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航空公司招聘考试行政能力测试+英语考试题

单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪个部门负责航班的日常调度？

A.地勤部

B.飞行部

C.运营部

D.维修部

2.“Boardingpass”在英语中的意思是？

A.登机牌

B.机票

C.行李票

D.护照

3.以下哪个不是航空公司常见的舱位等级？

A.FirstClass

B.BusinessClass

C.EconomyPlus

D.CoachClass

4.国际民用航空组织（ICAO）的英文全称是？

A.InternationalCivilAviationOrganization

B.InternationalCommercialAviationOrganization

C.InternationalCooperativeAviationOrganization

D.InternationalCivilianAviationOrganization

5.以下哪个不是航空安全的基本要求？

A.飞行员资质

B.飞机维护

C.乘客年龄

D.紧急疏散程序

6.“Turbulence”在航空英语中指的是？

A.湍流

B.顺风

C.逆风

D.侧风

7.航空公司通常通过什么系统来管理航班预订？

A.CRM

B.ERP

C.GDS

D.PMS

8.“Check-in”在航空术语中意为？

A.值机

B.安检

C.登机

D.行李托运

9.以下哪项不属于航空公司客户服务的内容？

A.航班延误通知

B.行李追踪

C.机票退改签

D.机舱清洁

10.IATA代表的是什么组织？

A.国际航空运输协会

B.国际民用航空组织

C.欧洲航空安全局

D.世界卫生组织

多项选择题（每题4分，共40分）

11.以下哪些是航空公司提高客户满意度的方法？

A.提供免费餐饮

B.优化在线预订系统

C.增加航班频率

D.提升机舱清洁度

12.以下哪些因素会影响航班的准点率？

A.天气条件

B.空中交通管制

C.乘客数量

D.飞机故障

13.“In-flightservice”可能包括哪些内容？

A.餐饮供应

B.娱乐设施使用

C.行李安置指导

D.安全演示

14.以下哪些是国际航空运输中常见的货物类型？

A.普通货物

B.危险品

C.鲜活货物

D.贵重物品

15.航空公司在进行航线规划时会考虑哪些因素？

A.市场需求

B.政治稳定性

C.飞行成本

D.环保要求

16.以下哪些是机场常见的安检设备？

A.金属探测器

B.X光机

C.体温检测仪

D.指纹识别系统

17.航空公司如何确保飞行安全？

A.定期检查飞机

B.培训飞行员

C.遵守国际安全标准

D.限制乘客行李重量

18.以下哪些英语单词与机场有关？

A.Terminal

B.Gate

C.Concourse

D.Lounge

19.在处理航班延误时，航空公司通常会采取哪些措施？

A.提供住宿

B.安排替代航班

C.赔偿损失

D.发放餐券

20.以下哪些是航空公司常用的营销策略？

A.会员计划

B.节日促销

C.捆绑销售

D.价格歧视

判断题（每题2分，共20分）

21.航空公司的常旅客计划旨在奖励频繁飞行的乘客。（）

22.所有国际航班都提供免费餐饮服务。（）

23.飞机起飞和降落时，乘客必须关闭手机。（）

24.航空公司的地面服务部门不包括行李处理。（）

25.航班延误时，航空公司必须为所有乘客提供酒店住宿。（）

26.“Baggageallowance”指的是乘客可以免费携带的行李重量。（）

27.航空公司的CRM系统主要用于客户关系管理。（）

28.国际航班上，乘客可以携带任何数量的液体上飞机，只要它们装在透明塑料袋

中。（）

29.航空公司有权拒绝承运行为不端的乘客。（）

30.“Layover”指的是飞机在飞行途中的短暂停留。（）

填空题（每题2分，共20分）

31.航空公司的主要收入来源包括机票销售和______。

32.“Boarding”是“______”的动名词形式，意为登机。

33.在国际航空运输中，IATA三字代码用于标识______。

34.航空公司为确保飞行安全，会定期对飞机进行______检查。

35.“Standby”在航空术语中指的是乘客在没有预订座位的情况下等待______座位。

36.乘客在机场办理值机手续时，通常需要出示______和身份证件。

37.航空公司通常通过______系统来管理航班