倾听技术培训优化版.pdfVIP

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技术

一、定义是指师通过自己的语言和非语言行为向求助者传

达一个信息,我正在很有地听着你的叙述,我表示理解和接纳。

包括师通过身体传达的专注,以及内心的专注。

二、的意义

1、不仅是为了明了情况,也是为了建立咨访关系,鼓励求

助者更加开放自己,同时,还具有助人效果。

2、是每个师的基本功,不会的师就不能称为

师。

三、如何

1、并非仅仅是用耳朵听,更重要的是要用心去听,去设身

处地地感受。不但要听懂求助者通过言语、行为所表达出来的东西,

还要听出求助者在交谈中所省略的和没有表达出来的内容。

2、,不仅在于听,还在于要有参与,有适当的反应。

反应既可以是言语性的,也可以是非言语性的。比如,用“嗯”、“是

的”、“然后呢”、“请继续”等言语来鼓励求助者继续说下去,或者用微

笑、眼睛的关注、身体的前倾、相呼应的点头等等。

3、更重要的是理解求助者所传达的内容和,不排斥、

不,把自己放在求助者的位置上来思考,鼓励其宣泄,帮助其澄

清自己的想法。

四、注意事项

初学者往往不重视,不愿意,容易犯以下的错误:

技术

1.Definitionoflisteningmeansthatthecounselorconveysamessagetothe

clientthroughhisorherownverbalandnon-verbalbehaviors:Iamliste

ningtoyournarrativewithgreatinterest,andIexpressmyunderstanding

andacceptance.Listeninginvolvesattentivenessconveyedbythecounselor

throughthebody,aswellasinnerattentiveness.

2.Themeaningof

listening

1.Listeningisnotonlytounderstandthesituation,butalsotoestablish

acounselingrelationshipandencouragetheseekinghelptobe

moreopenaboutthemselves.Atthesametime,italsohasahelpingeffect.

2.Listeningisthebasicskillofeveryconsultant.Aconsultantwho

cannotlistencannotbecalledaconsultant.

3.Howtolisten

1.Listeningisnotjustaboutlisteningwithyourears,butmore

importantly,listeningwithyourheartandfeelingyourself.Itisnotonly

necessarytounderstandwhattheseekerexpressesthroughwordsand

actions,butalsotohearwhattheseekeromitsanddoesnotexpressin

theconversation.

2.Beinggoodatlisteningmeansnotonlylistening,butalso

participatingandrespondingappropriately.Responsescanbeeither

verbalornon-verbal.F

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