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物流企业运行管理
单元一概述
主要知识：
物流企业
专门从事物流活动的经济组织。是指具有运谕存储装卸搬运包装
流通加工配送信息处理等二个以上功能，能按照客户需求进行多功能及一体
化运作的组织和管理，并具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独核算
独立承担民事责任的经济组织。
重点及难点：
物流企业的分类
运输型物流企业的要求
•以从事货物运输业务为主，包括货物快递服务或运输代理服务，具备一
定规模；
•可以提供门到门运输门到站运输站到门运输站到站运输服务和其
他物流服务；
•企业自有一定数量的运输设备
具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对运输货场进行状态查询监控。
按照客户要求，组织物流功能的延伸服务。
仓储型物流企业的要求
•以从事仓储业务为主，为客户提供货物储存保管中转等仓储服务
具备一定规模；
•企业能为客户提供配送服务及商品经销流通加工等其他服务；
企业自有一定规模的仓储设施设备，自有或租用必要的货运车辆；
具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对货物进行状态查询监控。
综合服务型企业的要求
,从事多种物流限务业务，可以为客户提供运输货运代理仓储配送
等多种物流服务，具备一定规模；
•根据客户的需求，为客户制定整合物流资源的运作方案，为客户提供契
约性的综合物流服务；
•按照业务要求，企业自有或租用必要的运输设备仓储设施及设备；
•企业具有一定运营范围的货物集散分拨网络；
企业配置专门的机构和人员，建立完备的客户服务体系，能及时有效
地提供客户服务；
具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对物流服务全过程进行状
态查询和监控。
单元二物流企业管理概述
主要知识：
物流企业经营模式
（1）资源类型
2（）物流企业资源类型是指物流企业是否拥有如仓库车辆等固定资产，资
源类型决定物流企业通过何种方式为客户提供物流服务。
3（）服务范围
物流企业的服务范围是指物流企业提供物流服务的行业种类。
4（）服务内容
物流企业的服务内容是指物流企业为客户提供何种物流服务。
物流企业的业务风险
（1）仓储货品风险
•静止存放的风险
•装卸搬运过程的风险
2（）人员风险
3（）车辆风险
物流企业人力资源管理的内容
1.人力资源规划包括：
2.人才规划
3.人力资源管理制度
4.职务编制
5.薪酬规划与奖惩制度
6.人员考核制度
7.员工培训
•组织结构设计
•工作设计
•用人设计
（1）岗位设置与岗位职责规划
•仓储作业人员
・运输作业人员
•配送作业人员
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