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2025年健康管理师《健康管理与医疗服务质量管理》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.健康管理师在制定个体健康干预计划时，应首先考虑（）

A.干预措施的复杂性

B.服务对象的依从性

C.干预成本的高低

D.干预效果的即时性

答案：B

解析：服务对象的依从性是健康干预计划成功的关键因素。无论干预措施多么科学、成本多么低廉、效果多么显著，如果服务对象不配合，干预都无法有效实施。因此，健康管理师在制定计划时，必须首先评估并考虑服务对象的依从性，采取针对性的策略提高其参与度和坚持度。

2.医疗服务质量管理的基本原则不包括（）

A.以患者为中心

B.持续改进

C.统一标准

D.经济优先

答案：D

解析：医疗服务质量管理的核心原则是确保患者获得安全、有效、便捷、舒适的医疗服务。以患者为中心强调服务对象的需求和满意度；持续改进通过不断优化流程和提升能力来提高服务质量；统一标准确保服务的一致性和规范性。经济优先虽然在实际运营中需要考虑成本效益，但并非质量管理的基本原则，甚至可能与以患者为中心的原则相冲突。

3.在进行医疗服务质量评估时，以下哪项不属于常用方法（）

A.抽样调查

B.病例回顾

C.统计分析

D.专家评审

答案：C

解析：抽样调查通过选取部分样本来推断整体情况；病例回顾通过分析典型病例来总结经验教训；专家评审利用专业知识和经验进行判断。统计分析是支持上述方法的数据处理手段，而非独立的质量评估方法。虽然统计数据是评估质量的重要依据，但统计分析本身不是评估方法。

4.健康管理服务流程中，哪一步通常作为服务开始的标志（）

A.效果评估

B.风险评估

C.干预实施

D.随访管理

答案：B

解析：健康管理工作通常从对服务对象健康状况的全面评估开始，特别是风险评估，以识别潜在的健康问题和需求。只有明确了风险状况，才能制定针对性的干预计划。因此，风险评估是健康管理服务流程的起点。

5.医疗服务质量管理体系的建立应遵循（）

A.单一部门负责制

B.分级管理原则

C.随意性原则

D.静态管理原则

答案：B

解析：医疗服务质量管理体系的建立需要明确各级机构的职责和管理权限，形成分层分类的管理格局。分级管理原则有助于责任到人、协调高效。单一部门负责制过于局限；随意性和静态管理则缺乏系统性和适应性，难以应对复杂多变的医疗服务环境。

6.健康管理师在沟通中，以下哪项技巧不利于建立信任关系（）

A.积极倾听

B.表达共情

C.过度承诺

D.保持中立

答案：C

解析：积极倾听和表达共情能够让服务对象感受到被理解和尊重，是建立信任的基础。保持中立有助于客观评估，也是专业性的体现。过度承诺则可能因为无法兑现而损害信任，甚至引发纠纷。健康管理师应基于实际情况提供可行的建议和预期。

7.医疗服务过程中的不安全事件，通常指（）

A.所有医疗差错

B.仅限于患者死亡

C.对患者健康造成或可能造成损害的事件

D.仅限于操作失误

答案：C

解析：不安全事件是指任何可能导致患者伤害或健康损害的事件，包括但不限于医疗差错、操作失误、沟通不畅等。其定义不仅限于死亡或特定类型的错误，而是涵盖所有潜在或实际发生的风险情况。

8.健康管理服务计划中，哪项内容是设定干预目标的基础（）

A.服务对象的病史

B.健康风险评估结果

C.干预措施的清单

D.服务对象的偏好

答案：B

解析：健康风险评估结果直接反映了服务对象存在的健康风险程度和主要问题，是制定针对性干预目标的前提。病史、服务对象偏好和干预措施清单虽然重要，但都需要以风险评估结果为依据来最终确定目标是否合理和可实现。

9.医疗服务质量管理中，“以患者为中心”的核心是（）

A.提供最昂贵的治疗

B.满足患者所有要求

C.确保患者安全并提升就医体验

D.严格遵循诊疗规范

答案：C

解析：“以患者为中心”强调医疗服务应围绕患者的健康需求和体验展开。这包括确保医疗过程的安全，以及提供便捷、舒适、尊重的服务体验。虽然提供优质治疗、满足合理要求、遵循规范都是重要方面，但核心在于综合提升患者的整体就医感受和健康福祉。

10.健康管理师在随访管理中，以下哪项内容不属于常规监测范围（）

A.服务对象的生活习惯变化

B.干预措施的依从性

C.服务对象的情绪状态

D.服务对象的实验室检查结果

答案：D

解析：随访管理的目的是监测干预效果、评估服务对象的进展并提供持续支持。这通常包括了解生活习惯变化、干预依从性以及情绪状态等软性指标和过程性指标。实验室检查结果属于较为客观和深入的评估内容，一般会在定期体检或特定节点进行，而非每次随访的常规监测项目。

11.健