包装厂成品退货处理规定.doc

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包装厂成品退货处理规定

一、总则

1.适用范围

本规定适用于包装厂所有因各种原因产生的成品退货相关事宜，涉及全体员工在处理退货过程中的职责履行，同时涵盖与退货相关的客户沟通与处理环节。

2.目的

为规范包装厂成品退货流程，保障产品质量反馈渠道畅通，维护客户关系，同时确保企业经济效益与社会效益的平衡，特制定本规定。本规定紧密围绕包装厂“以质量求生存，以创新求发展，以服务赢客户”的经营理念，在退货处理过程中充分体现人文关怀与扁平化管理的特点，快速、有效地解决退货问题。

二、退货原因分类及认定

1.质量问题退货

-因包装成品出现破损、印刷错误、尺寸偏差等不符合产品质量标准的情

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