2025年电商直播互动服务协议协议.docx

2025年电商直播互动服务协议协议

甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系电话：[电话]

电子邮箱：[邮箱]

乙方（服务接受方）：[乙方公司全称或姓名]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址/住址：[地址]

联系电话：[电话]

电子邮箱：[邮箱]

鉴于甲方拥有并提供电商直播互动服务，乙方需要使用该服务进行电商直播活动，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供电商直播互动服务（以下简称“服务”），具体服务内容包括但不限于：

(1)实时聊天监控与辅助回复：在乙方指定的直播活动中，对观众评论进行实时监控，并根据预设规则或乙方指令，对观众关于产品咨询、活动规则等问题进行辅助性回复。

(2)互动工具支持：提供包含投票、问答、抽奖等功能模块的互动工具系统，并确保系统在乙方直播时间段内的稳定运行。

(3)评论管理与违规提醒：对直播间内的评论进行监控，对包含敏感信息、广告、人身攻击等违规内容进行标记或移除提醒，并根据乙方要求提供管理权限。

(4)数据统计与报告：在每次直播活动结束后，向乙方提供包含观众互动数量、互动类型、热词统计等在内的服务效果数据报告。

1.2服务范围限于乙方自行策划并实施的，通过[具体平台名称，如抖音、淘宝直播等]平台进行的电商直播活动，直播主题、时间、频率由乙方确定并提前通知甲方。

1.3甲方应确保所提供的服务工具系统运行稳定，单次直播互动服务的响应时间不超过[具体时间，如5秒]，系统可用性达到[具体百分比，如99.9%]。

第二条服务期限

2.1本协议服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[结束年]年[结束月]月[结束日]日止，共计[期限时长]。

2.2若乙方需要续约，应在服务期限届满前[具体天数，如30]日内向甲方提出书面申请，双方协商一致后签订续约协议。若乙方未提出续约申请，本协议到期后自动终止。

第三条服务费用与结算

3.1服务费用采用[具体方式，如按场次收费/按月套餐]方式结算。

(1)若按场次收费：每场直播互动服务的费用为人民币[具体金额]元，费用包含[具体服务项目]。乙方应在每场直播结束后的[具体天数，如7]日内支付当次费用。

(2)若按月套餐：每月服务费用为人民币[具体金额]元，包含[具体服务量或功能模块]，费用于每月[具体日期]前支付。

3.2费用支付方式：乙方通过银行转账方式将服务费用支付至甲方以下指定账户：

开户名：[甲方账户名]

开户银行：[银行名称及支行]

银行账号：[银行账号]

3.3甲方应在收到乙方支付的服务费用后，按照乙方要求开具等额增值税[普通/专用]发票。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

(1)按照本协议约定及乙方要求，及时、准确地提供服务。

(2)负责服务系统的维护、升级和技术支持，确保服务正常运行。

(3)对服务过程中知悉的乙方商业秘密、客户信息等负有保密义务。

(4)有权要求乙方提供必要的直播信息和技术对接支持。

(5)有权根据市场变化调整服务价格，但应提前[具体天数，如30]日书面通知乙方；乙方有权选择是否接受调整。

4.2乙方的权利与义务：

(1)按时足额支付约定的服务费用。

(2)提前[具体天数，如3]日向甲方提供直播活动的时间、主题、产品信息及互动需求说明。

(3)负责直播内容的整体策划和审核，确保直播内容符合法律法规及平台规定，并对直播过程中的互动行为负责。

(4)配合甲方进行服务系统的对接和测试工作。

(5)未经甲方书面同意，不得将本协议项下的权利义务转让给任何第三方。

第五条知识产权

5.1甲方提供的服务系统、软件、工具的知识产权完全归甲方所有。乙方仅获得在本协议约定范围内使用该服务的许可，不得进行反编译、破解、修改或用于其他商业目的。

5.2双方合作过程中产生的直播内容、互动数据等衍生作品的知识产权归属，由双方根据实际贡献另行书面约定。如无约定，视为由乙方享有，甲方有权在提供的服务报告或推广材料中使用非核心、非敏感部分。

第六条保密条款

6.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户资料、财务数据、直播内容等所有非公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。

6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用对方的保密信息，但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。

6.3