2025年电商直播互动话术协议.docx

2025年电商直播互动话术协议

甲方（委托方）：[甲方名称]，统一社会信用代码：[甲方代码]，法定代表人/负责人：[姓名]，地址：[地址]，联系方式：[电话/邮箱]。

乙方（服务方）：[乙方名称]，统一社会信用代码：[乙方代码]，法定代表人/负责人：[姓名]，地址：[地址]，联系方式：[电话/邮箱]。

鉴于甲方希望委托乙方提供、设计、优化及/或审核适用于甲方在2025年进行的电商直播活动所使用的互动话术，乙方具有相关能力和经验，双方经友好协商，达成以下协议：

第一条合作内容

双方同意，甲方委托乙方就甲方2025年度电商直播活动提供互动话术服务。话术形式包括但不限于：

1.开场白、暖场话术；

2.产品介绍、卖点提炼话术；

3.互动引导话术（如提问、投票、抽奖引导）；

4.客户问题解答（FAQ）话术；

5.转化促单话术（如限时优惠、优惠券使用引导）；

6.品牌信息传递话术；

7.结束语、感谢话术；

8.应急处理话术（如网络卡顿、负面评论应对）。

具体话术需求及交付数量由双方另行书面确认。

第二条话术要求

乙方提供的话术应满足以下要求：

1.合规性：严格遵守《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国电子商务法》、各电商平台规则及国家相关法律法规，不得包含虚假宣传、违禁词语、诱导性或欺诈性内容。

2.品牌契合度：话术风格、用词需符合甲方品牌形象和市场定位，传递积极正面品牌价值观。

3.目标导向性：话术设计需紧密围绕甲方设定的直播目标（如提升观看时长、增加互动率、促进转化率等）。

4.可执行性：话术内容清晰、简洁、逻辑性强，易于主播理解和现场执行。

5.创新性与互动性：鼓励设计新颖、有趣、能激发用户参与、提升直播间活跃度的话术。

第三条双方权利与义务

甲方的权利与义务：

1.有权要求乙方按照本协议约定及双方书面确认的需求提供符合要求的话术方案。

2.有权对乙方提供的话术进行审核，并提出修改意见。甲方应在收到乙方提交的话术方案后[]日内提出书面反馈意见，若需进一步修改，应说明具体修改方向；若无修改意见，则视为确认。

3.有权要求乙方保证最终交付的话术的合规性和品牌契合度。

4.对最终定稿并使用的话术拥有在约定范围内的独家或非独家使用权（具体范围和期限由双方书面约定）。

5.有权监督乙方是否按照本协议履行义务。

6.应按照本协议约定向乙方支付服务费用。

7.应及时、准确地向乙方提供开展合作所需的品牌资料、产品信息、营销策略、直播排期及目标等必要信息。

8.应配合乙方进行必要的沟通，以保障话术设计的质量和效率。

9.确保使用的话术不侵犯任何第三方的合法权益，如因甲方原因导致侵权，由甲方承担全部责任。

10.按照约定时间提供直播相关信息，以便乙方提前准备相关话术。

乙方的权利与义务：

1.有权要求甲方提供本协议第二条所述及话术设计所需的全部必要资料。

2.应根据甲方提供的资料和要求，在约定的期限内设计、提供专业的话术方案。

3.保证提供的话术符合本协议约定的合规性、品牌契合度及目标导向性要求。

4.根据甲方的合理反馈，在约定时间内对话术进行修改和完善。

5.对话术的设计过程和核心创意承担相应责任。

6.有义务（或根据双方约定）对甲方主播进行话术使用的培训，确保主播理解并能恰当运用。

7.对在合作过程中接触到的甲方商业秘密（包括但不限于品牌信息、产品资料、运营数据、未公开政策等）承担保密义务。

8.应按照本协议约定收取服务费用，并向甲方开具等额合规发票。

9.有义务遵守相关法律法规及行业规范。

第四条话术交付与使用

1.乙方应将通过甲方审核的话术以书面或双方约定的电子形式交付给甲方。交付内容包括但不限于话术脚本文本。

2.甲方仅能按照本协议约定，在2025年度的、与协议标的相关的甲方自有或授权的电商直播活动中使用本协议项下的话术。

3.（知识产权条款：根据实际情况明确）乙方提供的话术，其知识产权归属[请在此处明确，例如：甲方一次性买断使用权/乙方保留部分权利/双方共有等]。甲方在使用过程中，若基于乙方提供的话术进行修改，产生的衍生作品的知识产权归属应另行书面约定。

4.主播培训：乙方应根据甲方要求或双方约定，协助对主播进行话术应用的培训。

第五条费用与支付

1.服务费用采用[固定总价/按项目/按课时/按效果分成等，请具体约定]方式计算。具体金额/标准为：[详细说明总费用或计算方法]。

2.支付方式：甲方应按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。具体支付节点和比例如下：

[详细说明支付节点和比例，例如：协议签订后[]日内支付总额的[]%作为预付款；乙方完成[阶段性任务]并