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起诉物流公司的起诉状范文

民事起诉状

原告：张明，男，1985年6月15日出生，汉族，住北京市朝阳区建国路88号SOHO现代城A座2808室，联系电话身份证号码：11010519850615XXXX

被告：速达物流有限公司，统一社会信用代码法定代表人：李强，职务：总经理，住所地：北京市海淀区中关村大街1号院1号楼，联系电话：010诉讼请求：

1.判令被告向原告支付货物损失赔偿金人民币185,600元；

2.判令被告向原告支付因货物延误造成的经济损失人民币72,300元；

3.判令被告向原告支付因服务质量问题导致的违约金人民币50,000元；

4.判令被告承担本案全部诉讼费用。

事实与理由：

一、基本事实

原告于2023年3月10日通过被告官方网站下单，委托被告将一批价值人民币185,600元的精密电子设备从上海市浦东新区运输至北京市朝阳区。双方签订了物流服务合同，合同编号为SDWL20230310001，约定运费为人民币8,500元，预计送达时间为2023年3月13日至15日之间。

货物详情如下：

-品名：精密电子检测设备

-数量：15台

-重量：1,250公斤

-体积：18.5立方米

-价值：人民币185,600元

-特殊要求：需恒温运输（温度控制在18-22℃），防震防潮，需全程监控

原告按照合同约定，于2023年3月11日将货物交付至被告指定的上海浦东仓库，并取得了被告签发的运单，运单号为SD2023031100258。原告已全额支付运费人民币8,500元，支付方式为银行转账，支付凭证号为ZY2023031100258。

二、被告违约及侵权事实

（一）货物损坏事实

根据合同约定，被告应当对运输过程中的货物安全承担全部责任。然而，在2023年3月16日货物送达后，原告发现货物存在严重损坏情况。经现场清点，损坏情况如下：

1.精密电子检测设备损坏数量：8台

2.损坏程度：设备外壳严重变形，内部电路板断裂，显示屏碎裂，无法正常工作

3.价值损失：人民币99,200元（按设备单价6,600元计算）

经原告委托北京XX资产评估有限公司评估，货物损坏直接造成的经济损失共计人民币99,200元。原告在发现问题后，立即于2023年3月16日14:30通过电话、邮件等方式向被告客服部门反映情况，并要求被告派员现场查验。被告于2023年3月17日10:15派工作人员王磊到场确认了货物损坏事实，并填写了货物损坏确认书，确认书编号为SP202303170025。然而，被告至今未对原告的损失进行任何赔偿。

（二）货物延误事实

根据合同约定，被告应于2023年3月15日前将货物送达目的地。然而，直至2023年3月16日17:30货物才送达，延误时间长达1天零4小时30分钟。货物延误导致原告与北京XX科技有限公司签订的设备采购合同无法按期履行，原告不得不向该客户支付违约金人民币35,000元；同时，原告因无法按期收到货物，不得不从上海紧急空运替代货物，多支出运输成本人民币27,800元；此外，货物延误还导致原告失去了参与2023年3月17日在北京国家会议中心举办的中国国际电子设备展览会的机会，间接损失参展费及潜在合作收益人民币9,500元。

被告在货物延误期间，未按照合同约定及时向原告更新货物运输状态，原告分别于2023年3月14日10:00、15日14:30、16日9:00三次通过电话、网络平台等方式查询货物位置，被告客服人员均表示正在运输中、预计今日下午到达等模糊答复，无法提供准确的货物位置信息和预计到达时间，严重违反了合同约定的信息告知义务。

（三）服务质量问题事实

1.货物包装不当：被告在接收货物时，明知货物为精密电子设备，应当按照特殊要求进行专业包装。然而，原告在货物送达后发现，被告仅使用普通纸箱和简易泡沫进行包装，未采取任何防震、防潮、防压措施，未按照合同约定使用恒温运输车辆，导致货物在运输过程中因温度变化和震动而严重受损。

2.运输路线不合理：根据合同约定，被告应当选择最短路线运输货物。然而，原告通过物流追踪系统发现，被告实际运输路线为上海-南京-郑州-北京，比直接路线多绕行约800公里，运输时间延长约20小时，这不仅增加了货物损坏风险，也造成了不必要的能源浪费和环境污染。

3.客服服务态度恶劣：在原告就货物损坏和延误问题向被告投诉时，被告客服人员刘娜态度恶劣，