以“免费赠送礼品”为诱饵，强制搭售其他产品。

2.媒体曝光案例：

-某保险公司宣传页面夸大保障范围，未明确告知免责条款，误导消费者。

-内部培训材料显示，部分销售人员为业绩压力，刻意隐瞒产品风险。

3.行业自查报告：

-部分中小保险公司合规意识薄弱，内部控制机制不完善。

-市场竞争加剧，部分企业通过低价策略扰乱市场秩序，忽视服务质量。

答案：

温州保险市场存在的主要问题包括：一是销售误导，部分销售人员夸大收益、隐瞒风险；二是理赔服务不规范，流程繁琐、时效性差；三是行业合规意识薄弱，中小公司内部控制缺失；四是低价竞争扰乱市场，服务质量下降。问题产生的原因：1.企业逐利行为突出，忽视合规经营；2.监管处罚力度不足，威慑力有限；3.消费者保险知识匮乏，维权能力弱；4.行业自律机制不健全，监管协同不足。

题目二（15分）：

温州市政府计划推出“保险+养老”服务试点项目，整合商业保险资源，解决老年人多层次养老需求。现收集到以下三份调研材料，请概括温州老年人对保险服务的具体需求，并提出政策建议。（要求：观点明确，逻辑严谨，不超过400字）

材料：

1.老年人访谈记录：

-多数受访者希望增加医疗险覆盖范围，特别是针对慢性病的长期护理服务。

-部分农村老人反映，商业养老保险缴费门槛高，难以负担。

-对“生前身后事”保险需求强烈，如殡葬服务捆绑保险产品。

2.专家意见：

-温州老龄化率达23%，传统养老模式难以满足需求，需创新保险产品。

-建议政府补贴保费，降低老年人参保比例，提高服务可及性。

3.相关地区经验：

-某市推出“政保联动”模式，政府购买服务，保险公司开发定制化产品。

-通过社区合作，提供上门理赔、健康咨询等增值服务。

答案：

温州老年人对保险服务的具体需求：1.医疗护理类：扩大医疗险覆盖范围，增加长期护理服务；2.养老保障类：降低商业养老保险缴费门槛，设计普惠型产品；3.专项服务类：开发殡葬、意外险等“生前身后事”保险。政策建议：1.政府补贴保费，降低参保门槛；2.鼓励保险公司开发定制化产品，对接社区服务；3.建立政保联动机制，引入公益保险模式；4.加强保险知识宣传，提升老年人风险意识。

第二题（提出对策题）共1题，25分

题目（25分）：

温州市保险市场存在部分企业合规经营意识不强、消费者权益保护机制不完善等问题。若担任温州市保险监管局工作人员，请结合材料，提出加强行业监管、优化营商环境的具体措施。（要求：措施具体、可行，有针对性，不超过500字）

材料：

-部分保险公司为抢占市场份额，忽视合规要求，存在虚假宣传、捆绑销售等行为。

-消费者投诉显示，理赔纠纷多因条款解释不清晰、服务流程不透明导致。

-监管部门发现，行业自律组织作用发挥有限，企业违规成本低。

-温州某区尝试建立“保险纠纷快速调解中心”，效果显著，但推广力度不足。

答案：

1.强化监管执法：加大处罚力度，对违规企业实施“黑名单”制度，公开曝光典型案例；联合银保监会建立跨部门联合检查机制，重点整治销售误导、理赔拖延等问题。

2.完善消费者保护机制：推动保险公司建立“首问负责制”，简化理赔流程；设立24小时投诉热线，引入第三方调解机构；开发保险条款“一图读懂”工具，提升信息透明度。

3.加强行业自律：督促保险行业协会制定行业规范，建立企业信用评价体系；对违规企业实施行业禁入，降低劣质企业生存空间。

4.创新监管方式：推广“互联网+监管”，利用大数据分析企业经营风险；学习“保险纠纷快速调解中心”经验，扩大试点范围，将调解结果纳入企业信用记录。

5.提升企业合规意识：开展“合规经营”培训，将考核结果与企业评级挂钩；鼓励企业设立“合规专员”，建立内部举报奖励制度。

第三题（综合分析题）共1题，25分

题目（25分）：

温州市政府计划实施“保险业数字化发展三年行动”，推动行业转型升级。有人认为“数字