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零售行业仓库库存管理规范

第一章总则

1.1目的与依据

为规范零售企业仓库库存管理流程，提高库存周转效率，保障商品质量与安全，降低运营成本，防范库存风险，确保企业经营活动的有序进行，依据国家相关法律法规及本企业实际经营需求，特制定本规范。

1.2适用范围

本规范适用于本企业所有自营及托管仓库的库存管理活动，包括商品的入库、存储、盘点、拣货、出库、信息记录与分析等环节。所有参与仓库管理的人员均须遵守本规范。

1.3基本原则

仓库库存管理应遵循以下基本原则：

*准确性原则：确保库存数据与实际商品数量、状态高度一致，为采购、销售决策提供可靠依据。

*效率性原则：优化作业流程，合理利用仓储空间与资源，提高出入库及库存周转效率。

*安全性原则：保障商品在库期间的质量安全、数量完整，防止损坏、丢失、污染及安全事故发生。

*先进先出原则：对于有保质期要求的商品，应严格执行先进先出（FIFO），对于无明确保质期但存在更新迭代的商品，也应参考此原则。

*经济性原则：在保证库存合理供应的前提下，努力降低库存持有成本，避免积压与浪费。

第二章入库管理

2.1到货接收与核对

供应商或调拨方送货至仓库时，仓管人员应首先核对送货单与采购订单（或调拨单）的一致性，包括商品名称、规格、型号、数量等关键信息。如有不符，应及时与相关部门沟通确认，未经确认不得擅自接收。

2.2数量与质量验收

*数量验收：仓管人员应根据订单及送货单，对商品进行数量清点。可采用全检或抽检方式，具体视商品特性及供应商信誉度而定。对于整箱商品，必要时应开箱抽检。

*质量验收：检查商品外包装是否完好无损，有无破损、潮湿、渗漏等现象。对于有明确质量标准或保质期的商品，需检查生产日期、保质期、外观质量等是否符合要求。对于需要特殊检验的商品，应通知相关质检人员参与验收。

*验收过程中发现数量短少、溢余、破损、质量不合格等问题，应立即在送货单上注明，并拍照留存证据，及时上报主管处理，并与供应商或相关方协商解决。

2.3入库登记与上架

*验收合格的商品，应及时办理入库手续，准确录入仓库管理系统（WMS），生成入库单。入库信息应包括但不限于：商品编码、名称、规格、数量、批次、生产日期、供应商、入库日期、存放货位等。

*商品应按照“先进先出”、“分区分类”、“货位管理”的原则进行上架存储。上架时应将商品放置于系统指定或规划的货位，并确保商品与货位信息准确对应。对于需要批次管理的商品，不同批次应分开存放，并做好标识。

第三章在库管理

3.1货位规划与管理

*仓库应进行合理的区域划分，如收货区、存储区、拣货区、发货区、退货区、不合格品区等，并设置清晰的区域标识。

*存储区内货位应进行编码管理，编码规则应清晰易懂，便于定位。货位规划应考虑商品的周转率、尺寸、重量、特性（如是否易碎、是否需要温控）等因素，提高空间利用率和作业效率。

3.2商品存储与养护

*商品存储应遵循“安全、方便、节约”的原则。堆码应稳固、整齐，符合商品特性要求，防止倒塌、挤压损坏。不同性质的商品应分开存放，避免相互影响。

*对于有温湿度要求的商品，应确保存储环境符合规定标准，并做好温湿度记录。

*定期对在库商品进行巡查，检查商品状态，及时发现并处理异常情况，如包装破损、商品变质、鼠虫危害等。

*保持仓库内通道畅通，库容整洁，做好防火、防潮、防虫、防盗、防变质等工作。

3.3库存盘点

*建立定期与不定期的库存盘点制度。定期盘点可分为月度、季度、年度盘点；不定期盘点可根据实际需要（如人员变动、重大节日前、系统升级后等）进行。

*盘点应遵循“账实核对”原则，由两人以上共同进行，确保盘点结果的准确性。盘点过程中发现盘盈、盘亏，应详细记录差异情况，分析原因，并按规定程序上报审批后进行账务调整。

*对盘点差异较大或反复出现差异的商品，应重点关注，查明原因，采取纠正措施。

第四章出库管理

4.1订单处理与拣货

*仓库接到出库指令（销售订单、调拨订单等）后，应在WMS中进行审核确认，生成拣货单。

*拣货人员应严格按照拣货单上的商品信息、货位信息及数量进行拣选作业。拣货过程中应注意商品的先进先出原则，确保批次正确性。

*拣货时如发现商品数量不足、破损、或与系统信息不符等情况，应立即停止拣货，上报主管处理。

4.2复核

拣选完成的商品，应进行复核。复核人员需核对拣选商品与订单信息的一致性，确保商品名称、规格、数量准确无误，包装完好。复核是保障发货准确性的关键环节，应认真执行。

4.3打包与发货

*复核无误的商品，根据商品特性及运输要求进行适当的打包、封装，确保商品在运输过程中不受损坏。包装上应