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2025年物业管理师《物业管理法规》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.物业管理师在处理业主投诉时，应遵循的首要原则是（）

A.以物业公司的利益为先

B.快速做出决定，无需解释

C.充分听取业主诉求，耐心解释

D.仅处理投诉中涉及金钱的部分

答案：C

解析：处理业主投诉时，首要原则是充分听取业主诉求，耐心解释。这有助于建立信任，了解问题的真正性质，并找到合理的解决方案。优先考虑物业公司利益或仅处理金钱问题可能会激化矛盾，而快速决定不解释则可能导致业主不满和后续纠纷。

2.业主大会的筹备组由谁负责组织（）

A.物业服务企业

B.业主代表

C.房地产开发建设单位

D.当地街道办事处

答案：B

解析：业主大会的筹备组通常由业主代表负责组织。业主代表是业主的代表，由业主选举产生，代表业主的利益，因此由他们组织筹备组更符合业主意愿，也更能保证筹备工作的顺利进行。

3.物业服务合同中，关于服务期限的约定，下列哪项是合法的（）

A.服务期限为永久，除非业主大会决定终止

B.服务期限为1年，每年自动续签

C.服务期限不明确，由物业公司自行决定

D.服务期限为3年，期满后由物业公司单方面决定是否续签

答案：B

解析：物业服务合同的服务期限应当明确。选项B中，虽然看似简单，但实际上每年自动续签的条款在法律上可能存在争议，因为业主在每次续签前应当有明确的终止或变更合同的权利。但与其他选项相比，B选项相对更符合合同约定的常见做法。更严谨的约定应明确续签程序和条件。

4.在物业管理区域内，因公共利益需要临时占用业主共有道路或场地时，应遵循的程序是（）

A.物业服务企业直接占用，事后通知业主

B.业主大会同意后占用

C.物业服务企业提出方案，报当地街道办事处批准后占用

D.物业服务企业征得大部分业主同意后占用

答案：C

解析：根据相关规定，物业管理区域内，因公共利益需要临时占用业主共有道路或场地时，物业服务企业应当提出方案，并报当地街道办事处批准后才能占用。这确保了临时占用的合理性和合法性，并体现了对业主共有财产的尊重。

5.下列哪项不属于物业管理活动中，物业服务企业应当建立和实施的应急预案范畴（）

A.火灾应急预案

B.水灾应急预案

C.业主投诉处理流程

D.公共设施设备故障应急预案

答案：C

解析：应急预案主要针对可能发生的突发事件，旨在减少损失和保障人员安全。火灾、水灾和公共设施设备故障都属于突发事件，需要制定应急预案。而业主投诉处理流程虽然重要，但其性质更偏向于日常管理和沟通，不属于突发事件的应急范畴。

6.物业服务企业对业主共有部分进行维修养护时，费用来源通常是什么（）

A.业主个人缴纳的物业费

B.业主大会决议的专项维修资金

C.物业服务企业自有资金

D.政府补贴

答案：B

解析：物业服务企业对业主共有部分进行维修养护时，费用来源通常是业主大会决议的专项维修资金。专项维修资金是专门用于物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造的资金，由业主共同筹集，用于维护物业的长期使用和安全。

7.业主委员会会议的表决，下列哪项是有效的（）

A.出席会议的业主代表超过二分之一同意即可通过

B.出席会议的业主代表全体同意即可通过

C.出席会议的业主代表过半数同意，且业主人数较多的，应当经专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主代表同意

D.出席会议的业主代表过半数同意，且业主人数较多的，应当经专有部分面积占比二分之一以上的业主且人数占比二分之一以上的业主代表同意

答案：C

解析：业主委员会会议的表决需要遵循一定的民主程序。根据相关规定，出席会议的业主代表过半数同意即可通过一般事项，但对于业主人数较多的，重要事项（如动用专项维修资金等）应当经专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主代表同意。选项C符合这一规定。

8.物业服务企业在物业管理活动中，享有的合法权利不包括（）

A.收取业主应缴纳的物业费

B.对物业管理区域进行统一管理

C.决定业主共有部分的改造方案

D.维护物业管理区域的秩序

答案：C

解析：物业服务企业在物业管理活动中，享有的合法权利包括收取业主应缴纳的物业费、对物业管理区域进行统一管理、维护物业管理区域的秩序等。但决定业主共有部分的改造方案通常需要业主大会讨论决定，因为这是涉及业主共同利益的重要事项，物业服务企业无权单方面决定。

9.业主以专有部分进行抵押，关于抵押权的实现，下列哪项说法是正确的（）

A.抵押权实现时，优先用于偿还物业服务企业欠缴的费用

B.抵押权实现时，优先用于偿还物业服务企业垫付的维修费用