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2025国考海口市民政事务岗位申论必刷题及答案
一、归纳概括题（共3题，每题15分，共45分）
1.题目：
海口市某社区在推进“智慧养老”工作中，收集到居民关于服务需求、设施配套、政策落实等方面的意见建议。请根据以下材料，归纳整理居民反映的主要问题，并分条列出。
材料：
（1）部分老年居民反映社区智慧养老平台操作复杂，年纪大的人难以适应，希望提供更简便的界面和人工指导。
（2）社区食堂就餐环境较差，座位不足，高峰期排队时间长，部分独居老人因行动不便无法及时用餐。
（3）助浴服务覆盖面窄，仅集中在几个大型社区，偏远老旧小区缺乏此类服务，且预约流程繁琐。
（4）政策宣传不到位，部分高龄老人对养老服务补贴、医疗救助等政策了解不足，导致错失福利。
（5）社区志愿者队伍不稳定，流动性强，专业培训不足，服务质量和效率难以保障。
答案：
（1）智慧养老平台操作复杂，缺乏针对性指导；
（2）社区食堂设施不足，就餐环境差，高峰期排队严重；
（3）助浴服务覆盖面窄，偏远老旧小区缺乏，预约流程繁琐；
（4）养老服务政策宣传不到位，高龄老人对补贴、救助等政策知晓率低；
（5）志愿者队伍不稳定，专业培训不足，服务质量有待提升。
解析：
本题需从材料中提炼居民反映的核心问题，避免主观臆断。材料中涉及平台使用、食堂管理、助浴服务、政策宣传、志愿者管理等多个方面，需分条归纳，确保条理清晰。
2.题目：
海口市针对特殊困难群体（如残疾人、低保户、留守儿童等）开展帮扶工作，收集到部分基层工作人员的反馈意见。请概括其中反映的突出问题，并简述原因。
材料：
（1）部分工作人员反映，特殊群体帮扶资金分配不均，部分项目因层层审批导致资金到账滞后，影响救助时效性。
（2）帮扶措施同质化严重，未能结合实际需求差异化施策，如对残疾人职业培训内容与市场需求脱节。
（3）信息化管理手段落后，部分数据未及时更新，导致帮扶对象动态调整不及时，存在重复帮扶或遗漏现象。
（4）基层工作人员培训不足，对政策理解不深，服务过程中存在“一刀切”问题，引发群众不满。
（5）社会力量参与不足，政府主导的帮扶模式难以覆盖所有需求，部分企业因政策激励不足不愿参与公益。
答案：
（1）突出问题：
-资金分配不均，审批流程繁琐，影响救助时效；
-帮扶措施同质化，与实际需求脱节；
-信息化管理落后，数据更新不及时，动态调整滞后；
-基层人员培训不足，服务僵化；
-社会力量参与度低，政策激励不足。
（2）原因分析：
-政府资金审批机制不灵活；
-对特殊群体需求调研不足；
-信息化建设滞后；
-基层人员能力短板；
-社会参与机制不完善。
解析：
本题要求概括问题并分析原因，需结合材料中的具体表现，从资金、政策、管理、人员、社会参与等多个维度分析。
3.题目：
海口市某街道在推进“社区治理现代化”过程中，收集到居民对老旧小区改造的意见。请归纳居民反映的主要矛盾和诉求。
材料：
（1）部分居民认为老旧小区改造只注重外立面翻新，内部管线老化、停车位不足等问题未解决，实际获得感不强。
（2）改造过程中施工噪音扰民，且部分路段交通管制不合理，导致居民出行不便。
（3）居民对改造方案参与度低，部分意见未被采纳，认为“自上而下”的决策模式缺乏公平性。
（4）改造后物业费用上涨，部分低收入家庭负担加重，担心生活质量下降。
（5）部分改造工程存在质量问题，如外墙脱落、防水不达标等，引发居民担忧。
答案：
（1）主要矛盾：
-改造重面子轻里子，基础设施问题未解决；
-施工扰民，交通管制不合理；
-居民参与度低，决策不透明；
-物业费上涨加重负担；
-工程质量堪忧。
（2）诉求：
-关注内部设施改造，如管线更新、停车位建设；
-优化施工安排，减少扰民；
-提高居民参与度，保障意见落实；
-控制物业费涨幅；
-加强工程监管，确保质量。
解析：
本题需区分矛盾和诉求，矛盾是客观存在的问题，诉求是居民希望解决的方面，需结合材料进行分类整理。
二、综合分析题（共2题，每题20分，共40分）
1.题目：
海口市某社区尝试引入“社工+志愿者”模式开展邻里互助服务，但效果并不理想。请结合材料，分析该模式推进中可能存在的障碍，并提出改进建议。
材料：
（1）部分社工反映，志愿者服务时间不稳定，导致项目执行中断；
（2）志愿者缺乏专业培训，服务时仅停留在简单陪伴，难以满足多样化需求；
（3）社工与志愿者沟通不畅，责任分工不明确，出现推诿现象；
（4）社区资源整合不足，资金、场地等支持有限，制约服务拓展；
（5）部分居民对社工和志愿者不信任，参与积极性不高。
答案：
（1）障碍分析：
-志愿者服务时间不稳定；
-志愿者缺乏专业培训；
-社工与志愿者沟通
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