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2025年湖北省随州市事业单位面试练习题解析附答案

第一题：综合分析类

题目：随州市近年来依托炎帝神农故里、曾侯乙编钟等文化IP，大力推进“文旅+”产业融合，2024年接待游客量同比增长28%，但部分游客反馈存在“文化体验停留在‘看庙、听故事’层面”“景区周边餐饮、交通配套跟不上”等问题。对此现象，你怎么看？

解析：本题重点考察综合分析能力，需辩证看待随州文旅产业发展的“成绩与问题”，要求考生结合地域文化特色，分析问题根源并提出针对性对策。

参考答案：随州作为“炎帝神农故里”“中国编钟之乡”，文旅产业的崛起既是对历史文化资源的活化利用，也是推动经济转型的重要抓手。28%的游客增长数据，说明前期“文化搭台、经济唱戏”的策略取得了初步成效，但游客反馈的问题也暴露出产业发展的“短板”。

首先，需理性看待问题背后的原因：一是文化挖掘深度不足。当前部分景区仍停留在“遗址展示+导游讲解”的传统模式，缺乏沉浸式体验（如编钟演奏互动、神农农耕场景复原）、数字化赋能（如AR还原古代祭祀仪式）等创新形式，难以满足游客“深度感知文化”的需求；二是配套服务体系不完善。随州部分景区位于乡镇（如炎帝故里景区在随县厉山镇），周边交通以城乡公交为主，旅游旺季易拥堵；餐饮多为个体经营户，标准化程度低，卫生与口味参差不齐；三是产业协同机制待优化。文旅、交通、市场监管等部门联动不足，导致“游客需求-服务供给”存在信息差，例如旺季临时增设接驳车、规范餐饮定价等措施未能及时落地。

要推动随州文旅从“量增”转向“质升”，需从三方面发力：其一，深化文化体验内核。联合高校、非遗传承人开发“文化体验包”，如在曾侯乙墓遗址景区设置编钟演奏教学点，游客可参与击钟、学唱楚乐；在炎帝故里景区设计“春耕秋祭”情景剧本，让游客穿汉服、习农礼，增强参与感。其二，完善配套服务网络。交通方面，协调公交公司开通“景区旅游专线”，旺季增开高铁随州南站至各景区的直通车；餐饮方面，引导成立“景区餐饮协会”，制定服务标准并公示评分，对卫生达标、特色突出的商户给予补贴。其三，强化部门协同治理。建立“文旅+”联席会议制度，定期收集游客留言（如通过“随州文旅”公众号开设“我为旅游提建议”专栏），针对高频问题（如停车难、标识不清）明确责任单位与整改时限，确保“游客反馈-问题解决”闭环。

第二题：应急应变类

题目：你是随州市广水市某街道政务服务中心的窗口工作人员，某日上午，一位办理城乡居民医保补缴的老人因材料不全被告知需补充，老人情绪激动，大声质问：“你们之前没说清楚，现在又让我跑一趟！”并掏出手机要拍摄窗口工作画面，声称“要发到网上曝光”。此时你会如何处理？

解析：本题考察应急处突与群众沟通能力，需遵循“安抚情绪-解决问题-改进服务”的逻辑，重点体现对老年人的关怀与政务服务的温度。

参考答案：遇到这种情况，我会保持冷静，优先安抚老人情绪，再解决实际问题，最后反思改进。

第一步，稳定情绪。立即起身，微笑着为老人拉来椅子：“伯伯，您先坐下歇会儿，我知道大老远跑过来不容易，换谁都会着急，是我们没提前说清楚，让您多跑一趟，我先给您道个歉。”同时递上温水，降低老人的抵触心理。

第二步，解决问题。待老人情绪缓和后，详细询问他已准备的材料（如身份证、户口本），查看缺少的具体内容（可能是银行卡复印件或社区开具的居住证明）。若缺少的材料可以通过“容缺受理”办理（如非关键材料），则告知老人：“您带的身份证和户口本已经能证明身份，缺少的银行卡复印件我们先帮您登记，您今天回去后拍个照片发我们邮箱就行，不影响今天办理。”若必须现场补充，主动说明：“需要的社区居住证明是为了确认您的参保地，您住XX社区的话，社区办公室就在街道对面，我帮您打电话联系，让工作人员等您过去直接开，10分钟就能回来，我在窗口等您，今天一定帮您办完。”

第三步，后续改进。待老人离开后，梳理医保补缴的常见材料清单，制作成“温馨提示卡”（用大字号、简笔画标注），放在窗口显眼位置；同时建议领导在政务服务中心公众号增加“办事指南”专栏，针对老年人推出“语音讲解”功能，避免因信息不对称再次引发类似问题。

第三题：组织管理类

题目：随州市委市政府提出“人才强市”战略，计划开展“青年人才家乡行”活动，组织在外地就读的随州籍大学生、研究生返乡参观考察，吸引更多人才留随就业创业。若由你负责策划该活动方案，你会如何设计？

解析：本题考察组织协调与活动策划能力，需紧扣“吸引人才”目标，突出随州产业优势与就业政策，设计“体验+互动”相结合的活动环节。

参考答案：活动方案需围绕“看家乡变化、懂发展机遇、解就业政策”三大核心，分阶段推进：

第一阶段：前期筹备（提前1个月）。一是摸清底数。联合市教育局、各高校随州同乡会，收集在省