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2025国考上海市政务公开岗位申论模拟题及答案

第一题（归纳概括题，20分）

题目要求：

上海市某区在推进政务公开工作中，收集到部分市民关于“政务公开信息获取渠道”的反馈意见。请根据“给定材料”，归纳概括市民反映的主要问题，并分条作答。

给定材料（节选）：

1.市民张女士反映，区档案馆公开的政务信息多为纸质版，老年人获取不便，建议增加电子版和语音朗读功能。

2.李先生指出，部分政务公开平台界面设计复杂，信息分类混乱，他花费半小时仍未能找到所需政策文件。

3.王阿姨提到，社区公示栏更新不及时，某项补贴政策的调整信息滞后一周才发布，导致她错失申报机会。

4.一位企业负责人表示，区税务局的税务优惠公告中，部分条款表述专业性强，缺乏通俗易懂的解读，影响企业理解。

5.市民刘同学抱怨，高校招生政策公开后，在线咨询渠道拥堵，客服响应慢，无法及时解答疑问。

6.老年人赵大爷反映，部分政务APP需要实名认证和人脸识别，但他不熟悉智能手机操作，无法顺利查询社保信息。

作答要求：

1.归纳准确，条理清晰；

2.不得照搬材料，字数不超过300字。

第二题（提出对策题，25分）

题目要求：

某街道在推进“街道事务公开”工作中，发现部分居民对“垃圾分类积分奖励”政策执行效果不满意。请结合“给定材料”，分析问题原因，并提出改进措施。

给定材料（节选）：

1.街道工作人员小孙发现，部分居民对垃圾分类积分兑换的物品不感兴趣，如纸巾、肥皂等，兑换率低。

2.居民李阿姨表示，积分兑换流程繁琐，需要排队填写表格，她因白天工作无法参与。

3.某小区物业反映，部分居民乱扔垃圾，称“积分奖励制度形同虚设”。

4.街道在宣传时，主要通过横幅和宣传单，但内容单一，未能有效吸引年轻人关注。

5.一位社区志愿者提到，积分统计存在漏洞，个别居民通过“刷单”套取奖励，影响制度公平性。

作答要求：

1.对问题分析透彻，措施具体可行；

2.逻辑严谨，语言流畅；

3.字数不超过400字。

第三题（综合分析题，25分）

题目要求：

给定材料中提到，上海市某区推出“一网通办”平台，但部分市民反映“线上办理流程复杂”。请结合材料，分析这一现象背后的原因，并阐述政务公开的意义。

给定材料（节选）：

1.市民陈先生提交社保认证申请时，因系统要求上传多张证件，他多次失败后放弃。

2.社区工作人员王女士表示，部分老年人对电子签名、扫码操作不熟悉，只能线下排队办理。

3.区政务服务中心数据显示，2024年线上业务占比达70%，但线下窗口仍需处理复杂案件。

4.一位企业员工提到，公司注册需提交数十项材料，虽然可线上申请，但审核周期仍较长。

作答要求：

1.分析深入，观点明确；

2.结合政务公开的实际意义展开论述；

3.字数不超过400字。

第四题（应用文写作题，30分）

题目要求：

假设你是上海市某区政务服务办公室工作人员，需草拟一份面向市民的《政务公开指南》，帮助市民更好地获取政府信息。

作答要求：

1.格式规范，语言得体；

2.内容涵盖信息获取渠道、办理流程、注意事项等；

3.字数不超过500字。

第五题（文章论述题，40分）

题目要求：

结合给定材料，围绕“政务公开与城市治理现代化”主题，自选角度，自拟题目，写一篇文章。

给定材料（节选）：

1.上海市推行“一网通办”后，企业办事时间从平均12天缩短至3天，市民满意度提升30%。

2.某区通过政务公开平台，实时发布财政预算、项目招投标信息，减少腐败风险。

3.国务院要求2025年前，全国政务公开标准化、规范化覆盖率达90%。

4.市民杨女士通过政务公开平台投诉小区停车乱象，相关部门48小时内整改完毕。

作答要求：

1.观点鲜明，论据充分；

2.结构完整，逻辑严谨；

3.字数在700-1000字之间。

答案及解析

第一题（归纳概括题，20分）

答案：

1.渠道单一：政务信息以纸质版为主，缺乏电子版、语音朗读等数字化形式，老年人获取不便。

2.界面复杂：政务平台信息分类混乱，界面设计不友好，市民查找困难。

3.更新滞后：社区公示栏信息更新不及时，导致市民错过政策申报机会。

4.解读不足：部分政策文件表述专业，缺乏通俗解读，企业理解困难。

5.咨询渠道不足：政务公开平台在线客服响应慢，无法及时解答疑问。

6.技术门槛高：部分政务APP需实名认证、人脸识别，老年人等群体操作困难。

解析：

市民反映的问题主要集中在：

-形式单一：传统纸质公示未能适应数字化需求，老年群体被排除在外。

-技术落后：政务平台设计不人性化，信息检索效率低。

-更新不及时：基层公示栏未能同步政策调整，影响政策落地。

-解读缺位：专业表述导致企业、市民理解