幼儿园合作及推广操作手册(全套).docVIP

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幼儿园合作及推广操作手册

人员储备

市场推广人员

市场推广人员需要具备的素质

注重个人形象，良好的仪容仪表；懂得基本的公关礼仪；

良好的沟通能力和优秀的语言组织能力；处事灵活，具有很强的应变能力；

良好的心理素质：要有很强的受挫心态，有无数次遭到拒绝但决不放弃的精神；

市场推广人员所需的培训内容

上海交通大学背景知识；（请参看网站及集团简介中交大介绍部分）

我集团背景知识（规模、实力、历史、领导人背景）

规模-全国300多家分校；

实力-全国十佳外语培训学校、上海十佳外语培训学校、全国首家通过ISO9000质量体系认证；2004年全国知名外语培训品牌；2004年上海最佳外语学校（第一名，新东方第二）…………

历史（请参看网站及集团简介中我集团的历史部分）

领导人背景（请参看网站及集团简介中我集团的领导人介绍部分）

教学特色的培训（可由参加过总部培训的教师进行培训）

八大智能

十五种教学法

教师面试培训体系——全封闭培训21天，

培训内容如下：a.师德b.简笔画c.情表d.肢体语言e.律动f.才艺g.游戏（200多种教学游戏）h.学生心理（要求掌握孩子的五好心里）i教材分析……

注：教学特色部分由本校参加过总部的培训教师进行培训，重点培训游戏和情表部分，要求市场推广人员必须重点掌握两个游戏（goldentouch和炸弹游戏）、幼儿第一册情表前五句、以及孩子五好心理部分。

对教学效果的培训（可由参加过总部培训的教师进行培训）

家长汇报课

各种英文活动（英语口语大赛、英语朗诵比赛、英语小品节目、童话剧表演）

合作模式的培训

普教班——即全园开展以昂立幼儿1-4册为教材、使用我方教师、每个孩子都参与的合作模式；

兴趣班——即由园方组织家长听公开课，在公开课后，家长根据需求自由报名、双方分成的合作模式；

推广流程的培训

市场调查——资料准备——初步拜访——公开课展示——现场促销——签订合同——开始上课——售后服务（具体内容请参考下面内容）

市场推广人员薪金制度

市场推广人员的薪金模式共有两种：

无底薪：一次性提成每单首次营业额的5-10%

有底薪：一次性提成每单首次营业额的3-5%，底薪可以根据当地经济发展水平制订；

注：a.对员工实行目标责任制管理；制定每月或每季度的工作目标；超额完成目标的给予奖励；

b.1-3个月试用期；第一到三个月目标可以酌情处理，给予缓冲期；

鼓励学校所有员工利用自己的业余时间以及熟人关系去谈幼儿园合作，并给与奖励（尤其是教师）；

教学部1）公开课教师2）实际授课教师

市场调查

《幼儿园调查情况一览表》见附表1

要求市场部每天调查5-10家幼儿园，一到两周内完成当地所有幼儿园调查；在此时间内，有意向幼儿园，应当重点跟进；可以边谈合作边调查其他幼儿园；

要求市场部每天写工作总结，把所有资料整理汇总，交至校办存档；这样的话，即使市场人员离职，我们也有第一手的资料跟进；

市场细分：

列出重点各种客户：

客户（意向比较强烈）

潜在客户（有意向但暂时由于客观原因无法合作的-如，现在已经有了合作单位的、或已经开设英语班的、或错过适当开课时间的）

一般客户（暂时不在我们考虑范围内的，比如说规模太小，太偏远，或收费太低等）、、

钉子客户（意向不是很强烈但比较符合我们合作的条件的）；

调查渠道

人工调查

通过电脑网络进行调查

通过教委关系或者熟人取得相关资料

通过广告公司（其中有专门针对幼儿园进行广告业务的）或幼儿园产品供应商进行调查；

资料准备

集团简介、学校介绍；

幼儿园合作彩页（费用较高，各分校可酌情考虑是否单独印刷，也可用有宣传介绍我校的报纸、校报或传单等进行替代）；

其他分校幼儿园合作实景照片或光碟；

少儿情表光碟（赵麟老师）

幼儿公开课光碟（刘慧老师）

幼儿、少儿教材教辅全套

合作方案或意向书、合同

根据园方要求提供其他资料（如办学许可证、总部授权书、教师资历证）

拜访联系幼儿园

可直接谈合作型

通过熟人关系介绍的

对我们比较认可的；

对过教委系统或政府关系介绍的；

自动上门联系的；

对以上情况我们可以在展示完我们的教学特色等优势后可直奔主题谈论合作细节；

需要多次谈判型（无任何关系介绍，但符合我们的合作条件）

如何与幼儿园建立关系：

在我校做活动时（如：公益活动-如迎教师节，教师子女一元学外语/口语大赛、英语才艺等各