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CMOAGENDA
HowCMOsAreScaling
GenAIinTurbulent
Times
ByMarkAbraham,JessicaApotheker,DavidEdelman,JoannaStringer,andLaurenWiener
ARTICLEJUNE02,20258MINREAD
AIandGenAIremainatthetopoftheCMOagenda,evenamidthelatestwaveofturbulencein
globalmarkets.Accordingtoourannualglobalsurveyof200CMOs,conductedinApriland
May,anabundanceofsuccessfulpilotsandaconstantstreamofnewtoolshaveinspired
marketerstoacceleratetheirambitiousinvestmentplansforAIandGenAI.
Oursurveyrevealedseveralareasoffocus.Contentgenerationisshiingfromtranslation,copy,
andstaticimagerytoricher,moreimmersivemediasuchasvideo.AgenticAIisbeginningto
©2025BostonConsultingGroup1
automateend-to-endworkflows.Andthegenerationofpersonalizedinsightsisleadingthenext
waveofattentionandinvestments.
IfCMOsthoughtfullyprioritizewherethesetechnologiescanrapidlyscaletounlockgrowth,they
canensurethatmoreoftheirinvestmentsareself-fundingwhilenavigatingthebalancebetween
in-yearresultsandlong-termstrategicadvantages.Strongmeasurementofincrementalgrowth
andROIwillbecriticaltosuccess.
CMOsAreBackingBig
ExpectationswithBigInvestments
TheoptimismofCMOsontheapplicationofGenAIcontinuestogrow,atrendwehaveseensince
theinceptionofoursurveyin2023.Around80%ofCMOsinthisyear’ssurveyexpressedboth
optimismandconfidenceaboutthetechnology.(SeeExhibit1.)
Thisoptimismhasfueledaggressiveinvestmentsinambitiousbusinesscases.Alargemajorityof
respondents(71%)plantoinvestatleast$10millionannuallyinGenAIoverthenextthreeyears,
upfrom57%lastyear.Theunderlyingbusinesscases—mostlybuiltin2024beforethecurrent
economicvolatility—assumet
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