金牌导购实战训练：提升销售技巧与顾客服务.pdfVIP

★马坚行：导购实战训练

一、直面：

顾客都是进来溜一圈就走了，如何留着他们？

讲了产品十个卖点，顾客怎么还没？

价格已经被杀到底限，顾客还不满意，？

介绍了半天，顾客还是走了，怎么做好临门一脚促成销售？

顾客忠诚度低，如何通过优质服务，创造回头客？

等等门店销售问题，在《导购实战训练》中，给你一个系统解决方案！

二、课程受益：

1、提升导购销售能力，实现门店业绩倍增；

2、帮助导购深入了解门店销售，从意识转变到动作改变；

3、学习掌握顾客消费心理和特征，做到有效与应对；

4、学习深入挖掘顾客需求的技巧；

5、学习有效推荐产品的各种方法；

6、学习价格谈判的处理方式；

7、学习有效促成的方法；

8、提升服务能力，培养忠诚顾客。

三、培训对象：

店长、导购

四、培训形式：

理念+方法+工具，小组研讨、案例分析、角色演练、游戏

五、培训大纲：（6-12小时）

第一单元：门店销售怎么做？

一、顾客凭什么？

导购必须清楚的三个问题：

1、这？

2、为什么跟你？

3、为什么现在？

二、门店产品销售转变

1、从销售到主动销售

2、从关注产品到关注顾客

3、从销售产品到销售体验

4、从单品销售到连带销售

5、从一次到重复

三、由卖到买转化

1、卖产品还是帮助顾客买产品？

2、快速源于准确把握顾客选择产品的心理

★MaJianxing:Practicaltrainingofgold

medalshoppingguide

1.Facethechallenge:

Customerscomeinandwalkaroundforawhile,howtokeepthem?Aftertalking

aboutthetensellingpointsoftheproduct,whyarethecustomersstillnoti

nterested?Thepricehasbeenreducedtothelowestlimit,andthecustomersarestill

notsatisfied,whatshouldIdo?Afteralongintroduction,thecustomersstillleave,

howcanIdoagoodjobtopromotesa?Customerloyaltyislow,howtocreate

morerepeatcustomersthroughhigh-qualityservices?IntheGoldMedalShopping

GuidePracticalTraining,wewillgiveyouasystematicsolutiontostoresa

problems!

2.Benefitsofthecourse:

1.Improvethesaabilityofshoppingguidesanddouble

storeperformance;2.Helpshoppingguidesgainanin-depth

understandingofstoresa,fromawarenesstoaction

changes;3.Learntomastercustomerconsumption

psycholo