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2025国考郑州市政务公开岗位申论题库(含答案)
一、归纳概括题（共3题，每题15分）
1.题目（15分）：
郑州市近年来在推进政务公开过程中，收集到市民关于“城市精细化管理”的多条建议与投诉。请根据以下材料，归纳概括市民反映的主要问题及其类型，并提出至少3条改进方向。
材料：
市民A：小区垃圾分类设施不足，投放点距离远，希望增加智能回收箱。
市民B：公园夜间照明不足，存在安全隐患，建议优化路灯布局。
市民C：部分道路破损严重，市政部门响应迟缓，要求加强巡查与维修。
市民D：政务APP操作界面复杂，老年人使用困难，呼吁简化流程。
市民E：老旧小区改造后，物业服务不到位，投诉多次未解决。
要求：
（1）分条列出主要问题及类型；
（2）提出改进方向，每条不超过50字。
答案与解析：
答案：
（一）主要问题及类型：
1.基础设施不足：垃圾分类设施、夜间照明等缺乏，属于硬件建设问题（材料A、B）；
2.服务响应迟缓：市政维修、物业服务未及时解决，属于部门联动问题（材料C、E）；
3.技术应用不当：政务APP设计不人性化，影响用户体验，属于数字政务问题（材料D）。
（二）改进方向：
1.完善设施配置：增设智能回收箱、优化路灯布局，解决硬件短板；
2.强化部门协同：建立快速响应机制，加强市政、物业联动；
3.优化数字服务：简化政务APP操作，增设老年人辅助功能。
解析：
问题归纳需紧扣“政务公开”与“精细化管理”主题，分类需逻辑清晰。改进方向需结合问题提出具体措施，体现可操作性。
2.题目（15分）：
郑州市教育局公开征集“提升中小学课后服务质量”意见，整理出以下市民反馈。请概括市民关注的焦点问题，并分析其背后的原因。
材料：
市民F：部分学校课后班收费较高，家长负担重；
市民G：课程设置单一，缺乏体育、艺术类拓展；
市民H：教师资源不足，兼职教师占比高，专业能力不足；
市民I：场地设施老化，体育器材损坏严重；
市民J：家长对课后班监督渠道不畅通，存在“明补暗补”现象。
要求：
（1）归纳市民关注的焦点问题；
（2）分析问题背后的原因，每点不超过60字。
答案与解析：
答案：
（一）焦点问题：
1.收费与公平性：课后班收费高，加剧教育焦虑；
2.课程与质量：课程单一、师资不足、设施老化；
3.监管与透明度：家长监督渠道缺失，存在乱象。
（二）原因分析：
1.财政投入不足：课后服务市场化运作导致收费偏高；
2.资源分配不均：教师短缺、设施老化与应试教育冲突；
3.监管机制不完善：公开透明度不足，家长参与有限。
解析：
问题归纳需突出“政务公开”中的矛盾点，原因分析需结合政策背景（如“双减”政策）与地方实际。
3.题目（15分）：
郑州市卫健委公开征集“优化基层医疗服务”建议，收集到以下市民反馈。请概括市民的主要诉求，并指出当前服务存在的短板。
材料：
市民K：社区卫生服务中心号源紧张，预约系统不智能；
市民L：家庭医生签约服务流于形式，健康档案更新不及时；
市民M：基层医疗机构药品种类少，依赖大医院；
市民N：偏远社区缺乏专业医生，远程医疗覆盖不足；
市民O：公共卫生服务宣传不到位，居民知晓率低。
要求：
（1）归纳市民的主要诉求；
（2）指出服务短板，每点不超过50字。
答案与解析：
答案：
（一）主要诉求：
1.提升便捷性：优化预约系统，减少就医等待；
2.强化专业性：加强家庭医生服务与远程医疗建设；
3.增强可及性：增加药品种类，扩大服务覆盖面。
（二）服务短板：
1.技术支撑不足：预约系统、远程医疗应用滞后；
2.资源结构性矛盾：药品、人才向大医院集中；
3.政策宣传缺位：公共卫生服务知晓率低。
解析：
诉求归纳需体现“政务公开”中市民的“获得感”，短板分析需结合郑州基层医疗现状。
二、综合分析题（共2题，每题20分）
4.题目（20分）：
郑州市政府计划推行“城市大脑”系统，整合交通、环保、应急等多领域数据，提升城市治理效率。部分市民对此表示担忧，认为可能侵犯个人隐私。请分析这一争议背后的矛盾，并提出平衡效率与隐私的对策。
要求：
（1）概括争议的核心矛盾；
（2）提出对策，每条不超过100字。
答案与解析：
答案：
（一）核心矛盾：
1.效率与安全的冲突：数据整合提升治理效率，但可能泄露隐私；
2.公众信任与政府权力的博弈：市民担忧权力滥用，但依赖政府公共服务。
（二）平衡对策：
1.强化法律约束：制定数据使用规范，明确隐私保护红线；
2.技术赋能安全：采用加密、匿名化技术，确保数据脱敏处理；
3.公众参与决策：设立监督委员会，定期公开数据使用情况。
解析：
矛盾分析需体现“政务公开”中的政府与公众关系，对策需兼顾技术、法律与公
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