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管理学基础知识点复习

1．管理的职能

管理职能是指管理的职责与功效，它是管理主体对管理客体施加影响的方式和具体体现,是公司管理工作的基本内容和作用功效的概括反映,是联结管理要素的动态机制,是设计管理者职务和管理机构功效的依据。当代管理应该包含决议、组织、领导、控制、创新、战略、市场、生产、质量和人事等方面,这里我们将重点阐述计划、组织、指挥、控制和协调这五项基本管理职能.

2.管理思想的发展阶段?管理思想的发展大致可以分为老式经验管理、科学管理、古典组织管理、人际关系学说和当代管理五个阶段。?３.公司内外环境的重要因素?答：管理环境是指影响组织生存与发展的各种内、外因素的结合。通常,就公司而言,构成公司环境的因素可以分为两大类:一类是公司不可控的因素，构成公司外部环境;一类是公司可控的因素,构成内部环境,亦称公司内部条件。

外环境：

１．宏观环境因素?（１)政治环境?政治环境是指一国的政治形势,它涉及社会制度、政治结构、党派关系、政府的政策倾向和人民群众的政治倾向等。政治环境因素重要包含:①国家的政治路线。②经济体制.③科技、教育体制。④政府的行政性行为,包含政府制订的产业政策、对某些行业的直接管理和政府预算等。

（2）、经济环境?宏观经济环境因素重要包含:①国民经济增加速度。②经济结构.③市场利率。④汇率水平.⑤通货膨胀率等。

(3)、技术环境

技术环境是指与公司所属行业关于的科学技术情况及其发展趋势。

(4)、社会文化环境?它包含一国或地区的语言、文字、教育水平、宗教信仰、社会价值观念以及由此引起的社会成员的行为态度,如消费习惯、工作态度和人口数量及结构的变化等方面。

(5）、法律环境

法律环境因素重要是指会对公司各种行为产生约束和影响的各种法律法规。?2.经营环境因素?公司的经营环境是指影响公司经营领域的行业环境因素和市场环境因素。行业环境因素重要有行业概况和行业竞争结构,行业概况包含行业的销售增加率、行业的生产能力、所需资源的可得性、相关技术的变化和社会制约条件等；行业竞争结构则重要由竞争者、供应者、用户、代替品和潜在进入者五种力量决定．市场环境因素重要是指各种影响公司的产品或服务需求的因素。

内环境：?（三）公司内部条件要素?资源要素、管理要素,、能力要素?资源要素包含人财物力资源、技术资源、市场资源和环境资源等;

管理资源包含计划、组织、控制、人事与激励和公司文化等；?能力要素包含供应能力、生产能力、营销能力和科研开发能力等。

（四)组织文化?分为三个层次:物质文化层次,制度文化层次，精神文化层次。?组织文化的内容重要包含如下诸方面：(1）价值观念。（2)组织哲学。（3)组织精神(4)组织道德.(5）组织目标。(6）组织风尚。(7)组织制度。

组织文化具备重要的功效:自控功效、协调功效、激励功效、凝聚功效、辐射功效：

4.预测的方法

(一)定性预测方法:教授意见法(德尔菲法）、集合意见法、头脑风暴法?(二)定量预测方法:时间序列法、因果分析法。?时间序列法又分移动平均法、指数平滑法、趁势延伸法

５.目标管理：目标管理（Maｎagementbyoｂjectives,MBO）是２0世纪50年代中期出现于美国，以泰勒的科学管理和行为科学理论(特别是其中的参加管理)为基础形成的一套管理制度。?目标管理就是指:组织的最高领导层依照组织面临的形势和社会需要,制订出一定时期内组织经营活动所要达成的总目标，然后层层贯彻，规定下属各部门主管人员以至每一个员工依照上级制订的目标和保证方法，形成一个目标体系，并把目标完成情况作为各部门或个人考核的依据。简言之,目标管理就是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制订,在工作中实施”自我控制并努力完成工作目标的一个管理制度或方法。

特点:１、目标管理是参加管理的一个形式。2、强调自我控制”。3、促使下放权力。4、重视成果第一方针。

目标管理的基本过程:1、建立一套完整的目标体系.２、组织实施。3、检验和评价.?6．结合实际谈谈组织文化的建设

组织文化是影响或决定组织及其行为方式和行为倾向的价值观念和行为准则的总和。它包含价值观，道德,习惯，制度，精神风貌等。而价值观处在关键地位。就组织文化的结构层次,她可分为三个层次:物质文化层次,制度文化层次，精神文化层次.?组织文化根扎于社会文化大背景，它一旦形成具备相对稳定性,因而对于组织文化的建设应注意以下方面：?第一，明确指导思想.组织文化建设的目标,是要使组织成为一个理想、权力、利益和命运的共同体，使员工真正成为组织的主人,从而最大限度地发挥其主动性和发明性，增强组织活力,推动组织发展。组织文化的根本规定，是要在大力提高员工整体素质