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2025年全国“质量月”质量知识竞赛试题库及答案

一、单项选择题

1.质量定义中的“要求”是指（）。

A.明示的需求或期望

B.通常隐含的需求或期望

C.必须履行的需求或期望

D.以上都是

答案：D解析：质量定义中的“要求”包括明示的、通常隐含的和必须履行的需求或期望，所以选D。

2.质量管理体系中的“过程”是指（）。

A.将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动

B.生产产品的工艺流程

C.质量控制的流程

D.管理活动的流程

答案：A解析：过程是将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动，B选项生产产品工艺流程只是其中一部分，C、D表述不全面，所以选A。

3.以下哪种工具用于分析质量特性与影响因素之间的关系（）。

A.排列图

B.因果图

C.直方图

D.控制图

答案：B解析：因果图用于分析质量特性与影响因素之间的关系，排列图主要用于找出主要问题，直方图用于展示数据分布，控制图用于监控过程是否稳定，所以选B。

4.质量改进的基本过程是（）。

A.PDCA循环

B.5S管理

C.六西格玛管理

D.精益生产

答案：A解析：质量改进的基本过程是PDCA循环，5S管理是现场管理方法，六西格玛管理和精益生产是质量改进的方法，但不是基本过程，所以选A。

5.产品质量特性值的波动是（）。

A.必然的

B.偶然的

C.可以避免的

D.不应该出现的

答案：A解析：由于各种因素的影响，产品质量特性值的波动是必然的，无法完全避免，所以选A。

6.以下属于质量成本中预防成本的是（）。

A.检验费用

B.质量培训费用

C.废品损失

D.保修费用

答案：B解析：质量培训费用属于预防成本，检验费用属于鉴定成本，废品损失属于内部故障成本，保修费用属于外部故障成本，所以选B。

7.质量管理的发展阶段不包括（）。

A.质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段

D.质量改进阶段

答案：D解析：质量管理的发展阶段包括质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段，质量改进是贯穿于各个阶段的活动，不是单独的发展阶段，所以选D。

8.顾客满意度是指顾客对其（）已被满足程度的感受。

A.需求

B.期望

C.要求

D.欲望

答案：C解析：顾客满意度是指顾客对其要求已被满足程度的感受，需求和期望表述不准确，欲望与满意度概念关联不大，所以选C。

9.质量方针是由组织的（）正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

A.质量管理部门

B.最高管理者

C.中层管理者

D.基层管理者

答案：B解析：质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向，所以选B。

10.以下哪种抽样方法属于随机抽样（）。

A.分层抽样

B.方便抽样

C.判断抽样

D.配额抽样

答案：A解析：分层抽样属于随机抽样，方便抽样、判断抽样和配额抽样都不属于随机抽样，所以选A。

二、多项选择题

1.质量管理体系文件包括（）。

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量记录

答案：ABCD解析：质量管理体系文件包括质量手册、程序文件、作业指导书和质量记录，所以ABCD都选。

2.以下属于质量特性的有（）。

A.性能

B.寿命

C.可靠性

D.安全性

答案：ABCD解析：性能、寿命、可靠性和安全性都属于质量特性，所以ABCD都选。

3.质量控制的方法有（）。

A.统计过程控制

B.抽样检验

C.全数检验

D.质量改进

答案：ABC解析：统计过程控制、抽样检验和全数检验都属于质量控制的方法，质量改进是提高质量的活动，不属于质量控制方法，所以选ABC。

4.影响产品质量的因素有（）。

A.人员

B.机器

C.材料

D.方法

答案：ABCD解析：影响产品质量的因素包括人员、机器、材料、方法、环境等，所以ABCD都选。

5.全面质量管理的特点包括（）。

A.全面的质量

B.全过程的管理

C.全员参与的管理

D.采用多种方法的管理

答案：ABCD解析：全面质量管理具有全面的质量、全过程的管理、全员参与的管理和采用多种方法的管理等特点，所以ABCD都选。

6.质量成本包括（）。

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

答案：ABCD解析：质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本，所以ABCD都选。

7.以下属于质量管理七大工具的有（）。

A.检查表

B.分层法

C.散布图

D.头脑风暴法

答案：ABC解析：质量管理七大工具包括检查表、分层法、散布图、排列图、因果图、直方图和控制图，头脑风暴法不属于质量管理七大工具，所以