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老年八科八月理论考试试题

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一、单项选择题

1.下列哪类纠纷常因护理人员沟通不当、表情冷漠或语言生硬引发?（）

A.技术操作纠纷

B.服务态度纠纷

C.医疗记录纠纷

D.隐私保护纠纷

E.资源分配纠纷

2.因静脉穿刺失败、给药错误等引发的纠纷属于:（）

A.服务态度纠纷

B.技术操作纠纷

C.医疗记录纠纷

D.隐私保护纠纷

E.法律程序纠纷

3.护理文书书写不规范、记录遗漏易引发哪类纠纷?（）

A.服务态度纠纷

B.技术操作纠纷

C.医疗记录纠纷

D.隐私保护纠纷

E.沟通机制纠纷

4.下列哪项不是纠纷发生的原因?（）

A.法制意识薄弱

B.人力资源配置合理

C.培训体系缺陷

D.沟通机制缺失

E.操作权限不明确

5.建立患者偏好档案属于哪种预防措施?（）

A.主动沟通与倾听

B.个性化关怀服务

C.投诉快速响应机制

D.标准化操作视频库

E.风险预警系统应用

6.下列哪项不属于职责边界明确规范的内容?（）

A.护理操作权限分级

B.医疗文书标准化

C.跨部门协作流程

D.情绪管理技巧

E.电子操作日志追溯

7.在沟通中采用“我理解您现在的心情”属于:（）

A.共情式语言

B.指令性语言

C.防御性语言

D.技术性语言

E.法律性语言

8.下列哪项是冲突化解中的“分离冷静法”?（）

A.立即道歉

B.提议暂停讨论

C.请保安介入

D.记录在案

E.上报领导

9.纠纷预防培训中不包括以下哪项内容?（）

A.法律法规知识

B.风险评估方法

C.沟通技巧强化

D.财务管理制度

E.情景模拟训练

10.重大纠纷中应邀请谁作为见证人?（）

A.患者家属

B.直接参与护士

C.非直接相关人员

D.媒体记者

E.外部律师

11.为患者进行电动洗胃时，每次灌入的洗胃液量通常应为:（）

A.100-200ml

B.200-300ml

C.300-500ml

D.500-800ml

E.800-1000ml

12.在洗胃过程中，如患者出现呛咳、呼吸困难、发绀，首先应考虑:（）

A.患者不配合

B.洗胃液温度不适

C.胃管误入气道

D.洗胃液量过多

E.机器压力故障

13.下列哪种中毒是电动洗胃的绝对禁忌症?（）

A.安眠药中毒

B.有机磷农药中毒

C.强腐蚀性毒物（如强酸、强碱）中毒

D.食物中毒

E.酒精中毒

14.电动洗胃时，洗胃液的温度应保持在:（）

A.4-10℃（冰水）

B.10-20℃

C.20-25℃（室温）

D.25-38℃（接近体温）

E.40-45℃

15.洗胃过程中，护士应重点观察的内容不包括:（）

A.患者的面色、呼吸、脉搏

B.洗出液的性质、颜色、气味

C.患者的意识状态

D.家属的情绪反应

E.灌入量与吸出量是否基本平衡

二、多项选择题（共5题，每题5个选项）

1.下列哪些属于常见护理纠纷类型?（）

A.服务态度纠纷

B.技术操作纠纷

C.医疗记录纠纷

D.隐私保护纠纷

E.财务报销纠纷

2.纠纷发生的可能原因包括:（）

A.法制意识薄弱

B.人力资源配置失衡

C.培训体系缺陷

D.沟通机制缺失

E.患者家属过多

3.下列哪些属于建立信任关系的方法?（）

A.主动沟通与倾听

B.个性化关怀服务

C.投诉快速响应机制

D.使用复杂医学术语

E.避免与家属交流

4.有效的沟通技巧包括:（）

A.共情式语言

B.开放肢体姿态

C.打断患者发言

D.情绪自我调节

E.使用专业术语回避问题

5.纠纷处理机制包括哪些环节?（）

A.标准化报告流程

B.电子化存档管理

C.第三方见证要求

D.快速响应小组

E.媒体曝光机制